Windows 11 バージョン24H2向け更新プログラム「KB5064081」をインストールしたあとに、動作不良やログインエラーに悩まされていませんか？プレビューパッチ特有の不安定さにより、思わぬ不具合が起こることがあります。
- 「ユーザー名またはパスワードが違います」と表示されログインできない
- ネットワーク共有やRDP接続がエラーで失敗する
- 動作が重くなる・アプリがフリーズする
こうした症状は、一時的なドライバ不整合やシステムキャッシュの破損、ストレージ障害などが原因で起こることがあります。誤った修復操作でデータが消失する危険性もあるため、慎重な対応が必要です。
この記事では、KB5064081適用後に発生する不具合の原因と、リスクを抑えつつ実施できる安全な対処法を順に紹介します。
もし、インストール後に業務データや個人情報を含むファイルが開けなくなった場合は、私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。大切なデータを守るため、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
Windows 11 KB5064081適用後に不具合が発生する原因
KB5064081はAI機能やシステム最適化を含む大規模更新のため、環境によってはさまざまなトラブルを引き起こすことがあります。ここでは代表的な原因を整理します。
認証設定の不整合（SMB/RDP認証トラブル）
KB5064081を適用した環境では、同一SIDを持つ複製クローンPCや認証サービス併用環境で「ユーザー名またはパスワードが違います」と表示される問題が発生しています。SMB共有やリモートデスクトップ（RDP）の資格情報キャッシュが更新されないことが原因です。該当する場合は資格情報の削除やリセットを行うことで解決できます。
ドライバ・ソフトウェアの互換性問題
KB5064081はAI関連機能や新しいメモリアクセス処理を導入しており、古いデバイスドライバや常駐アプリと競合することがあります。特にセキュリティソフトやIBM系の認証エージェントを使用している場合に不具合が発生しやすく、最悪の場合ログイン不能や起動ループを引き起こすことがあります。このようなケースでは、一時的に該当ソフトを無効化し、専門業者に相談することをおすすめします。
WindowsシステムファイルやIME関連の破損
更新プログラムの適用中にシステムファイルが破損すると、起動不全やIME（日本語入力）不具合が残る場合があります。SFCやDISMコマンドを使用して修復を試みることで改善することが多いですが、内部でOS構成が崩れている場合は、再インストールを検討する必要があります。
ストレージ障害・内部データ破損
再起動しても改善しない場合、内部のデータ構造が破損しているか、SSDやHDD自体に障害が発生している可能性があります。ストレージの一部が読み取れなくなる「不良セクタ」や、システム領域の破損によってOSが動作不能になるケースも少なくありません。
このような状態で自力での修復や再インストールを試みると、重要なデータを上書きしてしまう恐れがあります。内部の物理障害が関係している場合は特に危険なため、通電を止め、早急にデータ復旧の専門業者へ相談することをおすすめします。
当社では相談から初期診断まで24時間365日無料で対応しています。お気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「KB5064081適用後の不具合が多発する、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
KB5064081適用後に不具合が多発する場合、更新プログラムと既存ドライバーやシステム構成の不整合が原因となっている可能性があります。動作が不安定な状態で再インストールや初期化を行うと、保存データにアクセスできなくなるリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows 11 KB5064081適用後の不具合を解消する対処法
ここでは、KB5064081適用後のログインエラーや動作不良を改善するための具体的な方法を紹介します。環境に影響が少ない順に試してみましょう。
再起動と資格情報キャッシュのクリア
認証系の不具合は、資格情報のキャッシュ破損が原因であることが多いため、まずはWindows再起動とキャッシュ削除を行います。
- 「コントロールパネル」→「ユーザーアカウント」→「資格情報マネージャー」を開く。
- 「Windows資格情報」から該当する認証情報を削除する。
- 再起動後、再度ログインを試みる。
SFC・DISMによるシステム修復
システムファイルの破損が疑われる場合は、コマンドプロンプトから修復コマンドを実行します。更新エラーやログイン不具合の多くはこれで改善します。
- スタートメニューから「cmd」を検索し、右クリックで「管理者として実行」。
- 以下を順に入力して実行：
「sfc /scannow」
「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」 - 完了後にPCを再起動し、動作を確認する。
トラブルを回避するためのアンインストールまたはロールバック
どうしても不具合が解消されない場合は、KB5064081を一時的にアンインストールするか、更新前の状態にロールバックすることができます。
- 「設定」→「Windows Update」→「更新の履歴」→「更新プログラムをアンインストール」を開く。
- 一覧から「KB5064081」を選択して「アンインストール」をクリック。
- 完了後に再起動し、動作が改善したか確認する。
データが消失した・起動できない場合の専門業者への相談
アップデート後にシステムが起動しなくなったり、ファイルが開けなくなった場合、ストレージやOSの深刻な障害が発生している可能性があります。誤った修復操作で大切なデータを失うリスクがあるため、無理に復旧を試みずに専門業者への相談を推奨します。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
