作業中に突然Macの画面が真っ暗に──。電源を入れ直しても反応がない、再起動しても映像が表示されない…。このような状況に直面し、どうすればいいのか分からず焦ってしまう方は少なくありません。以下のような症状が見られる場合、内部で深刻なトラブルが発生している可能性があります。
- Macの電源ボタンを押しても起動しない
- ログイン音はするのに画面が真っ暗のまま
- 外部ディスプレイに接続しても映らない
このような場合、放置や誤った対処を続けると、作業中だったデータが失われたり、システムに致命的な損傷が及ぶ恐れもあります。
本記事では、Macの画面が映らなくなる原因をケース別に整理し、それぞれの状態に適した対処法をわかりやすく解説します。もしご自身での対処が難しい場合や、データの復旧が必要な場合は、24時間365日対応の無料診断をぜひご利用ください。安全・確実なサポートで、あなたの大切なMacとデータを守ります。
目次
Macの画面が急に消えたときの主な原因
まずは考えられる原因を把握し、状態に応じた適切な対処へつなげることが重要です。以下のような原因が疑われます。
電源・バッテリーの問題
アダプターの断線、接続ミス、バッテリー劣化などにより、Macが正常に電力供給されずに画面が消えることがあります。
一時的なシステム不具合
macOSやアプリのフリーズ、一時的なエラーで画面表示が停止する場合があります。
外部機器や周辺機器の干渉
USBや外付けストレージ、SDカードなどが誤動作の原因となるケースもあります。
論理障害（ファイルシステム異常）
Macの画面が真っ暗になる原因の一つに、システムファイルやストレージ構造の破損があります。突然起動できなくなったり、リンゴマークのまま止まる症状は、論理障害が疑われます。前触れなく発生することが多く、誰にでも起こりうるトラブルです。
無理な再起動や操作を続けると状態が悪化し、データの損傷リスクが高まります。大切なデータがある場合は、早めに専門業者へ相談することが安全です。
ハードウェア（物理）障害
Macの画面が突然映らなくなった場合、ディスプレイやロジックボードなどの内部パーツに物理的な異常が発生している可能性があります。強い衝撃を加えた覚えがなくても、経年劣化や微細なダメージの蓄積によって、突然故障することは珍しくありません。とくに長期間使用している端末では、誰にでも起こりうるトラブルです。
このような状態で無理に通電や再起動を繰り返すと、基板の故障や内部部品の損傷が進行するリスクがあります。大切なデータが内蔵ストレージに残っている場合は、早めに専門業者へ相談し、安全な状態での診断と対応を受けることが重要です。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「Macの画面が急に消えた」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
Macの画面が消えたときの対処法
ここでは、簡単にできる確認作業から本格的な復旧ステップまで順を追って解説します。
電源ケーブル・アダプター・バッテリーの確認
まずは電力周りをチェックし、単純な接触不良や断線、充電不足を解消します。
- アダプターとケーブルを抜き差しし、正しく接続されているか確認します。
- 別の電源コンセントや別のアダプターを使って動作確認します。
- 充電ランプやバッテリー表示が反応するか確認してください。
強制再起動を行う手順
フリーズや一時的な不具合の場合、強制再起動で復旧する可能性があります。
- 電源ボタンを10秒以上長押しして、Macの電源を完全に切ります。
- 数秒待ってから再度電源ボタンを押して起動します。
- 画面が表示されるか確認してください。
すべての外部機器を取り外して再起動
外部ストレージやUSB機器が原因となるケースがあるため、すべて外した状態で再起動を試みます。
- USBメモリ、外付けHDD、SDカードなどすべての外部機器を取り外します。
- その状態でMacを再起動します。
- 正常に起動できるか、画面が表示されるかを確認してください。
NVRAM・SMCリセットを行う方法
システム設定のリセットで、起動不良が改善する場合があります。
- NVRAMリセット：電源を入れ、「option + command + P + R」キーを20秒ほど同時押しします。
- SMCリセット：Intel Macの場合、Shift + Control + Option + 電源ボタンを10秒間同時押しします。
- 再起動し、改善があるかを確認します。
セーフモードで起動して確認する
セーフモードでは最小構成で起動され、ソフトウェアやドライバの問題を切り分けできます。
- 電源を入れた直後に「Shift」キーを押し続けます。
- Appleロゴが表示されるまで押し続けてください。
- セーフモードで起動したら、動作確認と不要ファイルの削除などを行います。
別のモニターに接続して表示を確認
本体のディスプレイではなく、外部モニターで表示されるかを確認することで、画面故障か本体の問題かを切り分けできます。
- HDMIやUSB-Cなどで外部ディスプレイに接続します。
- 外部モニターに表示されるかを確認します。
- 表示されれば、内蔵ディスプレイ側の故障が疑われます。
外部モニターでも表示されない場合は、Mac本体に何らかの故障が生じている可能性があります。無理に操作を続ける前に、専門業者へ相談することをおすすめします。
ディスクユーティリティやOS再インストールによる修復
ファイルシステムのエラーやOSの破損が疑われる場合は、ディスクユーティリティの使用やmacOS再インストールを行います。
- 電源を入れた直後に「Command + R」を同時押ししてmacOS復元モードに入ります。
- 「ディスクユーティリティ」を選択し、「First Aid」で修復を実行します。
- 改善しない場合は、macOSの再インストールを検討します（データのバックアップがある場合推奨）。
ただし、ストレージに障害（物理障害）がある場合は、ディスクユーティリティやOS再インストールでエラーが発生し、状態が悪化するリスクがあります。大切なデータが残っている場合や操作に不安がある場合は、専門業者へ相談するのが安全です。
専門業者に相談する
紹介した対処を行っても画面が復帰しない場合、Mac内部に深刻な物理的障害が発生している可能性があります。ディスプレイケーブルやロジックボード、ストレージなどの部品は、経年劣化やごくわずかな衝撃によって損傷することがあり、突然画面が映らなくなるケースも少なくありません。
こうした状態で電源を入れ続けたり無理な操作を繰り返すと、内部の損傷が広がり、最悪の場合データにも影響を及ぼすおそれがあります。特にMacは構造が精密で、異常に気づきにくいことも多いため、少しでも違和感を覚えたらすぐに使用を控えて、専門業者へ相談することが安全です。
デジタルデータリカバリーでは、Macの物理障害にも多数対応しており、2011年1月以降、46万件以上の相談実績があります。24時間365日対応で、初期診断とお見積りは無料です。症状が悪化する前に、まずは専門アドバイザーへご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
