Windowsアップデート後、PCが起動しなくなったり、繰り返し再起動してしまう不具合にお困りではありませんか？
- Windowsが再起動を繰り返す状態から復帰しない
- KB4093118を適用して以降、黒画面のまま起動しない
- セーフモード以外で正常に立ち上がらなくなった
KB4093118はセキュリティ向上を目的としたアップデートですが、32bit環境やUSB接続機器との相性などから不具合を引き起こすケースが報告されています。
起動トラブルのまま放置すると、データへのアクセスが困難になり損失リスクが高まります。
この記事では、KB4093118の概要と、起動不良や再起動ループが発生した場合に試せる回復手順、データを安全に守るための対処法について詳しくご紹介します。
もし重要なデータが残された状態で起動できない場合や、自力での操作に不安がある場合は、Windowsアップデートに起因するトラブルにも対応可能なデジタルデータリカバリーへご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
KB4093118によって発生する不具合の主な原因
KB4093118は2018年4月11日に提供されたWindows 7/Server 2008 R2向けのマンスリー品質ロールアップで、セキュリティ向上を目的としていますが、適用後に複数の環境で起動障害が報告されています。
32bit版環境でのSTOPエラー
物理アドレス拡張（PAE）モードが無効な32bit版Windowsでは、アップデート後にSTOPエラーが発生し、起動時にブルースクリーンを繰り返すトラブルが報告されました。
USB接続デバイスとの相性問題
KB4093118と同時期の更新プログラム（例：KB4093108など）と組み合わせて適用された環境で、USB3.0外付けストレージを接続していると起動時に黒画面で停止する不具合も確認されています。
アップデートの不完全適用
Windowsアップデートの一部が途中で失敗した状態で再起動を行うと、システムが不安定になり、セーフモード以外では起動しない状況に陥ることがあります。
レジストリやブート構成の破損
KB4093118の適用によりレジストリやBCD（ブート構成データ）が破損し、通常モードでは起動できなくなるケースもあります。特に、システムドライブが誤って認識されると、深刻な障害につながります。
このような状態で復元や修復を繰り返すと、データ損傷や上書きのリスクが高まります。重要なデータがある場合は、まずはバックアップまたは復旧を優先すべきです。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「KB4093118適用後にエラーが生じている、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
この場合、更新プログラムの不具合やシステムとの相性が原因となっている可能性があります。無理に復旧を試みて初期化や上書きを行うと必要なデータにアクセスできなくなり、状況をさらに悪化させるリスクがあります。特に内部の障害が関係している場合は自力対応が困難なため、誤った操作を避け、専門業者へ相談することが望ましいです。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
KB4093118適用後の再起動ループや起動不良を解消する方法
再起動ループや黒画面など、Windowsが正常起動しない状態でも、適切な手順を踏めば復旧の可能性はあります。以下では、具体的な対処手順を紹介します。
セーフモードでの起動とアンインストール
多くのケースでは、セーフモードで起動することでKB4093118のアンインストールが可能です。これにより、通常起動が可能になるケースもあります。
- PC起動時にF8キーを連打して「セーフモード」を選択
- コントロールパネル＞プログラムと機能＞インストールされた更新プログラム
- 「KB4093118」を右クリックし「アンインストール」
- PCを再起動し、通常モードで起動確認
システムの復元を実行する
システムに復元ポイントが設定されている場合、KB4093118適用前の状態に戻すことで不具合を回避できます。
- セーフモードでWindowsを起動
- 「コントロールパネル」→「回復」→「システムの復元」を選択
- KB4093118適用前の復元ポイントを選択
- 復元を実行し、再起動後に状態を確認
USB機器を一時的に取り外す
USB3.0外付けドライブなどが原因で起動が停止する事例があり、USB機器の取り外しで回避できる場合があります。
- PCの電源を切る
- すべてのUSB機器（HDD、メモリ等）を取り外す
- 再度PCを起動し、症状が改善されるか確認
専門業者に相談する
上記の対処法でも改善が見られない場合や、重要なデータが含まれている場合は、操作を続けることでデータが失われるリスクがあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
