メールで受け取ったデータを開いたら、「文字化けが起きて見れない」このような経験ありませんか？

文字化けは、原因に沿った対処法を実行し、復元専用のソフトウェアを使用することで、自力で復元することができます。

しかし、ソフトでは復元できる範囲が制限されていたり、専門的な技術が無い中での復元作業には限界があるため、完全に復元できるとは限りません。

この記事では、文字化けの原因から具体的な復元方法について解説し、重要なデータが文字化けした場合の確実な復元方法についても紹介しています。

文字化けとは

文字化けとは、コンピュータで文字を表示する際に、文字が正しく表示されなくなってしまう現象です。機器の不良やソフトウェアの設定の誤りなど、さまざまな原因で発生します。

文字化けが起きると、業務に支障をきたす可能性があるため、早急に原因を究明し、適切な対処法を行う必要があります。

文字化けが起こる原因

文字化けが発生する主な原因は、以下の4つです。

ページの読み込みが上手くできていない

ウェブサイトの閲覧時に文字化けが発生している場合は、正常にページの読み込みができていない可能性があります。

リロードかF5キーを押して、再読み込みを実行するようにしましょう。

文字コードを読み取れていない

文字コードとは、文字に対して割り振られている番号のことです。

パソコンはコンピューターが文字を理解しているわけではなく、数字の羅列（文字コード）で認識し、文章を表示しています。

文字コードが異なっていた場合、システムは正しく読み取ることができず、文字化けが起こります。

形式が異なっている

文字コードだけでなく、形式の種類や違いでも文字化けが発生します。代表的な形式として、以下の3つが挙げられます。

• UTF-〇〇
• BE・LE
• BOM

UTF-〇〇で作成したテキストをBOMで開くと、文字化けが起こります。

ソフトウェアの不具合

ソフトウェア自体にバグや不具合が原因で、文字コードの処理が正しく行われないことがあります。

不具合による文字化けを防ぐには、ソフトウェアのアップデートをこまめに行うことが重要です。

文字化けを復元する際の注意点

重要なデータが文字化けした場合、以下の2点に注意して作業を行うようにしてください。

バックアップが無い状態でフォーマットは行わない

フォーマットとは、データを全て削除し、新しいシステムを作成することを言います。

ソフトウェアの不具合で文字化けが起きている場合、症状は改善しますが、以前のデータは残りません。

バックアップが取れていない場合、フォーマット作業は控えるようにしましょう。

むやみに復元ソフトを使用しない

文字化けの復元ソフトは多く存在しますが、重要なデータがある場合には使用をおすすめしません。

復元ソフトの使用を誤ると、データの上書きが起きることがあるため、完全にデータを復元できるとは限りません。文字コードの情報が完全に失われている場合や、ファイルを管理しているシステムが破損している場合も、復元できない可能性があります。

復元ソフトを使用することによって、復元できることもありますが、場合によってはかえって状態が悪化し、最悪の場合は完全にデータが見れなくなる可能性があります。

重要なデータがあり、文字化けを確実に復元したい場合は、一度、専門業者に相談するようにしましょう。

文字化けの復元方法

文字化けが発生した場合、以下の手順を実行することで、復元できる可能性があります。

ファイルの拡張子を確認する

文字化けしたファイルを復元するには、まずファイルの拡張子を確認しましょう。拡張子は、ファイルの種類を示すもので、拡張子が正しくないと、適切なアプリケーションでファイルを開くことができずに文字化けが発生します。

例えば、Excelのファイルを「.txt」というテキストファイルの拡張子で保存した場合、Excelで開こうとするとエラーが表示されたり、文字化けが発生することがあります。

1. エクスプローラーを開く
2. 文字化けしたファイルを選択する
3. ファイルの末尾に「.」がついてる部分が拡張子

拡張子が正しくない場合は変更し、再度ファイルを開いてみてください。

ファイルのヘッダーを確認する

ファイルのヘッダーには、ファイルの種類や文字コードなどの情報が記載されています。ヘッダーが破損すると、ファイルが正常に開けなくなったり、文字化けが起きる可能性があります。

そのため、ファイルのヘッダーを確認することで、ファイルの種類や文字コードを特定することがで、文字化けを復元できる可能性があります。

ファイルの種類や文字コードを確認するには、以下の方法があります。

1. テキストエディタを開く
2. ファイルを選択して開く
3. ファイルの先頭部分を表示

テキストエディタでファイルを開いて、ヘッダーを確認する方法は、最も簡単な方法です。ただし、ファイルの種類によっては、ヘッダー情報が表示されない場合があるので、他の方法も実行するようにしてください。

