突然HPパソコンの電源が入らなくなり、画面が真っ暗なまま動かない状況に不安を感じていませんか？
HPパソコンの起動トラブルは、一見すると電源まわりの軽い不具合に思えても、内部のマザーボードやストレージ（HDD／SSD）の障害が関係しているケースもあり、状況を誤って判断すると大切なデータが消えてしまうリスクがあります。
本記事では、HPパソコンが起動しない・電源が入らないときに考えられる原因と、データを守りながら安全に進めるための復旧手順を専門家の視点から解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
HPパソコンが起動しない原因
HPパソコンの起動トラブルは、電源供給の問題からストレージ障害までさまざまな原因があり、表面的な症状だけでは見極めが難しいケースもあります。
電源周辺機器の接続不良
ノートPC・デスクトップPCともに、電源ケーブルやアダプタの接続不良、周辺機器の誤作動が原因で起動できないケースがあります。コンセントや延長コードを見直し、USB機器を外した状態で起動するか確認してみましょう。
電源リセットが未実施
HPパソコンは内部の静電気が原因で動作しなくなることがあります。これを解消するには「ハードリセット（電源リセット）」が効果的です。特にノートパソコンでは、バッテリを外しての放電がトラブル解消につながることもあります。
システムの起動エラー
電源は入るものの、HPロゴのあとWindowsが起動しない場合、OSの起動ファイルが破損している可能性があります。自動修復やセーフモードを試しても改善しない場合、システム自体の復旧が必要になることがあります。
ストレージデバイス（HDD・SSD）の物理故障
ストレージの物理故障は、起動できない原因として特に多く見られます。HDDやSSDが落下や劣化で損傷すると、Windowsロゴで止まる、黒い画面のまま進まないなどの症状が起こります。内部で深刻な障害が起きていることもあり、電源を入れ続けると状態が悪化しデータ損失の危険も高まります。
また、「カチカチ音がする」「認識されない」「ロゴすら出ない」といった重い症状が出ることもあります。HDDではヘッド、SSDでは基板やチップの故障が主な原因で、読み込み不能になるケースも。無理な操作を続けると復旧不能な損傷につながるリスクがあるため、早めにご相談ください。
私たちデジタルデータリカバリーは、あらゆる障害に24時間365日無料で対応可能です。
HPパソコンが起動しないときの対処法
ここでは、HPパソコンが起動しないときに試す対処法を紹介します。 ここから紹介する内容には、電源リセットや内部ストレージ（HDD／SSD）の状態確認、回復オプションの操作など、手順を誤るとデータを失ってしまう可能性のある作業が含まれます。特に、原因が不明なまま自己判断で操作を続けると、ストレージの障害を進行させてしまったり、データ領域に影響を与えてしまうことがあります。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、むやみに操作を続けないことが大切です。HPパソコン特有の診断機能やリカバリ機能が関係するケースもあり、外から見ただけでは安全に進めてよい状態か判断しづらい場面もあります。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。
周辺機器を外して起動する
電源やUSB周辺機器が干渉している可能性があります。外部機器を取り外してから起動するだけで回復する場合もあります。
- 電源を完全に切る（電源ボタンを5秒以上長押し）
- USBメモリ、外付けHDD、マウスなどすべての周辺機器を外す
- ACアダプタのみ接続して電源を入れる
電源リセット（ハードリセット）を行う
静電気などで内部が誤作動している可能性がある場合、放電することで回復することがあります。
- PCの電源を切る（長押しで強制OFF）
- ACアダプター・周辺機器をすべて外す
- バッテリー着脱式の場合はバッテリーも外す
- 電源ボタンを15秒以上押し続けて放電
- ACアダプターのみ接続して起動を試す
自動修復・セーフモードを試す
Windowsのロゴが出るが起動しない場合、システム修復機能を使ってトラブルを解消できることがあります。ただし、状況によってはデータが失われるリスクもあるため、専門業者への相談も視野に入れましょう。
- 電源をONにし、HPロゴ表示中に電源ボタン長押しで強制OFFを2～3回繰り返す
- 「自動修復を準備しています」と表示されたら、指示に従う
- 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「スタートアップ修復」や「セーフモード起動」を選択
専門業者に相談する
すべての対処法を試しても症状が改善しない、または焦げたにおいや異音など物理的な異常がある場合は、自力対応を控えることが重要です。 誤った操作が原因でデータが完全消失するリスクを避けるためにも、できるだけ早く専門業者への相談をおすすめします。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
