突然、ドスパラのパソコンでブルースクリーンが表示されてしまい、驚かれた方も多いのではありませんか？
- 突然のブルースクリーンで再起動を繰り返す
- エラーコードが表示されて起動できない
- 作業中に頻繁にフリーズや強制終了が起きる
こうした症状は、軽度なソフトウェアエラーから、内部ストレージやメモリの物理障害まで幅広く関係しており、原因の特定には専門的な診断が必要なケースもあります。
誤った操作でデータが消失してしまうリスクもあるため、早めの対応が大切です。
この記事では、ブルースクリーンの主な原因と安全に試せる対処法をわかりやすく紹介しています。
もし自力での対応に不安がある場合や、起動できないほどの症状が続く場合は、重要なデータを守るために、私たちデジタルデータリカバリーまでご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
ドスパラのパソコンでブルースクリーンが発生する原因
ドスパラ製PCでブルースクリーンが発生する場合、ハードウェアの劣化やドライバ不整合、システムファイル破損などが主な要因です。ここでは代表的な原因を解説します。
メモリの不良・故障
ブルースクリーンの大きな要因となるのが、メモリのストレージ機器の不良です。メモリの接触不良によって、システムが正常に動作できなくなる場合があります。
ドライバやシステムファイルの破損
Windowsアップデート後やドライバの更新時に不整合が発生すると、ブルースクリーンにつながることがあります。特にグラフィックドライバなど、システムに密接に関係するドライバが破損すると、起動直後に停止することもあります。この場合、セーフモードでの再インストールを試みましょう。
ウイルス・マルウェア感染
外部デバイスやインターネット経由で感染したウイルスが、システムファイルを改ざんしてブルースクリーンを引き起こすケースもあります。セキュリティソフトでのスキャンを行い、感染が疑われる場合は駆除後にWindowsの修復を試みてください。
ハードウェアの経年劣化や故障
長期間使用しているパソコンでは、CPUや電源ユニットの経年劣化、マザーボード上のコンデンサ不良などによって、動作が不安定になることがあります。こうした物理的な要因によるトラブルでは、再起動や一般的な修復操作では改善しないケースが多く、無理な電源操作を繰り返すことで、内部ストレージに深刻なダメージを与えてしまう可能性があります。
特にSSDやHDDの故障が進行している場合、操作を続けるほどデータが完全に消失するリスクが高まります。だからこそ、異常を感じたらすぐに電源を切り、専門のデータ復旧業者に相談することが大切です。当社では、相談から初期診断までを24時間365日無料でご案内しており、迅速かつ的確な対応でデータ保護をサポートしています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「ドスパラのパソコンでブルースクリーンが表示されてしまう」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
無理に再起動や初期化を行うと状況が悪化するリスクもあるため、操作を加える前に専門業者へ相談することが望まれます。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
ドスパラのパソコンでブルースクリーンが出た時の対処法
ブルースクリーンは原因に応じた正しい手順で対応することが大切です。ここでは、比較的安全に試せる基本的な対処法を順番に紹介します。
メモリ診断ツール・ストレージチェックを実施する
ハードウェアの状態を確認することで、ブルースクリーンの発生源を特定できる場合があります。Windows標準の診断機能で簡単に検査可能です。
- スタートメニューから「Windows メモリ診断」を検索し、再起動して検査を実行します。
- 結果にエラーが表示された場合は、メモリの抜き差しや交換を検討します。
- 「chkdsk」コマンドでストレージのエラーをチェックし、不良セクタが検出された場合は早めにバックアップを取ります。
ドライバを更新・再インストールする
不整合のあるドライバはブルースクリーンの大きな原因です。デバイスマネージャーで古いドライバを削除・更新して改善を試みましょう。
- デバイスマネージャーを開き、トラブルマーク（！）がついたデバイスを確認します。
- 該当デバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」または「デバイスのアンインストール」を選択します。
- パソコンを再起動し、自動でドライバが再インストールされるか確認します。
システム修復や復元を試す
Windowsが正常に起動しない場合は、システム修復や復元ポイントを利用することで改善できる場合があります。失敗時にデータを損なう可能性があるため、不安な場合は専門業者に相談するのがおすすめです。
- Windowsが起動しない場合は、電源投入時に「自動修復」を実行します。
- 「詳細オプション」→「システムの復元」から復元ポイントを選択します。
- 復元が完了したら再起動し、ブルースクリーンが解消されたか確認します。
ハードウェアの清掃・温度確認を行う
内部に埃が溜まっていたり、冷却が不十分な場合にもシステムエラーが起きます。定期的な清掃で安定性を保ちましょう。
- 電源を切り、PC内部の埃をエアダスターで除去します。
- CPUクーラーやファンの動作を確認し、熱暴走がないかチェックします。
- 必要に応じてサーマルグリスを塗り直し、安定動作を確認します。
専門業者に相談する
以上の対処法を試してもブルースクリーンが頻発する場合、内部ストレージや基板障害の可能性があります。こうした物理的トラブルは個人での修復が難しく、操作を誤るとデータが完全に消失するリスクもあります。
私たちデジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
