Lenovoのノートパソコンで、動作が不安定になったり、突然起動できなくなるなどの不調が続いていませんか？
- 起動はするがフリーズやブルースクリーンが多発する
- パーツの劣化か不良があるかを確認したい
- 修理依頼前にハードの状態を自分でチェックしたい
こうした状況では、Lenovo公式のハードウェア診断ツールを活用することで、パーツの異常有無を明確に把握できます。OSが起動する場合も、しない場合も、それぞれに対応した診断方法があります。
診断を行うことで早期にハード故障を発見し、データ損失のリスクを軽減できます。
本記事では、Lenovoノートパソコンに搭載されている診断機能の使い方と、トラブル解決に役立つ具体的な手順を紹介します。
もし診断結果でストレージやメモリに「異常」「FAILED」が表示された場合は、データ消失の危険性があるため、すぐに当社デジタルデータリカバリーへご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
Lenovoノートパソコンでハードウェア診断が必要な主な原因
システムが不安定になる、OSが起動しない、ストレージが認識されないなどのトラブルは、ハードウェアの故障によって引き起こされることがあります。以下のような症状が見られる場合は、診断の実行が推奨されます。
起動時にエラーメッセージが出る
「No bootable device」や「SMART Error」などのエラーが出る場合、内部ストレージやマザーボードに異常が発生している可能性があります。
バッテリーが充電できない／異常に早く減る
バッテリーセルの劣化や充電回路の障害が原因で、正しく充電されないことがあります。Vantageや診断ツールで状態確認が可能です。
ブルースクリーンが頻発する
メモリの不具合やストレージ障害が原因で、システムが不安定になることがあります。ハード診断によってパーツ単位で異常を特定できます。
OSが起動しない／再起動を繰り返す
Windowsが起動しない状態でもUEFI診断からチェックが可能です。診断結果によって修理要否の判断がしやすくなります。
ストレージ（HDD/SSD）障害による認識不良・起動不能
ハードウェア診断で最も注意すべきトラブルのひとつが、HDDやSSDといったストレージの障害です。BIOS上でも認識されない、異音がする、アクセスが極端に遅いといった症状がある場合、内部的に深刻な物理障害が発生している可能性があります。
また、Windowsが起動しない・再起動を繰り返す・データが開けないといった現象も、ストレージ障害による影響であるケースが多く見られます。こうした場合、UEFI診断や「Lenovo Diagnostics」の「ストレージテスト」で「FAILED」やエラーコードが出ることで明確に判断できます。
このようなストレージ障害は放置するとデータの完全消失につながるリスクがあるため、異常が検出された時点で使用を中止し、データ復旧の専門業者へ相談することが最も安全です。
当社では、Lenovoパソコンのストレージ障害に関しても豊富な復旧実績があり、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Lenovoのノートパソコンで、動作が不安定になったり、突然起動できなくなる」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
こうした状態で無理に再起動や初期化を行うと、大切なデータが上書きされ、復元が困難になる恐れがあります。必要なデータがある場合は、操作を進める前に専門業者に相談することが安全な選択です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Lenovoノートパソコンでハードウェア診断を実行する方法
Lenovoでは「Lenovo Vantage」や「Lenovo Diagnostics」など、OS起動の有無に関わらず実行できる公式診断ツールが用意されています。診断内容は信頼性が高く、サポート窓口でも活用される正式な方法です。
Windowsが起動する場合の診断方法
Windowsが起動する場合は「Lenovo Vantage」またはオンライン診断から実行できます。全体チェック・個別チェック・バッテリー診断が可能です。
- Lenovo Vantageを起動（未インストール時はMicrosoft Storeから取得）
- メニューから「ハードウェア診断」を選択
- 「すべての診断を実行」または任意のパーツを選択してスキャン
- 完了後、「PASSED」「FAILED」の結果が表示
OSが起動しない場合のUEFI診断
Windowsが起動できない場合でも、Lenovo製PCは起動時のキー操作で「Lenovo Diagnostics」またはUEFI診断を起動できます。
- PCの電源を切る
- 「F10」「F12」または「Novoボタン」を押しながら電源を入れる
- メニューから「Diagnostics」や「Lenovo Diagnostics」を選択
- 「RUN ALL TESTS」で自動診断を実行
- 結果が「PASSED」「FAILED」「NOT APPLICABLE」で表示
診断結果の見方と活用方法
診断結果は修理相談時の判断材料になります。特に「FAILED」やエラーコードは記録しておくことで、部品交換の判断や保証対応の迅速化につながります。
- エラーコード・部品名を控える
- Lenovoサポートまたは修理業者に提示する
- 部品交換かデータ復旧が必要か判断する
専門業者に相談する
診断結果でHDDやSSD、メモリ、マザーボードなどに「FAILED」と表示された場合、そのまま使用を続けるとデータが完全に失われるリスクがあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