文字化けしたデータを表示するアプリケーションの文字コードを確認する

使用しているアプリケーションの文字コードを確認し、ファイルの文字コードと一致しているか確認してください。

1. アプリケーションの設定画面を開く
2. 文字コードの設定項目を探す
3. 文字コードの設定を確認する

文字コードの設定項目は、アプリケーションによって名称が異なりますが、一般的には、「文字コード」や「エンコード」が使われています。

アプリケーションの文字コードがわからない場合は、アプリケーションのヘルプやサポートページを参照するとよいでしょう。

テキストエディタで文字コードを変更する

テキストエディタを使用して、文字コードを手動で変更することで、正しく表示されるか確認します。

テキストエディタによっては、文字コードの変更方法が異なる場合があります。一般的には、以下の手順で文字コードを変更できます。

1. テキストエディタのメニューバーから「ファイル」を選択
2. 「名前を付けて保存」を選択
3. 「名前を付けて保存」ダイアログボックスで、「文字コード」のプルダウンリストから、変更する文字コードを選択
4. 「保存」ボタンをクリック

文字化けを解消するためには、ファイルとアプリケーションの文字コードを一致させる必要があります。変更を行う際は、ファイルの種類や文字コードをよく確認してください。

オンラインツールを使用する

オンラインで提供されている復元ツールを利用して、文字化けしたデータを正常に表示することができます。

しかし、復元できる範囲や量は制限されているため、容量の多いデータの場合は全てを復元することはできません。

専用のソフトウェアを使用する

文字化けの復元専用のソフトウェアを使用することで、個人でも復元できる可能性があります。

ソフトによっては、対応しているファイル形式が限られているため、使用するソフトウェアの対応ファイル形式を確認してから購入するようにしましょう。

また、注意点の部分でも説明した通り、データの完全消失や上書きが発生することもあるため、仕事のデータなど、重要度が高い場合は無理な復旧作業は控えましょう。

復旧業者に依頼する

上記で紹介した対象法を行っても文字化けが改善されない場合や、個人での復旧に不安がある、確実に復元したい場合は、無理に個人で復旧しようとせずデータ復旧業者へ相談しましょう。

文字化けは一般的な復元方法では難しく、無理に復元しようとすると復元できるはずだったデータも、復旧作業での誤操作等により復元できなくなってしまう可能性もあるので注意してください。

セキュリティ上のリスクが高い場合や復旧が難しい場合は、専門の復旧業者に依頼する方法が最も安全で確実な選択肢になります。信頼性の高い業者を選ぶようにしましょう。

文字化けの復旧に対応している専門業者に依頼する

データ復旧業者は独自の技術や復旧専用のツールを使用して、文字化けの復元だけでなく、HDD/SSDのデータ抽出、破損したデータの修復作業も行えます。

ただし、業者によっては技術力が大きく異なり、業者の選択によっては復旧率に大きく影響します。デジタルデータリカバリーなら他社で不可とされたデータ復旧の相談実績が7,000件以上（算出期間：2016年6月1日〜）あります。

機器ごとに復旧専門のエンジニアが40人以上在籍しているため、最短5分で初期診断を行い、ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了することが可能です。

文字化けのデータ復元のご相談は、24時間365日受け付けていますのでお気軽にご相談ください。

文字化けを対策する方法

以下の方法を実行することで、事前に文字化けの発生を防ぐことができます。

自動変換ツールの活用

自動変換ツールとは、データを別の形式に変換するソフトウェアです。

文字コード変換、ファイル形式変換など、様々な種類の自動変換ツールがあるため、文字化けの原因に合わせて使用することで、解消することができます。

文字コード自動判定機能

文字コード自動判定機能とは、ファイルの文字コードを自動的に判定する機能です。テキストエディタやWebブラウザなど、さまざまなソフトウェアに搭載されています。

文字コード自動判定機能は、ファイルの先頭部分に含まれる文字列や、ファイルの構造などの特徴から、文字コードを推測して判定します。

文字コード自動判定機能は、文字化けを解消するために便利な機能です。しかし、文字コード自動判定機能は、100%正確ではありません。正確な診断がしたい場合は専門業者への依頼が必須になります。