外付けHDDやUSBメモリ、iPhoneなどをMacに接続しても、まったく反応がない──そんな経験に心当たりはありませんか？
- MacにUSBを差しても、デバイスが表示されない
- iPhoneを接続しても、FinderにもiTunesにも出てこない
- 外付けHDDが動作音もせず、アクセスできない
こうした症状が現れる場合、内部的にデバイスが正しく認識されておらず、トラブルがすでに進行している可能性があります。
重要な写真や仕事の書類など、大切なデータが消失する危険性があるため、安易な操作は厳禁です。
本記事では、Macで外部デバイスが認識されないときの主な原因と、安全にデータを守るための正しい対処法を、専門的な視点で丁寧に解説しています。自力での対応が不安な場合は、どうぞお気軽にご相談ください。
無料で状況を見極める初期診断は、24時間365日対応。最短即日で復旧の可否がわかります。大切なデータを守る第一歩として、ぜひご活用ください。
目次
Macでデバイスが認識されない原因
Macがデバイスを認識しないトラブルには、複数の原因が考えられます。原因の切り分けが難しいケースも多いため、それぞれの要因を詳しく理解することが、解決への第一歩です。以下では、代表的な原因を1つずつ詳しく説明します。
ケーブルやポートの不具合
Macと機器がつながらないとき、原因として多いのがケーブルやポートの不具合です。見た目ではわからなくても、ケーブルが断線していたり、ポートが傷んでいると接続に問題が生じます。
とくにUSBポートは摩耗しやすく、USB-Cなどは少し角度がずれただけでもエラーが出ることがあります。古いケーブルでは規格が合わず、正しく動作しないこともあるため、状態の確認が必要です。
ドライバーやソフトウェアの不一致
一部のデバイスでは、専用のドライバーやソフトウェアが必要になりますが、それが正しく入っていないとMacでうまく認識されないことがあります。
また、macOSのバージョンによっては、古いドライバーが対応していなかったり、逆にデバイスのほうが新しいOSに追いついていなかったりする場合もあります。
たとえば、macOS Venturaでは一部のサードパーティ製ドライバーが使えなくなり、接続できなくなるケースが報告されています。こうしたときは、Macの「ソフトウェア・アップデート」や、デバイスメーカーの公式サイトを確認することが大切です。
システム設定による制限
「システム環境設定」の中にある「セキュリティとプライバシー」設定が原因で、デバイスへのアクセスが制限されている場合があります。特に、macOSでは外部デバイスにアクセスするアプリや周辺機器の権限を厳しく管理しており、ユーザーが設定を見直さないと使用できないことがあります。
「フルディスクアクセス」や「アクセシビリティ」に適切な許可が与えられているか確認しましょう。たとえば、データ復旧ソフトやセキュリティ関連のアプリがアクセス権を持たないと、デバイスがマウントされても表示されないことがあります。
SMCおよびNVRAMの不具合
SMC（System Management Controller）やNVRAM（Non-Volatile Random Access Memory）は、Macの基本的なハードウェア設定を管理する重要なコンポーネントです。これらに異常があると、デバイスの接続が正常に認識されなくなることがあります。
SMCは主にバッテリーやファンの制御を担当しますが、電源管理の不具合が発生することでUSBポートが一時的に動作しなくなる場合があります。NVRAMは、起動時の設定を保持する役割があり、正しくリセットされていないと、外部ストレージやプリンターが正常に認識されない原因となります。
セキュリティソフトの干渉
他社製のセキュリティソフトやVPNが、Macのデバイス認識に悪影響を与える場合もあります。これらのソフトウェアは、外部からの攻撃を防ぐために通信を制限することがあり、デバイスが「危険」とみなされ、一時的に認識されないことがあるのです。
また、セキュリティソフトの誤検出によってデバイスがブロックされるケースもあります。このような場合、セキュリティソフトの設定を一時的に無効化し、正常に認識されるか確認することが有効です。
デバイス自体の物理的な故障
Macで外付けHDDやUSBメモリなどのデバイスが認識されない原因のひとつに、ストレージ自体の物理的な故障が挙げられます。これらのデバイスは精密な構造を持っており、経年劣化や落下、衝撃、水濡れなどの影響で内部部品が損傷すると、Mac側で認識できなくなることがあります。
HDDの場合、摩耗や衝撃によって異音や読み取り不良などの前兆が現れることがありますが、SSDやUSBメモリは前触れなく突然故障し、ある日突然反応しなくなるケースも少なくありません。
物理障害は外観からでは判断しづらく、通電や接続の繰り返しによって状態をさらに悪化させるおそれがあります。デバイスが反応しないと感じた時点で、早めに専門業者に相談し、適切な診断を受けることが大切です。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「MacにUSBを差しても、デバイスが表示されない」「iPhoneを接続しても、FinderにもiTunesにも出てこない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
こうした状況で何度も抜き差しを繰り返したり、初期化やリセットを試みると、データの損傷が広がる恐れがあります。内部に障害がある場合、自力での対応が状態を悪化させる可能性があるため注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
