・HPロゴが表示されたままパソコンが先に進まず、操作ができない
・強制終了しても再起動すると同じ画面で止まり、Windowsが起動しない
・大切なデータが残っているのに、どうしていいか分からず不安
このような症状は、外部デバイスの干渉やWindowsのシステムファイルの破損、ストレージやハードウェアの異常、BIOS設定の不備など、さまざまな原因によって発生します。
放置しても自然に改善することはほとんどなく、誤った操作を続けると、保存されているデータが失われるリスクもあるため、慎重な対処が必要です。
本記事では、HP製パソコンでロゴ画面から進まないときに考えられる原因と、その場面ごとの正しい対処法をわかりやすく解説します。
データが重要な場合や、異常が長引く場合は、早めに専門業者への相談も検討しましょう。
目次
HPロゴ画面から進まない主な原因
起動時にHPロゴで止まる問題は、ハードウェア・ソフトウェア両面に原因がある可能性があり、放置するとデータアクセスが不可能になるリスクもあります。
周辺機器や外部デバイスの影響
USB機器や外付けドライブが起動を妨げることがあります。特にブート優先設定が影響するケースが多いです。
Windows Updateやシステムファイルの破損
アップデート失敗や不完全な更新でシステムが正しく起動できなくなることがあります。
BIOS設定の不具合や誤設定
セキュアブートや起動順序の設定ミスが原因で、システムが正しく起動しない場合があります。
グラフィックドライバーやハードウェアの問題
ドライバーの異常や内蔵GPUの不具合が影響することがあります。
ストレージ（HDD/SSD）の故障
HPのパソコンでロゴ画面から先に進まない場合、主な原因のひとつにストレージ（HDDまたはSSD）の故障が挙げられます。起動時にOSを読み込むためのドライブが正常に動作していないと、パソコンはその先の処理に進めず、ロゴ画面で止まってしまうことがあります。
たとえば、ストレージ内部の劣化や物理的な損傷により、必要な起動ファイルが読み込めなくなっている場合、BIOSまでは進んでもOSの起動に失敗することが多く見られます。このような障害が進行すると、やがてストレージ自体が認識されなくなり、データへのアクセスもできなくなる可能性があります。
無理な再起動や自己修復を繰り返すと、状況をさらに悪化させる恐れがあるため注意が必要です。大切なデータが保存されている場合は、通電を控え、専門業者に相談することをおすすめします。
当社では、ストレージ障害に対応した無料の初期診断を24時間365日体制で実施しており、HP製PCの起動不良にも迅速に対応しています。ロゴ画面で止まってしまう症状にお困りの際は、まずはお気軽にご相談ください。
HPロゴで止まった場合の対処法
以下の対処法を順に試すことで、起動不良を改善できる可能性があります。すぐに強制終了せず、慎重に対応してください。ただし、ストレージに物理的な故障が生じていた場合は不要な操作が悪化の要因になるため、重要なデータが保存されている方は専門業者に相談しておくことをおすすめします。
すべての周辺機器を取り外す
外部デバイスがブートを妨げている可能性があります。まずは最小構成で起動を試してください。
- PCの電源を完全に切る
- USBメモリ、外付けHDD、プリンター、SDカードなどすべての外部機器を取り外す
- 再度電源を入れて起動を試す
電源リセット（放電）を行う
電源関連の一時的な不具合を解消できます。特にノートPCで効果的です。
- 電源を切り、バッテリーとACアダプターを外す
- 電源ボタンを15秒以上長押しする
- バッテリーとACアダプターを再接続して起動
グラフィックドライバーをリセットする
画面出力が正常に行われていない場合に有効です。
- HPロゴ画面が表示されたら、キーボードで「Windowsキー + Ctrl + Shift + B」を同時押し
- ビープ音が鳴り、画面が点滅すれば成功
- 数秒待ってから画面が表示されるか確認
BIOSを初期化する
誤った設定が原因で起動できない場合に有効です。
- 電源投入後すぐに「F10」キーを連打してBIOSセットアップ画面に入る
- 「設定をデフォルトに戻す（Restore Defaults）」または「工場出荷状態に戻す（Load Factory Defaults）」を選択
- 変更を保存して終了し、再起動する
スタートアップ修復や回復環境を利用する
Windowsの修復機能を使い、起動に関する不具合を自動で修正します。
- 電源ボタンを押してすぐに「F11」キーを連打
- 回復環境（Windows RE）が起動したら「トラブルシューティング」を選択
- 「スタートアップ修復」または「このPCを初期状態に戻す」を選ぶ
しばらく待ってみる
Windows Updateの適用中など、処理が長引いているだけの可能性もあります。
- ロゴ画面で最低30分～1時間程度待つ
- HDDアクセスランプが点滅している場合は処理中の可能性が高い
- 無反応が長時間続く場合は上記対処法を実行
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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よくある質問
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営業時間は以下の通りになっております。
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電話番号：0800-333-6302
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
