Windows Updateが途中で止まる、何度やっても失敗する、といったトラブルに困っていませんか？
- 更新中にエラーコードが表示される
- インストールが進まずループしてしまう
- Dell UpdateやCommand Updateがうまく動作しない
こうした症状は、軽度な設定ミスからストレージやファームウェアの不具合まで、原因はさまざまです。
誤った対応はデータ破損の原因となるリスクがあります
この記事では、主な原因と、試すべき対処法をステップでわかりやすく紹介しています。
もし大切なデータが保存されたパソコンでトラブルが起きている場合は、無理な自己修復は避け、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。24時間365日・無料で初期診断をご案内しています。
目次
DellパソコンでWindows Updateができない原因
DellパソコンでWindows Updateがうまくいかない場合、その原因は複数考えられます。ここでは代表的な要因を整理し、それぞれの影響について解説します。
ストレージの空き容量不足
Windows Updateでは一時ファイルを保存するために十分な空き容量が必要です。ストレージが満杯だったり、SSDやHDDに不良セクタがあると、更新が失敗する可能性があります。更新処理中に書き込みエラーが発生することで、システム不安定やブルースクリーンの原因になることもあります。
ネットワークや日時設定の不具合
インターネット接続が不安定だったり、システムの日付や時刻が正しくないと、Microsoftのサーバーと正常に通信できずにUpdateが止まってしまいます。「時刻を自動的に設定する」をオフにしていたり、VPN・プロキシを使用していると発生しやすくなります。
セキュリティソフトの干渉
セキュリティソフトやPC最適化ソフトの一部は、Windows Updateのプロセスをブロックしてしまうことがあります。リアルタイム保護やファイアウォールの設定によっては、更新ファイルのダウンロードや適用が妨げられるケースもあります。
Dellアップデートツールの不具合
「Dell Update」や「Dell Command Update」など、Dell製PCには独自のアップデート管理ツールがあります。これらが正しく動作していないと、ドライバやBIOSが更新されず、Windows Updateに影響することがあります。一度アンインストールして再インストールすることで改善される場合もあります。
ストレージの故障
もっとも深刻な原因の一つが、BIOSの互換性不良やストレージ機器そのものの物理障害です。特にHDDやSSDが劣化している場合、システムファイルの読み書きが正常に行えず、OSの更新中にエラーが発生し、起動不能に陥るケースもあります。こうした障害は外見から判断しづらく、突然症状が表れることが多いのが特徴です。
さらに、BIOSの更新に失敗すると、パソコンがまったく起動しなくなるなど、回復不能な状態に進行する恐れがあります。ストレージ故障による更新トラブルは放置すると被害が拡大しやすく、データ損失の危険性が極めて高くなります。早期に異常へ気づき、確実な対処を講じることが重要です。そのため、少しでも不安を感じた段階で、私たちデジタルデータリカバリーにご相談いただくことをおすすめします。
相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「DellパソコンでWindows Updateができない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
DellパソコンでWindows Updateができず、システムの不具合が生じた場合、焦って初期化やシステムの再インストールを試みてしまうケースも少なくありません。しかし、大切なデータが残っている可能性がある状態で操作を進めると、データが上書きされて復旧が難しくなることがあります。特に原因が内部の障害だった場合、自力での対応は状況を悪化させるリスクがあるため、操作を行う前に専門業者へ相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
DellパソコンでWindows Updateができない時の対処法
以下では、DellパソコンでWindows Updateができない場合に試すべき対処法をわかりやすく解説します。安全な手順で、状況に応じて進めてください。
Windows Updateトラブルシューティングを使う
もっとも基本的な方法として、Windowsに標準搭載されたトラブルシューティング機能を使って問題を自動修復します。
- 設定 ＞ 更新とセキュリティ ＞ トラブルシューティングへ進む
- 「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリック
- 表示される指示に従って完了させる
ストレージの空き容量を確認・確保する
更新ファイルを保存するには容量が必要です。特にCドライブの空き容量が少ない場合は正常に進まないことがあります。
- エクスプローラーでCドライブの空き容量を確認
- 「ディスククリーンアップ」で一時ファイルやごみ箱を削除
- 不要なソフトや大容量ファイルを削除または移動する
日付・時刻・ネットワークを見直す
サーバーとの通信に影響する設定の見直しも忘れずに行いましょう。
- 「時刻を自動的に設定する」がオンになっているか確認
- ネットワークが「インターネットに接続済み」になっているか確認
- VPNやプロキシ使用時は一時的に解除して再試行
セキュリティソフトを一時的に無効にする
ウイルス対策ソフトがUpdateをブロックするケースもあるため、一時的に無効化して確認します。
- セキュリティソフトを開いてリアルタイム保護をオフに設定
- Updateを再実行して進むか確認
- 作業後は必ず元に戻す
Dell Updateツールを再インストール
専用のアップデートツールに問題がある場合は、最新版を入れ直すことで改善されます。
- コントロールパネル ＞ プログラムのアンインストールでDell Updateを削除
- Dell公式サイトから最新のインストーラーをダウンロード
- 再インストール後、PCを再起動して動作を確認
BIOS更新とRTCリセットを実行する
BIOSやマザーボードに関わる設定異常の修正には、慎重な操作が必要です。誤った操作は起動不能やデータ破損を招く恐れがあります
- Dell公式サイトで最新BIOSをダウンロード
- 更新手順に従いアップデートを実行
- 電源オフ状態でACアダプタを接続し、電源ボタンを30秒長押し（RTCリセット）
専門業者に相談する
これまでの対処をすべて試しても改善しない場合、内部ストレージのハードウェア障害が疑われます。これ以上の自己判断はリスクが高いため、専門業者に相談してください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
