突然ブルースクリーンが表示され、何が起こったのか分からずに戸惑っていませんか？
- ブルースクリーンの内容が一瞬で消えてしまった
- 再起動後も同じようなエラーが発生した
- エラーコードの意味がわからない
こうした症状は、誤った対処でデータが消失するリスクがあるため、注意が必要です。
本記事では、STOPコードの確認方法を3つのステップで解説し、再発防止のポイントもわかりやすく紹介します。
もし再発が続く場合や、重要なデータが失われた可能性がある場合は、大切なデータの安全確保のためにも、専門の復旧業者への相談をおすすめします。私たちデジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
STOPコードが表示される原因
Windowsでブルースクリーンが表示される際には、さまざまな要因が背景にあります。特にSTOPコードは、どのような問題が発生したかを示すヒントとなるため、原因を正確に把握することで対処がしやすくなります。
一時的なソフトウェアエラー
Windowsの一時的な処理の失敗や、バックグラウンドで動作していたソフトのクラッシュによって、ブルースクリーンが発生する場合があります。このケースでは再起動だけで正常に戻ることもありますが、頻発するようであれば注意が必要です。
互換性のないドライバや更新の不具合
Windows Update後や新しいドライバの導入直後にSTOPコードが出る場合、それが原因の可能性があります。特にグラフィックボードやネットワークドライバは影響を受けやすく、誤ったバージョンや不完全なインストールでシステムが不安定になることがあります。
外部機器の接続や電源トラブル
USBメモリや外付けHDDなどの周辺機器の影響でエラーが発生することもあります。また、不安定な電源供給や急な停電、電源ユニットの故障が関係することも。まずは機器を外して再発するかどうかを確認することが重要です。
メモリやシステムファイルの破損
PC内部のメモリ（RAM）や、Windowsの重要なシステムファイルが破損すると、STOPコードを伴うブルースクリーンが表示される場合があります。特に「MEMORY_MANAGEMENT」「CRITICAL_PROCESS_DIED」などの停止コードは、メモリ障害やシステムの整合性エラーの可能性を示唆します。
HDDやSSDなどストレージの物理障害
STOPコードの中には、ストレージデバイスの障害が背景にあるものも多くあります。特に「INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE」や「NTFS_FILE_SYSTEM」などのエラーコードは、HDDやSSDの読み込みエラーが原因で発生します。これらの障害は、自力での復旧を試みることで、状態を悪化させるリスクがあります。
ストレージが原因の場合、重要データが消失する危険性が極めて高く、適切な機器と設備を持つ専門業者による診断と処置が必要です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「突然ブルースクリーンが表示される」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、再起動や復元を繰り返すと障害が悪化し、必要なデータが上書きされるおそれがあります。今はデータを確認できない状態でも、記録領域に情報が残っていることがあるため、誤った操作を行う前に専門のデータ復旧業者へ相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
STOPコードの確認方法と対処の手順
Windowsのブルースクリーンが出た場合、その原因を探るには「STOPコード」と呼ばれるエラーコードの確認が必要です。以下では、代表的な確認方法を3つ紹介します。
イベントビューアーでSTOPコードを確認する
最も簡単な方法が、Windowsの「イベントビューアー」を使ってSTOPコードを確認する手順です。トラブルの起きた日時と合わせて確認できます。
- スタートボタンを右クリックして「イベント ビューアー」を開く
- 左メニューから「Windows ログ」→「システム」を選択
- 右側で「現在のログをフィルター」をクリックし、「イベント ソース」で「BugCheck」にチェックを入れてOK
- 表示された「BugCheck」イベントをダブルクリックして「詳細」タブを開く
- 「BugcheckCode」や「Param1」などの値がSTOPコード（例：0x0000003B）です
信頼性モニターで履歴を確認する
グラフィカルにトラブル履歴を確認したい場合は、「信頼性モニター」の利用が便利です。時間軸でトラブルの発生履歴が確認できます。
- 検索ボックスに「信頼性」と入力し、「信頼性モニターの表示」を選択
- グラフの中で「重大なイベント（青い×マーク）」をクリック
- 「Windowsの停止動作」などの詳細情報が下部に表示される
- ここで停止コードや関係するソフトウェア名などが確認できる場合があります
ミニダンプファイルで詳細を調査する
より詳しく原因を特定したい場合は、「ミニダンプファイル」の解析が有効です。ただしこの方法はやや上級者向けです。
- 以下のいずれかのフォルダにアクセス
C:\Windows\Minidump\
C:\Windows\MEMORY.DMP - 「BlueScreenView」などのツールで該当ファイルを開く
- 表示される「STOPコード」や「問題のあるドライバ名」を確認
専門業者に相談する
ブルースクリーンのSTOPコードを確認した結果、複数回発生したり、ドライバやストレージエラーが関与していると分かった場合、自力での復旧はリスクを伴います。誤った操作や対処の遅れにより、大切なデータを失う危険性が高まるため、早期の対応が重要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
