HPエラーコードが表示されたときの正しい対応とは？データ復旧のポイントを徹底解説

HP製品でエラーが発生したとき、何よりも重要なのは「どれだけ早く、正確に対応できるか」です。特にハードディスクやSSDなど、データに関わるエラーでは初動の判断ミスが命取りになります。

この記事では、エラーが発生した直後に取るべき基本対応の流れと、大切なデータを守るために必要な復旧手順について、専門家の視点から詳しくご紹介します。誤操作によって症状が悪化する前に、現状を正しく見極めることが復旧率を左右します。

「重要なデータが入っているのに操作してしまった」「どうすれば安全かわからない」──そんなときは、無理に進める前に、まずは無料で状況を見極めることをおすすめします。私たちは24時間365日対応で、初期診断を無料で実施しています。お急ぎの方も、まずはお気軽にご相談ください。

HP製品に表示されるエラーコードとは？

HPのパソコンやプリンターでは、トラブル発生時に「エラーコード」と呼ばれる番号やメッセージが表示されます。これは不具合の箇所を示す目印で、原因の特定や適切な対処に役立ちます。

なかにはHDDやSSDなど保存装置に関するエラーも含まれており、これを放置すると大切なデータを失う恐れがあります。すべてのエラーが重大というわけではありませんが、誤った対応をすると状況が悪化し、復旧が困難になることもあります。

異変に気づいた時点で早めに診断を受けることが、データを守るうえで非常に重要です。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で提供しています。

24時間365日対応しておりますので、気になるエラーが出た場合は、まずはお気軽にご相談ください。

起動時の自己診断エラー（POST）とデータへの影響

パソコンを起動したとき、OSが立ち上がる前に「POST（電源投入時自己診断）」というチェックが行われます。ここで問題が見つかると、エラーコードが表示されます。たとえば：

• 101 – ROMの異常
• 103 – マザーボードの障害
• 164 – メモリの設定に関するエラー

これらのエラーは直接データを壊すわけではありませんが、パソコンが正常に起動できなくなることで、結果的にファイルにアクセスできなくなる可能性があります。

特に「1720 – SMARTハードディスクが異常を検出しました」というエラーは要注意です。これはハードディスクが近いうちに壊れることを示しており、すぐにデータのバックアップを取る必要があります。

BIOSやUEFIのエラーコードが意味すること

BIOSやUEFIはパソコンの心臓部ともいえる基本システムで、ハードウェアの初期動作を担当します。ここに問題があると、以下のようなエラーが出ることがあります：

• 500 – BIOSリカバリが必要
• 501 – BIOSアプリケーションの異常
• 502 – CMOSエラー（設定情報の破損）

BIOSのエラー自体がデータを壊すわけではありませんが、起動できない状態になると、データへのアクセスができなくなる点で危険です。誤った修復操作をすると、かえってデータを危険にさらすことがあります。

SMARTエラー：ハードディスクの異常サイン

SMARTとは、ハードディスクやSSDの健康状態を監視する機能です。「301」「303」「3F0」などのSMARTエラーは、記憶装置が近く壊れることを示しています。この場合、まず何よりもデータのバックアップを最優先してください。

エラーが出ている状態で、チェックディスク（CHKDSK）などの修復ツールを使うと、かえって状態が悪化してデータが回復できなくなるリスクもあります。慎重に対応する必要があります。

Windowsのエラー（ブルースクリーンなど）とデータへの影響

Windowsで突然表示される「ブルースクリーン」は、深刻なシステムエラーが発生したサインです。特に以下のようなエラーコードが表示された場合、ハードディスクやSSDに問題が生じている可能性があります。

• 0xc0000225：起動ファイルの破損

• 0x000000ED：ファイルシステムの読み取り不能

このようなエラーが発生すると、Windowsは正常に起動できず、保存されているデータにもアクセスできなくなります。復旧方法としては以下のような選択肢が考えられますが、安易な操作はデータ損失につながる危険があります。

• スタートアップ修復の実行
• セーフモードでの起動
• 外部メディアからの起動

特に重要なデータが保存されている場合は、再インストールを急ぐ前にバックアップや診断を優先することが重要です。

その点、デジタルデータリカバリーでは、こうしたエラー発生時の初期診断を無料で提供しています。46万件以上の相談実績（2011年以降）と、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（完全復旧57.8%、2023年10月実績）という確かな成果をもとに、最適な対応策をご提案しています。

初期診断・お見積りは無料で、24時間365日体制でご相談を受け付けています。大切なデータを守るために、まずは専門の診断を受けることをおすすめします。

エラー発生時の対応とデータ復旧の方法

ハードディスクやメモリなどに関するエラーが出たら、最優先ですべきことは「データのバックアップ」です。まだアクセスできる状態なら、まず重要なファイルを保存しましょう。

また、症状やエラーコード、音などをしっかり記録しておくことも大切です。これにより、復旧の判断がしやすくなります。

HPパソコンの場合は、起動時にF2キーで「ハードウェア診断ツール」が使えます。プリンターやスキャナーにも診断メニューがありますので、これを使って問題の部位を確認しましょう。

ソフトウェアを使ったデータ復旧方法

論理的なトラブル（ファイルの削除やシステムの不具合）であれば、ソフトウェアでの復旧が可能です。たとえば：

• Windowsの「ファイル履歴」や「システムの復元」
• HPのリカバリマネージャー（HP Recovery Manager）
• 市販のデータ復旧ソフト（例：EaseUS、Stellar、Recuva など）

ただし、ドライブ自体に異常がある場合（物理故障やSMARTエラー）、これらのソフトを使うことで状態が悪化することもあるため注意が必要です。

専門業者によるデータ復旧が必要なケース

「大切なデータが消えてしまったかもしれない…」
そんな不安や焦りを感じたら、まずは正しい対処が重要です。

以下のような症状がある場合は、無理な操作を避け、専門業者に相談するのが安全です。

• ハードディスクから異音がする（カチカチ・ガリガリ音など）
• パソコンがHDDやSSDを認識しない
• SMARTエラーが表示される
• 復旧ソフトでもデータが見つからない

こうした状態では、自力での対応がかえってデータの損傷を進める恐れがあります。
専門業者では、クリーンルームと専用機器を用いて、安全にデータを取り出します。

デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で提供し、年中無休・24時間対応の体制を整えています。迷ったらまずはご相談ください。早めの対応が、データを守る最も確実な方法です。