NEC LAVIEパソコンを使用中、次のようなトラブルに見舞われたことはありませんか？
- 突然パソコンの電源が入らなくなった
- 起動音はするのに画面がまったく映らない
- 大切なファイルにアクセスできず、バックアップもない
こうした症状は、マザーボードの不具合やストレージ障害、放電エラーなどが原因で発生することがあり、ある日突然やってくるのが特徴です。
放置や誤った操作をすると、保存されていた写真や仕事の書類など、大切なデータが二度と取り出せなくなるリスクがあります。
本記事では、LAVIEパソコンでよく発生する起動トラブルや画面が映らない原因、適切な対処法、そしてデータを安全に取り戻すための復旧方法について、専門的な視点で詳しく解説します。
万が一、ストレージに障害がある場合は、初期診断無料・365日対応のデジタルデータリカバリーが、HDD・SSD・USB・NASなどあらゆる媒体に対応し、安全なデータ復旧をご提案します。
目次
LAVIEパソコンが故障した場合の原因
LAVIEパソコンが正常に動作しなくなる原因は、内部部品の劣化やソフトウェアの問題など多岐にわたります。放置すると、データ消失や起動不能といった深刻な状態に陥るリスクもあります。原因を知ることで、適切な対処が可能になります。
電源系トラブル
パソコンが起動しない、電源ランプが点灯しない場合、電源ケーブルやアダプタの不良、あるいは内部基板や電源ユニットの故障が考えられます。帯電状態やバッテリーの劣化も原因になることがあります。自己判断での分解は基板を破損させる危険性があり、注意が必要です。
画面表示の異常
電源は入るのに画面が真っ暗なまま、あるいはNECロゴから先に進まない場合は、内部コネクタの緩みやディスプレイ、メモリ、グラフィック周辺の異常が疑われます。軽度の接触不良から重度の部品破損まで幅が広く、精密診断が必要です。
異常な発熱や動作不良
本体から異音がしたり、動作が極端に遅くなった場合、冷却ファンの不良や内部に溜まったホコリ、メモリの異常などが考えられます。高温状態での使用は部品の寿命を縮め、突然のシャットダウンやデータ破損に繋がる危険があります。これらの原因が絡み合うことで、データ復旧が難航するケースもあります。
ファイルシステムの破損
LAVIEパソコンで突然データが消えたように見える場合、実際にはファイルが残っていても、ファイルシステムの破損によって表示されなくなっていることがあります。ファイルシステムとは、パソコンがデータを整理・管理する仕組みで、これに不具合が起こると正常なファイルも見えなくなることがあります。
USB機器の取り外しミスやソフトの強制終了、ウイルス対策ソフトの影響など、日常的な操作が原因となるケースも少なくありません。「フォルダが空」「ファイル名は見えるが開けない」といった症状がある場合は要注意です。
この状態で復元ソフトを使うと、かえって状況が悪化するおそれがあります。無理に操作せず、早めに専門業者へ相談することが大切です。
HDDやSSDの物理障害
LAVIEパソコンが突然起動しなくなった場合、OSが内蔵されているHDDやSSDに物理的な障害が発生している可能性があります。これらのストレージはOSを含む重要なデータを保存しており、破損すると「起動しない」「ストレージが認識されない」といった深刻な症状につながります。
物理障害は、経年劣化による部品の摩耗だけでなく、落下や衝撃などの外的ダメージによっても起こります。HDDは繊細な構造を持っているため、異音や読み取り不良といった前兆が見られることがあります。一方、SSDは突然故障し、前触れもなく認識されなくなるケースが多いのが特徴です。
こうした障害は外見では判断が難しく、再起動や通電を繰り返すと状態を悪化させてしまうおそれがあります。異常を感じた時点で、無理な操作を避け、早めに専門業者に相談することが重要です。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「突然パソコンの電源が入らなくなった」「起動音はするのに画面がまったく映らない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理やディスプレイ周辺の部品交換は可能ですが、その際にHDDやSSDが初期化されたり、記憶装置ごと交換されてしまうことで、保存されていたデータにアクセスできなくなるケースがあります。特に重要なデータを取り出したい場合は、慎重な対応が求められます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
LAVIEパソコンが故障した場合の対処法
ここでは、LAVIEパソコンの代表的な故障ごとに、データ保護を前提とした安全な対処法を紹介します。各対処法では、放電処理やシステム復旧、外部出力の確認方法など、状況に応じた対応を解説します。
帯電をリセットする手順
電源が入らない、起動しないといった症状では、内部に電気が溜まる「帯電」が原因のことがあります。次の手順でリセットを行い、改善するか確認しましょう。
- パソコンの電源ケーブルとバッテリーを取り外します（内蔵型バッテリーは取り外さず電源を切る）。
- パソコンの電源ボタンを10〜15秒間長押しして放電します。
- バッテリーやケーブルを再接続し、通常通り電源を入れて起動を確認します。
画面が映らないときの外部出力確認
画面が真っ暗な場合、ディスプレイ側ではなく本体側が起動している可能性があります。外部モニターを使った確認が有効です。
- HDMIやVGAケーブルで、別のモニターに接続します。
- パソコンを起動し、外部モニターに映像が出るか確認します。
- 出力される場合、内蔵ディスプレイの故障が考えられます。
システム修復による復旧操作
ロゴ画面で止まる、起動中にエラーが出るといった症状では、Windowsの回復オプションを使ったシステム修復が有効です。
- 電源を3回強制オフすることで、自動修復モードを起動します。
- 「オプションの選択」→「トラブルシューティング」→「スタートアップ修復」を選択します。
- 修復完了後、正常に起動するか確認します。
システムの復元は有効な方法ですが、復元ポイントが破損していたり、途中でエラーが出ると状態が悪化する恐れがあります。操作に不安がある場合や復元で改善しないときは、無理をせず専門業者に相談することが安全です。
専門業者に相談する
紹介した対処法を試してもLAVIEパソコンの電源が入らない、起動が途中で止まる、あるいはデータにアクセスできないといった症状が改善されない場合、内部ストレージや基板に深刻な障害が発生している可能性があります。自己判断での修復を繰り返すと、保存されていたデータに上書きが発生し、状態をさらに悪化させてしまうリスクがあります。
こうした状況では、安易な操作は控え、早めに専門業者に相談することが重要です。正確な診断と適切な処置を行うことで、大切なデータを守れる可能性が高まります。
当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされたケースも含め、これまでに7,300件以上のご相談（※1）に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※2）と高い実績を維持しており、LAVIEシリーズに関するトラブルにも多数の対応実績があります。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。LAVIEパソコンの故障でお困りの際は、まずはお気軽にご相談ください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
