DocuWorksでデータが消えたときの原因と対処法

「DocuWorksに保存していたファイルが突然消えてしまった…」「大事な文書が見つからない…」そんな状況に直面すると、大きな不安や焦りを感じるものです。

• 必要な資料がフォルダ内から消えている
• 取引先との重要な書類が開けない
• 保存操作をしたはずなのにデータが見当たらない

DocuWorksでデータが消失する原因は、特定バージョンの不具合やネットワーク環境の影響、操作ミスなどさまざまです。誤った対処をすると状況が悪化し、大切な文書データが破損・消失してしまうリスクもあるため、冷静に正しい手順で対応することが重要です。

本記事では、DocuWorksでファイルが消えてしまう主な原因と、それを解決する具体的な方法をわかりやすく解説します。焦らず順番に確認することで、消えたデータを取り戻せる可能性があります。もし自力での復旧が難しい場合は、無料診断（24時間365日対応）をご利用いただき、安全に状況を見極めることをおすすめします。

データ消失の主な原因

データ消失の主な原因は以下です。

特定バージョンでの不具合

過去のDocuWorksの特定のバージョンでは、特定の操作を行うとフォルダやファイルが消えてしまう不具合が報告されています。

ネットワーク上のファイル編集時のエラー

ネットワーク上に保存されたDocuWorksファイルを直接編集しているとき、一時的なネットワークの切断などが原因で、ファイルが正常に保存されず、破損してしまうことがあります。

「切り取り」操作後の未保存

DocuWorks Desk上でファイルを「切り取り」した後、貼り付けを行わずにアプリケーションを終了すると、データが消えたように見えることがあります。

イージープリンタの設定情報の消失

イージープリンタに設定した宛先などの情報が、一定期間経過後に消えてしまう現象が報告されています。

ファイル移動中のトラブル

DocuWorksで作成・管理していた文書ファイルが突然消えてしまった場合、フォルダの移動や保存先の変更中にトラブルが発生していた可能性があります。たとえば、エクスプローラーでファイルを移動していた途中でパソコンがフリーズした、ネットワークドライブとの接続が切れた、あるいは複数ファイルを一括操作中に誤って削除してしまったといったケースが該当します。

こうしたトラブルが発生すると、ファイルが正常に移動・保存されず、DocuWorks上からもエクスプローラー上からも見つからなくなってしまうことがあります。移動先のストレージに障害がある場合や、操作ミスによって一時的なファイル領域に保存されたまま消えてしまうケースもあり、放置しているとデータが完全に消失する恐れがあります。

当社では、こうしたファイル移動時のトラブルによって消えてしまったDocuWorksファイルの復旧にも対応した無料の初期診断を24時間365日体制で実施しています。突然ファイルが見当たらなくなったと感じたら、まずはご相談ください。大切な文書データを守るための最適な方法をご提案いたします。

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「DocuWorksでデータが消える」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
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大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

データ消失時の対処法

データが消えてしまった場合、以下の対処法を試してみてください。

DocuWorksの最新版へのアップデート

過去のバージョンでの不具合を解消するため、DocuWorksを最新バージョンにアップデートしましょう。最新のアップデートには、既知の問題の修正が含まれています。

一時ファイルからの復元

ファイルが破損した場合、一時ファイルが残っていることがあります。これを元の拡張子に戻すことで、データを復元できる可能性があります。

「WSClipBd」フォルダの確認

「切り取り」操作後にデータが見つからない場合、「WSClipBd」フォルダに一時的に保存されている可能性があります。

自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する

自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。

データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーの強み

デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。

一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。