Macのリカバリーモードが起動しない、再インストールに進めないといった不具合にお困りではありませんか？
- macOSの復旧画面が表示されない
- macOS再インストールが完了しない
- ディスクユーティリティが使えない
無理な初期化作業でデータを消失するリスクもあるため、慎重な判断が必要です。
本記事では、原因ごとに考えられるトラブル要因と、試せる対処法をステップ形式で詳しくご紹介します。
もし自力での対応に不安がある場合や、大切なデータが失われたくない場合は、私たちデジタルデータリカバリーまでご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
Macがリカバリーモードで起動しない原因
リカバリーモードに入れない・macOSが再インストールできない背景には、いくつかの代表的な原因が存在します。以下に主な原因を紹介します。
リカバリーモードの操作ミス
Intel Macでは「Command＋R」、Appleシリコン搭載Macでは「電源長押し→オプション選択」といった操作が必要です。手順が異なるため、間違った方法で起動しようとするとmacOS復旧がうまく立ち上がりません。
ネットワーク接続の不具合
インターネット経由でmacOSを再インストールする際は、安定したネット接続が不可欠です。Wi-Fiの接続エラーや通信環境の不安定さがあると、復旧作業が途中で止まる、進まない原因になります。この場合、有線接続やWi-Fiルーターの再起動などを検討しましょう。
ストレージの物理的な障害
内蔵されているHDDやSSDが物理的に故障していると、リカバリーモードが起動しない、macOSが再インストールできない、ディスクが認識されないなどの症状が発生します。これらは経年劣化や突発的な衝撃によって発生することが多く、内部ストレージに障害がある場合、データを失う危険性が極めて高いです。
自力での復旧や初期化を進めることでデータ損傷が深刻化するリスクがあるため、特に重要なデータがある場合は専門業者に相談することをおすすめします。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Macがリカバリーモードで起動しない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、この状態で焦って初期化や再インストールを試みると、大切なデータが上書きされ、復旧が難しくなることがあります。必要なデータにアクセスできない場合は、自力での対処を続ける前に、専門のデータ復旧業者に相談することが重要です。適切な対応を行うことで、データを守れる可能性が高まります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Macがリカバリーモードで起動しない時の対処法
リカバリーモードが使えない場合でも、状況に応じた対処を試すことで改善するケースがあります。以下では順を追って試すべき方法をご紹介します。
正しい起動方法を確認する
操作ミスでリカバリーモードに入れないケースは意外と多く、Macの種類に応じた正しい手順を確認することが重要です。
- Intel Macの場合、電源を入れてすぐに「Command（⌘）＋R」を長押しします。
- Appleロゴが表示されたらキーを離します。
- Appleシリコン搭載Macの場合、電源ボタンを長押しし、「オプション」が出たら選択します。
- 「続ける」をクリックしてmacOS復旧へ進みます。
ネットワーク設定を見直す
再インストールに必要なインターネット接続が不安定な場合、正しくリカバリーモードが起動しません。設定を確認しましょう。
- ルーターの電源を一度切り、再度起動します。
- 他の端末でインターネットが使えるか確認します。
- Wi-Fiの代わりにLANケーブルで接続してみます。
macOSインストーラを別メディアから作成する
リカバリーモードが起動しない場合は、別のMacでUSBインストーラを作成し、そこから起動する方法もあります。不慣れな操作ではデータ消失のリスクもあるため注意が必要です。
- 別のMacでmacOSインストーラをダウンロードします。
- ターミナルでコマンドを使い、USBにインストーラを作成します。
- 作成したUSBを対象のMacに挿入し、起動時に「Optionキー」を押して起動ドライブを選択します。
ストレージ障害が疑われる場合は専門業者に相談する
リカバリーモードが一切反応しない、ディスクが認識されないといった症状は、ストレージ内部に障害がある可能性が高いです。こうした場合は、復旧を優先するなら初期化をせず、専門業者への相談をおすすめします。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
