HP EliteBookの修理方法と注意点｜データ損失を防ぐ安全な対処法

HP EliteBook修理の原因と注意点

HP EliteBookが故障する主な原因は、物理的な破損や経年劣化、ソフトウェアトラブルなどです。修理を行う際は、データの扱いに特に注意が必要です。

電源・画面トラブル

電源が入らない、画面が表示されないといったトラブルは、マザーボードや液晶ケーブル、バッテリーの不良が原因であることが多く、物理的な修理が必要です。

キーボード・ポートの故障

キーボードが効かない、USBポートが反応しない場合、ケーブルの断線や内部基板の劣化が疑われます。これらは部品の交換で対応可能ですが、分解には専用工具が必要です。

BIOSやDriveLockのロック状態

HP EliteBookではセキュリティのためBIOSパスワードやDriveLockが設定されている場合があります。これを解除しないと修理やストレージ交換ができないため、事前に設定解除が必要です。

システムファイルの破損

HP EliteBookが起動しない原因として、システムファイルの破損が考えられます。これらのファイルはWindowsを正常に動作させるために不可欠で、アップデート中の電源遮断や強制終了が原因で破損することがあります。

「起動に時間がかかる」「黒い画面のまま止まる」「エラーメッセージが表示される」といった症状がある場合は、すでにシステムに不具合が生じている可能性があります。

そのまま使い続けると、完全に起動できなくなり、内部データにもアクセスできなくなるリスクが高まります。早い段階で専門業者による診断を受けることが重要です。

HDDやSSDの物理的故障

「0xc000000dエラー」などの起動トラブルは、HP EliteBookに搭載されたHDDやSSDが物理的に故障している場合にも発生します。ストレージの物理障害は、経年劣化による部品の摩耗のほか、落下や衝撃といった外的要因でも引き起こされます。

HDDでは異音や読み取り不良といった前兆が現れることがありますが、SSDは突然認識されなくなるケースも少なくありません。こうした障害が進行すると、OSの読み取りができなくなり、パソコンが起動しなくなるリスクが高まります。

物理障害は見た目では判断できず、通電や再起動を繰り返すことで症状を悪化させてしまう恐れがあります。異常を感じた時点で、早めに専門業者へ相談することが大切です。当社では24時間365日無料で診断・ご案内を行っています。

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

「電源が入らない、画面が映らない」「キーボードやタッチパッドが反応しない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

 

HP EliteBook修理の具体的な方法

修理方法は、公式サポート、自分での修理、民間業者への依頼の3通りあります。状況やコストに応じて最適な方法を選ぶことが重要です。

公式サポートを利用する

HP Elite PremiumサポートやHPID経由でWeb受付が可能です。保証期間内であれば無償修理、期間外でも見積もり対応をしてくれます。

自分でパーツ交換を行う

iFixitやYouTubeで分解手順が公開されており、キーボードやバッテリーの交換も可能ですが、分解リスクが高く初心者には注意が必要です。

民間業者に修理を依頼する

PCホスピタルなどの業者では、出張・宅配・店頭対応が可能です。料金体系や修理期間を事前に確認し、信頼できる業者を選びましょう。

データのバックアップと準備

修理前には必ずデータを外部メディアに退避させ、暗号化設定（BitLocker等）は解除しておきましょう。設定を解除しないと修理後にデータが読めなくなる可能性があります。

専門業者に相談する

HDDやSSDの不具合が疑われる場合や、修理作業に不安がある場合は、まずはデータ復旧の専門業者への相談をおすすめします。ストレージ障害に気づかず修理を進めると、データが完全消去される恐れがあります。

デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。

※1　期間：2011年1月以降
※2　内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。