作業中のHPノートパソコン（Windows10）が突然フリーズして動かなくなり、困ったことはありませんか？このトラブルは軽度なソフト不具合から重度なハード障害まで幅広く、正確な原因特定が重要です。
- マウスやキーボードが全く反応しない
- 画面が固まってアプリ操作ができない
- 強制再起動しないと復帰しない
こうした現象を放置するとデータ損失やハード故障の危険があります。
この記事では、HPノートパソコン（Windows10）のフリーズ原因と安全な対処法を解説します。
もしフリーズと同時にデータアクセス不能や異音などの症状がある場合は、デジタルデータリカバリーが24時間365日無料で相談から初期診断・お見積りまで対応しています。
目次
HPノートパソコン（Windows10）がフリーズする原因
フリーズはソフトウェアの不具合からハードウェアの故障まで幅広く発生します。以下に代表的な原因をまとめます。
メモリ不足
複数のアプリやブラウザタブを同時に開いた状態で作業を続けると、メモリが枯渇し処理速度が著しく低下します。結果として応答が停止し、フリーズが発生します。
ソフトウェアやドライバーの不具合
古いバージョンのドライバーやOSのアップデート不足は、互換性の問題や不安定な挙動の原因になります。特定のアプリが競合を起こすケースもあります。
熱暴走による動作停止
冷却ファンの故障や埃詰まり、設置環境の悪さによって内部温度が高くなると、保護機能が作動してシステムが停止します。夏場や高負荷作業時に多く見られます。
ウイルス感染やマルウェア
悪意あるプログラムがバックグラウンドで動作し、CPUやメモリを消費してフリーズを引き起こすことがあります。セキュリティソフトの未導入や定義ファイル更新不足は危険です。
外部機器や周辺機器の不調
USB機器や無線デバイスの故障、電池切れが原因でPCの反応が止まる場合があります。接続不良やドライバー不具合も含まれます。
ストレージ（HDD/SSD）の劣化や故障
ストレージ（HDD/SSD）の劣化や故障は、システムやアプリケーションが必要なデータを読み取れず、動作が固まる原因になります。HDDは経年劣化や物理的な衝撃に弱く、ヘッドやディスク面の損傷、不良セクタ（読み書きできない領域）の増加が性能低下を招きます。SSDも、書き込み回数に上限があるため寿命を迎えるとデータ書き込みや読み出しが不安定になり、フリーズや起動不能を引き起こします。
こうした劣化や故障は外見から判断が難しく、自力での修復はほぼ不可能です。さらに、通電や再起動を繰り返すことで障害が悪化し、データが完全に失われる危険があります。重要なデータが残っている場合は、無理をせず早期にデータ復旧業者へ相談することが安全です。当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
HPのノートパソコンがフリーズした、、――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
パソコンがフリーズした場合、ソフトウェアの不具合だけでなく、ストレージデバイスや基盤の異常が原因となっている可能性があります。状況によっては保存データが失われる恐れもあるため、安易な再起動や操作は避け、慎重に対応することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
HPノートパソコン（Windows10）のフリーズ対処法
安全な方法から順に試し、改善がない場合は専門家の診断を受けることが重要です。
しばらく待つ
アクセスランプが点滅している場合は内部処理中の可能性があります。2〜3分待って動作が戻るか確認します。
- 動作が完全に停止しているか確認する。
- アクセスランプが点滅していれば待機。
- 改善しなければ次の手順へ。
キーボードショートカットの利用
ショートカットで応答を促します。
- 「Ctrl+Alt+Del」でオプション画面を開く。
- または「Alt+F4」でアプリ終了を試す。
- 応答があれば不要なアプリを終了。
周辺機器の確認・切り離し
接続機器の不具合を切り分けます。
- マウス、キーボード、USB機器を外す。
- バッテリー駆動で動作確認する。
- 問題があれば機器交換やドライバー更新。
アプリやウィンドウの強制終了
不安定なアプリを終了して動作を回復させます。
- 「Ctrl+Shift+Esc」でタスクマネージャーを開く。
- 応答なしのアプリを選択。
- 「タスクの終了」をクリック。
強制再起動／ハードリセット
操作が効かない場合は再起動を行います。
- 電源ボタンを10秒以上長押しして電源を切る。
- 数分待ってから再度電源を入れる。
- 起動後の動作を確認する。
放電作業（ノートPC）
内部の残留電気を放出し、不具合を解消します。
- ACアダプタとバッテリーを外す。
- 電源ボタンを20秒以上押し続ける。
- 再度接続して起動する。
専門業者に相談する
専門業者に相談することは、ストレージ異常によるデータ損失やさらなる障害を防ぐために重要です。改善しない場合や、HDD・SSDの物理障害、頻発するフリーズなどの症状が見られる場合は、自力での対応や市販ソフトの使用は避けるべきです。誤った操作は状態を悪化させ、データが完全に失われる危険があります。
デジタルデータリカバリーは46万件以上の相談実績（※1）と復旧件数割合91.5%（※2）を誇り、物理障害や重度のフリーズ原因にも対応可能です。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
