Macの画面が壊れてしまい、「表示されない」「線が入る」「暗くて見えない」などの状況でお困りではありませんか？作業ができないだけでなく、データの安全性も気になるところです。
- 画面が真っ暗で何も表示されない
- 液晶に線やちらつきが出る
- 外部モニターに映るか分からない
こうした症状は、液晶パネルの物理的故障だけでなく、ロジックボードや内部ケーブルの不具合、ソフトウェアや設定の問題など、原因が多岐にわたることがあります。
放置すると修理費用やデータ取り出しの難易度が上がるリスクがあります。
本記事では、原因の切り分けから可能な対処法、そして修理依頼の選び方までを分かりやすく案内します。
もし自分での操作に不安がある場合や、大切なデータが残っていると感じている方は、私たちデジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
Mac画面が壊れた時の主な原因
Macの画面トラブルには多様な原因があり、ソフトウェア的な問題からハードウェア故障まで幅広く考えられます。まずは原因を整理し、対応の優先順位をつけましょう。
液晶パネルの物理的な故障
画面に割れ・線・ちらつきがある場合、パネル自体の物理的破損の可能性が高いです。落下や圧迫などで故障することが多く、外部モニターで正常表示が確認できる場合は、この可能性が強まります。
ロジックボードや内部ケーブル不具合
液晶に明らかな損傷がなくとも、内部の接続ケーブルやロジックボードの故障で表示されないケースがあります。この場合は外部モニターにも映らず、開けてみないと原因がわからないため、自己修理は避けてください。
ソフトウェア・設定トラブル
macOSのアップデート直後や設定変更後に表示異常が起こる場合、ソフトウェア的な要因も考えられます。NVRAM/PRAMリセットやSMCリセット、再起動、セーフモード起動で改善することがあります。専門業者に相談する前に、まずはこれらをお試しください。
外的要因（衝撃・熱・湿気など）
パソコンの画面が映らない場合、ディスプレイやケーブルの不具合だけでなく、内部のストレージデバイスに起因していることもあります。HDDやSSDが物理的に故障すると、起動に必要なデータを読み取れず、結果として画面が真っ暗なまま進まない状態に陥ることがあります。
ストレージの障害は落下や衝撃、経年劣化などが原因で突然発生するため、自力で修復するのは困難です。むやみに通電を繰り返すと損傷が悪化する恐れもあるため、こうした場合はデータ復旧業者に相談することが最も安全な対応です。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「Macの画面が壊れたかもしれない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
Macの画面が壊れた場合でも修理やパネル交換は可能ですが、その過程で初期化や部品交換が伴うと、大切なデータが全て消えてしまうリスクがあります。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
Macの画面が壊れた時に試せる対処法
次に、原因がソフトウェアなのかハードウェアなのかを切り分ける行動手順をご紹介します。状態が見えないことが多いため、安全な順序で進めてください。
外部モニターへ接続して確認
外部ディスプレイに正常表示される場合、液晶パネルの故障が濃厚です。この時点でデータのバックアップを優先してください。また、クラムシェルモード（蓋を閉じた状態で外部モニター出力）も有効です。
再起動・NVRAM／PRAM・SMCリセット
ソフトウェア由来の問題であれば、以下の方法で改善する可能性があります。
- Macを再起動する
- NVRAM／PRAMをリセット
- SMCをリセット
セーフモードやmacOS復旧モード起動
セーフモードで起動できれば、ソフトウェア的問題の可能性が高く、通常起動より復旧チャンスがあります。
画面共有・ターゲットディスクモードでデータ確保
画面が見えない状態でも、以下の手段でデータ救出が可能です。まずは外部機器により作業を試みてください。
- ターゲットディスクモードや「Share Disk」で別のMacへ接続し、データをアクセス
- 外部モニター経由で画面共有やファイルアクセスを試みる
- iCloudやTime Machineが使えるなら、復元やダウンロードも検討
修理依頼へ（Appleまたは専門業者へ）
以上を試しても改善しない場合は、ハードウェア故障の可能性が高いです。この場合の誤った操作はデータ損失や修理不可のリスクが高まるため、専門業者による対応を強くおすすめします。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）、一部を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を誇ります。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、お気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
