Windows Updateで「KB2267602」のインストールが失敗し続けて困っていませんか？この更新プログラムはWindows Defenderの定義ファイル更新ですが、ユーザーの環境によってはうまくインストールできないことがあります。本記事では、主な原因と対処手順をわかりやすく解説します。
目次
「KB2267602」がインストールできない主な原因
市販のセキュリティソフトを導入している環境では、Windows標準のセキュリティ機能であるDefenderが自動的に無効化される仕様になっています。しかし、その状態でWindows UpdateによってDefenderの定義ファイル（KB2267602など）を更新しようとすると、整合性が取れずにエラーが発生することがあります。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
この更新エラーを放置すると、Windowsの通知センターでセキュリティ警告が繰り返し表示されるだけでなく、他の重要な更新が正しく適用されない事態にもつながる可能性があります。特に、システムの安定性や脆弱性への対処が遅れるリスクがあり、業務環境や個人データの安全性にも影響を及ぼすおそれがあります。
こうした状況を改善するには、エラーの原因を正しく把握し、適切な更新管理が求められます。誤った対処や複雑な設定変更によって、システムにさらなる不具合が生じるケースもあるため注意が必要です。
当社では、Windowsのアップデート障害やセキュリティ設定による不具合に対応した診断体制を整えています。46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という高い実績を維持しています。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。
セキュリティエラーや更新不具合に悩まされている場合は、ぜひ一度ご相談ください。状況に応じて、最適な解決策をご提案いたします。
定義更新KB2267602が失敗する場合の対処法
このエラーは、Defenderの状態を確認し、一時的に他社製ソフトを無効化することで解消できる場合が多くあります。以下の手順に従って対応してください。
セキュリティソフトを一時的に無効化する
他社製のウイルス対策ソフトが干渉していることがあるため、まずは一時的に無効化してください。Avastやウイルスバスターなどは、タスクトレイ上のアイコンから停止できます。念のため、インターネット接続も切断しておきましょう。
- セキュリティソフトのアイコンを右クリックし、「保護を一時停止」などを選びます。
- 無効化時間は「再起動するまで」などを選択してください。
- 必要に応じて、インターネット接続を切断します。
Windows Defenderを有効にする
Defenderが無効なままだと、定義ファイルの更新が行えません。有効化操作を行うことでKB2267602のインストールが可能になります。
- 「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「アクションセンター」に進みます。
- 「ウイルス対策」の項目で「Windows Defenderが無効」と表示されている場合、「Windows Defenderを有効化」を選択します。
- 操作しても反応しない場合は、パソコンを再起動後、再度同じ手順を試してください。
KB2267602を再インストールする
Defenderが有効化された状態で、再度Windows UpdateからKB2267602をインストールしてください。多くの場合、これで正常に適用されます。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」に進みます。
- 「更新プログラムの確認」をクリックし、KB2267602の更新を確認します。
- 表示されたら、「インストール」を実行してください。
セキュリティソフトを元に戻す
インストール成功後は、無効化していたセキュリティソフトを必ず有効に戻してください。両方が同時に有効になっている場合、競合が発生するため注意が必要です。
- 一時停止していたウイルス対策ソフトを起動し、保護機能を再有効化します。
- 「アクションセンター」でウイルス対策の状態を確認します。
- Windows Defenderと外部ソフトが両方有効になっている場合、Defenderのリアルタイム保護を無効にします。
上記の手順でも解決しない場合、Windows Updateのキャッシュや一時ファイルが影響している可能性があります。「Windows Updateトラブルシューティングツール」や「システムのクリーンブート」での対応も有効です。無理に繰り返すよりも、トラブル解決のプロである専門業者への相談も選択肢としてご検討ください。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
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365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
