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一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)

パソコン

富士通アップデートナビが起動しない原因と対処法

富士通製パソコンを使用していて、「アップデートナビ」が突然起動しなくなって困っていませんか?いつも通り起動しない状態に戸惑う方も多いトラブルです。

  • アイコンをクリックしても反応がない
  • 「構成が破損しています」などのエラーが出る
  • 再起動や更新後から動かなくなった

こうした症状は、一時的な不具合からソフトの破損まで原因がさまざまです。
誤った再インストールや操作をすると、OSや他アプリへの影響リスクがあります

本記事では、機種やモデル年式に応じた具体的な対処法と再インストール手順を詳しく解説します。

もし設定に不安がある場合や重要なデータが失われた場合は、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。

アップデートナビが起動しない原因

富士通のアップデートナビが起動しない原因は、設定ファイルや構成の破損、バージョンの不整合、権限設定の不足など多岐にわたります。

アップデートナビが古いバージョンのまま

2017年10月以前のモデルなどでは、アップデートナビが自動で最新化されず、旧バージョンのまま使用されているケースも多く見られます。この場合、最新版での更新が必須です。

Windowsアップデートや他ソフトとの競合

Windowsの更新によって、アップデートナビと関連するシステム構成に変化が起こることで不具合が発生するケースがあります。常駐ソフトやセキュリティソフトが干渉していることもあります。

管理者権限でない操作

アップデートナビの実行には、システムの変更権限が必要です。標準ユーザーでは起動に必要なプロセスがブロックされることがあります。

管理者権限がないと再インストールすら正常に動作しない場合があります。このような設定ミスを繰り返すとアップデートや他アプリ全体の動作不良につながる可能性もあるため注意が必要です。

構成ファイルの破損や設定ミス

設定ファイルの破損は、シャットダウン中の強制終了や突然のフリーズ、ストレージエラーなどが引き金となって発生します。特にHDDやSSDの読み書きエラーが頻発している場合、保存されている構成ファイルが断片化・破損し、ソフトの起動や動作に支障をきたすことがあります。

ファイル破損の背景にストレージの劣化や物理障害があると、修復ツールでは根本的な解決に至らないことも多く、かえってデータ損失を招くリスクがあります。原因を正確に見極めるためにも、早い段階でデータ復旧の専門業者に相談することが安全です。

当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。


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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「アップデートナビが起動しない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

富士通アップデートナビが起動しない場合、設定の変更や再インストールを自己判断で行い、かえって状態を悪化させてしまうケースも少なくありません。特に、背後にシステムファイルの破損やストレージの不具合といった深刻な原因がある場合には、自力対応が逆効果となり、修復困難な状況を招くリスクがあります。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

  • 相談実績46万件以上(2011年1月~)の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
  • 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)という業界トップクラスの技術力
  • 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

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アップデートナビが起動しない問題を解決する対処法

アップデートナビが起動しない場合は、再起動や最新版への更新から再インストールまで段階的な対応が必要です。以下の手順を参考に、状況に合わせて適切な対応を行いましょう。

パソコンを再起動する

一時的な不具合やサービスの起動ミスが原因であれば、PCを再起動するだけで解決する場合があります。

再起動の手順
  1. 作業中のファイルを保存し、すべてのアプリを終了
  2. スタート→電源→「再起動」をクリック
  3. 起動後、アップデートナビが正常に動作するか確認

アップデートナビを最新に更新する

古いバージョンのままだと、起動しない・通知が来ないなどの不具合が起きやすくなります。最新版へ更新しましょう。

アップデートナビの更新手順
  1. スタートメニューから「アップデートナビ」を開く
  2. 「富士通へ最新情報を確認」をクリック
  3. 更新がある場合は指示に従い実行
  4. PCを再起動し、アイコンまたは自動起動を確認

セットアップ情報ファイルを再作成する

情報ファイルの破損が原因であれば、再作成により正常に動作することがあります。

情報ファイルの再作成手順
  1. 公式サポートのQ&Aを参考に対象機種の方法を確認
  2. 指定のフォルダ内ファイルを削除または初期化
  3. アップデートナビを起動して初期構成が再生成されるか確認

管理者アカウントで実行

標準ユーザーでは制限がかかるため、管理者アカウントでの操作が必要です。

管理者アカウントでの実行手順
  1. 「設定」→「アカウント」→「家族とその他のユーザー」を開く
  2. 既存の管理者アカウントで再ログイン
  3. アップデートナビを右クリックし「管理者として実行」を選択

アップデートナビを再インストールする

構成破損が疑われる場合は、再インストールが最も有効です。モデル年式により方法が異なりますので、対応方法を確認してください。

アップデートナビの再インストール手順
  1. 「アプリと機能」または「プログラムと機能」からアップデートナビをアンインストール
  2. PCを再起動
  3. 2017年10月以降モデル:Microsoft Storeから「アップデートナビ」で検索・再インストール
  4. それ以前のモデル:富士通の公式サイトからドライバダウンロード
  5. インストール後、通知領域のアイコンが表示されるか確認

それでも直らない場合は専門業者への相談を

上記の対処法でも改善が見られない場合、OS側の設定異常やストレージエラーが原因である可能性があります。

無理な操作を続けると他のアプリやファイルに影響するリスクも高まります。私たち、デジタルデータリカバリーではトラブルの初期診断を行い、必要に応じてバックアップ・復旧のご提案も可能です。

デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績(※1)を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※2)という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。

※1 期間:2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績

自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する


自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。

データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーの強み

選ばれ続ける6つの理由
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2%」を誇っています。

また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。

初期診断・相談・見積まで無料で対応可能

初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。

データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」(算出期間:2011年1月1日~)を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。相談問合せ

まずは無料で相談する

 

よくある質問

復旧できるか診断してもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

機器の無料診断・データ復旧のご依頼はこちらからお問い合わせください>

復旧完了までどのくらいの期間がかかりますか?

機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。

弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。

最短15分で診断可能!お問い合わせはこちらから>

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)

電話番号:0800-333-6302

来社受付:9:30~21:00

メールでのお問い合わせはこちら>

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

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この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

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