Macを手放す前や不調時に、初期化やmacOSの再インストールがうまくできず、困っていませんか？
- 初期化中にエラーが表示される
- macOSの再インストールが途中で止まる
- ユーティリティ画面に進めない
無理に操作すると重要なデータを失う危険性があるため、状況を正しく見極めることが重要です。
本記事では、初期化や再インストールがうまくいかないときの原因と、状況別の対処法をステップ形式でご紹介します。
本来、削除するつもりではなかった重要なデータを誤って削除してしまった場合は、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
Macを初期化できない・再インストールに失敗する原因
初期化や再インストールが途中で止まったり、エラーになる原因は複数考えられます。以下に代表的な原因をまとめました。
設定手順の不備や操作ミス
最新のmacOS（VenturaやSonomaなど）では「すべてのコンテンツと設定を消去」機能が用意されていますが、対象外の機種ではリカバリーモードからの操作が必要です。手順を間違えると、初期化が始まらなかったり、再インストールに進めないことがあります。
インターネット接続の不安定さ
再インストール時にはmacOSをAppleのサーバーからダウンロードするため、インターネット接続が必要です。Wi-Fiの接続が不安定だったり、ネットワークが制限されていると、ダウンロード中に失敗することがあります。
ストレージ障害やディスク不良
ディスクユーティリティで起動ディスクが認識されない、初期化が途中で停止するなどの症状がある場合、内蔵HDDまたはSSDに障害が発生している可能性があります。ストレージに障害がある場合、無理に初期化を進めるとデータ消失につながる危険性があります。
こうしたケースでは専門業者に相談することで、安全にデータを確保できる可能性があります。 当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Macを初期化・再インストールできない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、この状態で無理に操作を進めると、必要なデータが完全に失われる恐れがあります。特に、すでにデータにアクセスできない状態であれば、誤って上書きや初期化を行う前に、専門のデータ復旧業者に相談することが重要です。適切な診断と対処により、データを取り戻せる可能性を高めることができます。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Macを初期化・再インストールできない時の対処法
Macの初期化や再インストールが進まないときは、手順や設定、環境を一つずつ確認することが重要です。以下に状況別の対処法を紹介します。
「すべてのコンテンツと設定を消去」を使う
macOS Ventura以降に対応したMacでは、設定画面から簡単に初期化が可能です。再インストールも自動的に行われます。
- 「システム設定」＞「一般」＞「転送またはリセット」を開く。
- 「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択。
- 管理者パスワードを入力し、画面の案内に従って進める。
リカバリーモードで初期化と再インストールを行う
すべてのMacで利用可能な方法です。macOS Monterey以前の機種でも対応可能で、確実な方法といえます。
- Macを終了し、起動時に「⌘＋R」または電源ボタンを長押し（Apple Silicon）で復旧モードへ。
- 「ディスクユーティリティ」を開き、起動ディスクを選択し「消去」。
- ディスクユーティリティを終了し、「macOSを再インストール」を実行。
インターネットリカバリを使用する
通常の復旧が使えない場合は、「Option＋Command＋R」で起動するインターネットリカバリが有効です。
- Macの電源を入れ、「Option＋Command＋R」を長押し。
- 地球儀マークが表示されたらネットワークに接続。
- 復旧モードが表示されたら、通常通り初期化・再インストールを行う。
ストレージ障害が疑われる場合は専門業者に相談する
上記手順で改善しない場合、内蔵HDD・SSDに障害がある可能性があります。自力で無理に進めると完全にデータが消える危険性もあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