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- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Macでデバイスが認識されない場合の対処法
Macが外部デバイスを認識しない場合、原因に応じた適切な対処法を取ることが重要です。各対処法の詳細を以下に解説します。問題解決のために、一つずつ手順に従って実行してみましょう。
ケーブルとポートの状態を確認する
デバイスが認識されない場合、最初にケーブルやポートの物理的な状態を確認することが重要です。これにより、基本的な接続不良を素早く特定できます。
- 別のUSBポートやThunderboltポートにデバイスを接続します。
- 他のケーブルを使用して、接続を試みます（断線の確認）。
- ケーブルを奥までしっかり差し込み、緩んでいないか確認します。
- 使用するUSBハブやドッキングステーションが故障していないか、直接接続も試します。
Macおよびデバイスの再起動
システムの一時的な不具合は再起動で解決することがよくあります。Macとデバイスを完全にシャットダウンし、再起動することで接続エラーがリセットされる可能性があります。不安な場合は専門業者に相談することをおすすめします。
- Macを完全にシャットダウンし、電源ケーブルを抜きます。
- デバイスの電源も切り、バッテリーがある場合は一度取り外します。
- 数分待った後、Macとデバイスの電源を順に入れ直します。
- Macに接続し、再度認識されるか確認します。
macOSとドライバーの更新
macOSやドライバーが古いバージョンのままだと、デバイスが正常に認識されないことがあります。macOSのアップデートと、デバイスのドライバーを最新に保つことは重要です。
- 「システム設定」から「ソフトウェア・アップデート」にアクセスします。
- macOSの最新バージョンがあれば、ダウンロードしてインストールします。
- デバイスメーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールします。
- インストール後、再起動してデバイスが認識されるか確認します。
SMCとNVRAMをリセットする
SMCとNVRAMの不具合は、USBポートの異常や周辺機器の認識不良を引き起こすことがあります。これらのコンポーネントをリセットすることで問題が解消する可能性があります。
- Macをシャットダウンします。
- 電源ボタンを10秒間押し続けてSMCをリセットします。
- 再度電源を入れ、すぐに「Command + Option + P + R」を同時に押します。
- 約20秒後、Macが再起動し、NVRAMがリセットされます。
セキュリティソフトの設定を見直す
セキュリティソフトが外部デバイスへのアクセスを制限している可能性があります。この場合、一時的に無効化し、デバイスが認識されるか確認する必要があります。
- セキュリティソフトを開き、「一時停止」や「無効化」の設定を探します。
- セキュリティ機能を一時的に停止し、デバイスを接続します。
- 認識された場合、該当するデバイスに対して例外設定を追加します。
- 停止したセキュリティ機能を再度有効にします。
専門業者に相談する
紹介した対処法を試してもMacが外部デバイスを認識しない場合、システムやファイル構造の破損、あるいはHDDやSSD自体に深刻な障害が生じている可能性があります。このまま自己判断で接続や修復を繰り返すと、保存データの上書きや状態の悪化を招く恐れがあるため注意が必要です。
当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされたケースも含め、これまでに7,300件以上のご相談（※1）に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を維持し、Macや外部デバイスの論理障害にも豊富な対応実績があります。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。大切なデータを守るためにも、まずはお気軽にご相談ください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なHDDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のHDDの復旧に成功してきました。HDDの復旧事例が多いのには、理由があります。
復旧の研究開発が活発
従来、記録面に傷があるHDDは復旧が極めて困難とされ、対応を断念せざるを得ない状況でした。
しかし弊社では、専用設備の導入や海外研修を通じた技術開発により、記録面を安全に処理する独自の研磨技術を確立。これにより、傷のあるHDDからのデータ復旧率を大幅に高めることに成功しています。
東京都経営革新優秀賞を受賞
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「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
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弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
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電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
