HPパソコンから突然音が出なくなってしまい、困ってはいませんか？
- 動画を再生しても無音のまま
- 通知音やシステム音が消えている
- イヤホンでもスピーカーでも音がしない
こうした症状は、軽度な設定ミスからドライバ異常、ハードウェアの障害まで、非常に幅広い要因によって発生します。
放置や誤操作により、システム障害やデータ損失が起きるリスクもあるため、早めの対応が肝心です。
本記事では、原因別の確認方法と、すぐにできる対処法を丁寧に解説しています。
もし自力での対応に不安がある場合や、大切な作業データを守りたい場合は、無理に操作せずデジタルデータリカバリーにご相談ください。24時間365日体制で無料の初期診断をご案内しています。
目次
HPパソコンで音が出ない主な原因
音声が出力されないとき、まずはソフトウェア・設定・ハードウェアの順に切り分けることが大切です。以下に代表的な原因を紹介します。
音量がミュート／ゼロ
基本的な確認ポイントですが、意外と見落としがちです。Windowsのミュート設定や、キーボード・外部スピーカーの物理ボタンがオフになっている可能性があります。
出力デバイスの設定ミス
Bluetooth機器や外付けスピーカーが接続されている場合、出力先が変更されていることがあります。意図せず「無効なデバイス」に切り替わっていないか確認が必要です。
サウンドドライバーの異常
ドライバーのバージョンが古かったり、インストールに失敗していると音が出なくなります。Windows Updateの影響で一時的に異常が発生する場合もあります。
スピーカーや端子の物理故障
本体のスピーカーやヘッドホン端子が物理的に破損・断線している場合は、ドライバー設定を見直しても改善されません。ハードウェア診断が必要です。
アプリ・ブラウザ側の音声設定ミス
YouTubeや動画再生アプリなど、サービスごとにミュート設定がされている場合があります。アプリやタブの音量バーも確認しましょう。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
HPパソコンで音が出ないトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
必要なデータが残っていても正常に利用できず、原因が内部故障の場合には自力で設定変更や分解を試すことでかえって悪化させてしまうことがあります。誤った操作を重ねる前に、専門業者へ相談して状況を確認することが大切です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
HPパソコンで音が出ないときの対処法
ここからは、実際の操作を通じて音声トラブルを解消する方法を解説します。トラブルの原因に応じて、最適な方法を選んでください。
音量・ミュートと出力デバイスの確認
まずは音量と出力先を確認し、基本設定を整えましょう。
- 画面右下のスピーカーアイコンをクリックし、音量がゼロやミュートになっていないか確認します。
- 「設定」→「システム」→「サウンド」から出力デバイスを「内蔵スピーカー」に変更します。
- キーボードの音量ボタンでも音を確認してください。
サウンドコントロールパネルを確認
Windowsの詳細設定で、正しいデバイスが選ばれているかをチェックします。
- 検索バーに「サウンド設定」と入力し、「サウンドコントロールパネル」を開きます。
- 「再生」タブから「内蔵スピーカー」を右クリックし、「既定のデバイス」に設定します。
- 「プロパティ」→「レベル」で音量バーがミュートになっていないか確認します。
アプリやブラウザの音量設定を確認
アプリ側の音量設定が原因で音が出ないケースもあります。
- YouTubeやSpotifyなどを開き、プレイヤー上の音量バーを確認します。
- ブラウザのタブがミュート状態になっていないか確認します。
- 再生アプリ側の設定から音声出力の状態を見直します。
ドライバーを更新・再インストール
ドライバー異常が原因の場合、更新または再インストールで解消できることがあります。
- スタートメニューで「デバイスマネージャー」を検索・起動します。
- 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開します。
- ドライバー名を右クリックし、「ドライバーの更新」または「アンインストール」を選びます。
- 再起動後、自動で再インストールが行われるか確認します。
再起動とサウンドトラブルシューティング
一時的な不具合は、再起動とWindows標準の診断機能で回復できることがあります。
- PCを再起動します。
- 「設定」→「システム」→「サウンド」→「トラブルシューティング」を選択します。
- 案内に従って診断・修復を実行します。
ハードウェア診断を行う
スピーカー自体の故障が疑われる場合は、HPの内蔵診断ツールを活用します。
- PC起動時に「F2」キーを押して診断ツールを起動します。
- 「コンポーネントテスト」→「オーディオテスト」を選択します。
- テスト結果に応じて修理やサポートを検討します。
BIOS初期化やシステム復元を試す
設定が複雑に絡んで音声が出ない場合、環境をリセットする方法もあります。
- BIOS設定画面に入り、「初期設定に戻す」を選択します。
- または、「設定」→「システム」→「回復」→「システムの復元」で以前の状態に戻します。
- 必要に応じて復元ポイントを活用し、音声が出ていた時点に戻してください。
音が出ないまま解決できないときは専門相談を
すべての設定を試しても音が出ない場合は、ハードウェア故障やシステム障害の可能性があります。当社では以下のような確かなサポート体制で対応しています。
- 「46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）」
- 「一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）」
- 「クリーンルーム完備で安全な作業環境」
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初期診断とお見積りは無料、24時間365日対応でご相談をお待ちしています。安心して修理・復旧をご依頼いただけるよう万全の体制を整えております。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
