Dropbox（ドロップボックス）を使っていて、「大事なファイルをうっかり消してしまった」「間違えて上書きしてしまった」といった経験はありませんか？
- 削除したフォルダを復元したい
- 以前のバージョンに戻したいが操作方法がわからない
- 大量のファイルを一括で元に戻したい
Dropboxには、こうしたトラブルに対応できる便利な復元機能が複数用意されています。ただし、削除から一定期間を過ぎてしまうと復元できないケースもあるため注意が必要です。
本記事では、Dropbox（ドロップボックス）のデータ復元を目的とした具体的な操作手順と、よくある失敗を防ぐためのポイントを詳しく紹介しています。dropbox復元でお困りの方もぜひ参考にしてください。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
目次
Dropbox（ドロップボックス）からデータが消える原因
ドロップボックスのデータが消失する原因には、さまざまなものがあります。
誤って削除してしまった
ファイルを誤って削除してしまうことはよくある問題です。特に、複数のデバイスでDropboxを使用している場合、意図せず削除してしまうことがあります。
共有フォルダから削除された
Dropboxの共有フォルダに保存されているファイルは、他のユーザーが削除することができます。そのため、自分では削除していなくても、共有メンバーが誤って削除する場合があります。
バージョン履歴が適用されていない
Dropboxにはバージョン履歴機能がありますが、これが適用されていないと、過去のバージョンのデータに戻ることができません。ファイルを復元できるデフォルトの期間はご利用のDropbox プランによって異なります。
Dropbox Rewindが無効
Dropbox Rewindはフォルダ全体を過去の状態に戻す機能ですが、無料プランでは利用できません。有料プランでこの機能を有効にしていない場合、データを復元できない可能性があります。そのような場合は、専門業者に相談することをおすすめします。
キャッシュが消去された
Dropboxは一時的にキャッシュを保持しており、削除したファイルを一時的に復元できる可能性があります。しかし、キャッシュが手動または自動で消去されてしまうと、この方法での復元が難しくなります。
ローカル同期の問題
Dropboxはローカルとクラウドで同期を行いますが、同期のトラブルが発生すると、ローカル側のファイルが正しくクラウドに反映されず、データが消えたように見えることがあります。
外部連携アプリによる削除や上書き
Dropboxは多くの外部アプリと連携できますが、アプリ側での操作によってファイルが意図せず削除・上書きされるケースもあります。ログや復元履歴に残らない場合は、クラウド構造に精通した専門業者でないと原因特定や復旧が困難です。
マルウェア・ランサムウェア被害による暗号化や強制削除
Dropboxのファイルが急に開けなくなったり、不審な名前に変わっていた場合は、マルウェアやランサムウェアの影響を受けている可能性があります。
怪しいメールを開いたり、不正なリンクをクリックした覚えがあるなら、知らないうちにウイルスが侵入していたケースも考えられます。感染すると、Dropbox内のファイルが勝手に暗号化されたり削除される恐れがあります。
複数端末で同期していると被害が広がる可能性もあるため、少しでも異常を感じたら、早めに専門業者へ相談することが重要です。相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しております。クラウドでのデータ消失にお困りの方は、まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Dropboxで大事なファイルをうっかり消してしまった」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
復元や同期の操作を繰り返すうちに、誤って上書きしてしまったり、別のデータを失うケースも少なくありません。特に同期設定に問題がある場合、自力対応はさらなるデータ消失を招く恐れがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
ドロップボックスから消えたデータを復元する方法
消えたデータを復元する方法はいくつかあります。下記の方法を順番に試してみてください。
削除済みファイルからの復元
Dropboxには「削除済みファイル」フォルダがあり、そこからデータを復元できます。
- Dropboxにログインする。
- 左サイドバーの「削除済みファイル」をクリックする。
- 復元したいファイルを選択し、「復元」をクリックする。
バージョン履歴を利用する
過去のバージョンに戻すことで、誤って上書きされたデータを復元できます。
- Dropboxで対象ファイルを探し、右クリックする。
- 「バージョン履歴」を選択する。
- 復元したいバージョンを選択し、「復元」をクリックする。
Dropbox Rewindを使用する
Dropbox Plus、Professional、Businessアカウントでは、特定の日時にデータを巻き戻せます。
- Dropboxの「ファイル」タブを開く。
- 「このフォルダを巻き戻す」を選択する。
- 巻き戻したい日時を指定し、「巻き戻す」をクリックする。
キャッシュから復元する
Dropboxのキャッシュフォルダに削除されたファイルが残っていることがあります。
- PCのエクスプローラーを開く。
- 「C:Users[ユーザー名]Dropbox.dropbox.cache」にアクセスする。
- 復元したいファイルをコピーし、適切な場所に保存する。
データ復元ソフトを使用する
完全に削除されたデータを復元するには、専門の復元ソフトが有効です。
- データ復元ソフトをダウンロード・インストールする。
- スキャンを実行し、削除されたファイルを検索する。
- 復元したいファイルを選択し、保存する。
データ復旧業者に相談する
Dropboxのデータは、適切な手順を踏めば復元できる可能性があります。しかし、削除から時間が経ってしまったり、ハードウェアに異常がある場合は、自力での対応は困難です。
無理な復旧作業を行うと、データの上書きが発生し、復元できたはずのデータも完全に消失する可能性があります。重要なデータが消えてしまった場合は、早急に専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）と復旧成功率91.5%（※2）を誇り、初期相談・診断は無料で、24時間365日対応しています。データに不安を感じた時点で、ぜひお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
