突然、Macで開いたWordファイルが文字化けしたり、Windowsに送った文書が読めない状態になってしまい、戸惑っていませんか？
一見するとWordの設定ミスや保存形式の問題に思えますが、MacとWindowsの環境差やフォント非対応、ファイル破損などが複雑に絡んで文字化けが起きているケースもあります。状況を誤って判断すると、作業データが壊れたり、重要な文書を失ってしまうリスクがあるため注意が必要です。
本記事では、文字化けが発生する主な原因と、データを守りながら安全に解決する方法を専門家の視点からわかりやすく解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、相談から初期診断まで無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
MacとWindowsでWordファイルが文字化けする原因
文字化けは単純な見た目の問題ではなく、保存されている文字コードやフォントの互換性に関わる根本的な仕様の違いから起こります。
文字コードの不一致
MacとWindowsでは、文字を表示する仕組み（文字コード）が異なるため、日本語の一部がうまく読み取れずに文字化けが起こることがあります。特に、Macは「UTF-8」、Windowsは「Shift-JIS」を使うことが多く、これが原因になることがあります。
フォントの非互換性
Macで使っている日本語フォントが、Windowsには入っていないことがあります。その場合、別のフォントに自動で置き換わり、文字化けが起きたり、文書のレイアウトが崩れたりすることがあります。
ファイル形式の違い
古い「.doc」形式のファイルは、MacとWindowsの間でうまく開けないことがあります。互換性が不十分なため、文字化けやレイアウトの乱れなどの不具合が起きやすくなります。
ファイル名の文字コード問題
HDDやzipファイルの中にある日本語のファイル名は、MacとWindowsで文字の扱い方が違うため、うまく表示されず文字化けすることがあります。特に圧縮ファイルではこの問題が起きやすくなります。
圧縮・解凍時の文字コード変換
MacとWindowsでzipファイルをやり取りすると、解凍アプリが文字の形式（文字コード）に対応していない場合、中のファイル名が文字化けすることがあります。特に日本語の名前で起こりやすい現象です。
ファイルの破損（データ損傷）
Wordファイルを開こうとしたときに「ファイルが破損しています」と表示されたことはありませんか？これはデータが何らかの理由で壊れてしまっている状態です。
たとえば保存中に電源が落ちた、USBを急に抜いた、ウイルスに感染したなど、ちょっとしたことが原因でファイルが壊れてしまうことがあります。操作に慣れていない方ほど気づかないうちに破損させてしまっているケースも多く見られます。
このような状態で無理に開こうとすると、さらに状態が悪化することもあるため注意が必要です。大切なデータを安全に取り戻すためには、早めに専門のデータ復旧業者に相談することが大切です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
MacとWindowsで文字化けを防ぐ対処法
ここでは、MacとWindows間でファイルを受け渡す際に発生する文字化けを防ぐための主な対処法を紹介します。
ここから紹介する対処法には、設定変更やファイル形式の変換など、手順を誤るとデータが破損したり、元の状態に戻せなくなる可能性のある作業が含まれます。特に、原因がはっきりしないまま自力で作業を進めると、思わぬところで状態を悪化させてしまうことがあります。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に操作を続けないことが大切です。状況によっては、ファイル内部で予想外のエンコードトラブルが起きていることもあり、外から見ただけでは安全か判断できないケースもあります。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。
トラブルが発生した場合や、不安を感じた場合はお気軽にご相談ください。
Wordファイルを「.docx」で保存する
Word文書を古い形式（.doc）で保存すると、異なるOS間で開いた際に文字化けが発生することがあります。.docx形式で保存することで互換性が高まり、MacとWindowsの間で文字データが正しく認識されます。
- Wordを開き、「ファイル」メニューから「名前を付けて保存」を選びます。
- ファイル形式を「Word文書（.docx）」に設定します。
- 保存場所を指定し、「保存」をクリックします。
共通フォントを使用する
MacとWindowsでは標準搭載フォントが異なるため、特定のフォントが置き換わり文字化けが発生することがあります。両OSに搭載されている共通フォントを使うことで、崩れを防げます。
- Word上部メニューから「ホーム」タブを選びます。
- フォントを「Arial」「Times New Roman」「MS ゴシック」「メイリオ」などに変更します。
- 文書全体を選択し、同じフォントに統一してから保存します。
ファイル名は半角英数字を使う
ファイル名に日本語や全角文字を使用すると、ZIP圧縮や別OSでの読み込み時に文字コードの不一致が起こり、文字化けしやすくなります。半角英数字に統一しておくことが重要です。
- ファイル名は英数字（A～Z、a～z、0～9）と「-」「_」のみを使用します。
- 例：「report_2025.docx」「meeting-note.docx」など。
- スペースや日本語を含めないよう注意して保存します。
zip圧縮・解凍時の文字コード対策
MacとWindowsではZIP圧縮時の文字コードが異なるため、日本語ファイル名が文字化けする場合があります。互換性の高いツールやUTF-8対応の方法を選択すると安全です。
- Macでは「The Unarchiver」や「Keka」などUTF-8対応ツールを使用します。
- Windowsでは「7-Zip」や「Explzh」などUTF-8対応ソフトで解凍します。
- ファイルを圧縮する前に、日本語ファイル名を避けるとより安全です。
文字化けしたファイルを修復する
すでに文字化けが発生した場合でも、文字コードを変換することで復旧できる可能性があります。ファイル内容が壊れていない限り、正しいエンコードを指定して開くと文字が戻ることがあります。
- 文字化けしたファイルを開かずに、拡張子を確認します。
- テキストエディタ（例：Visual Studio Code、Notepad++）で「文字コードを指定して開く」を選択します。
- 「UTF-8」や「Shift_JIS」などを切り替えながら、正しく表示される文字コードを選択します。
専門業者に相談する
重要なWordファイルが文字化けで読めなくなった場合、自己解決を試みると状態が悪化するリスクがあります。誤った修復作業でデータを破損させる前に、専門業者へ相談するのが最も安全です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）があり、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を誇ります。相談から初期診断まで無料で、24時間365日対応していますので、大切なWordファイルを確実に取り戻したい方はぜひご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
