- 「F12」でUSBが選べない
- 「No bootable device」と表示される
- USBから起動できず通常起動してしまう
誤った設定変更や無理な操作は、起動不能やデータ消失を招くリスクがあります
本記事では、原因ごとの対処法を具体的な手順とともに紹介します。
もし自力での対応に不安がある場合や、重要なデータが消えてしまう可能性がある場合は、無理な操作は避け、私たちデジタルデータリカバリーまでご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
Dellパソコンが回復ドライブから起動できない原因
ここでは考えられる原因を整理します。
起動手順の操作ミス
正しいタイミングで「F12」キーを押さなければ、ブートメニューが表示されません。USB挿入のタイミングが遅いと、検出されないこともあるため注意が必要です。
BIOS設定の不備
Secure Bootの有効化やUSB Bootの無効化、起動順位などが適切に設定されていないと、USBは認識されません。状況によってはLegacy Bootを有効にする必要がある場合もあります。
回復ドライブの作成ミス
USBメモリのフォーマット形式や作成ツールの誤りによって、正しく起動できないことがあります。特に他のPCで作成したUSBや非公式ツールを用いた場合は注意が必要です。
USBポートや相性の問題
一部のポートでは電力不足や認識不良が起こる場合があります。フロントとリアでポートを変えてみたり、別のUSBメモリを試すことも効果的です。
システムファイルの破損
USB回復ドライブが認識されない原因として、Windowsの重要なシステムファイルの破損が関係していることもあります
このような状態で無理にリカバリーを続けると、内部ストレージの構造にまで影響が及ぶリスクがあり、保存データが失われる危険性が高まります。重要なデータが残っている場合や、ストレージの動作に違和感がある場合は、専門業者への相談をおすすめします。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Dellパソコンが回復ドライブから起動できない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、この状態で焦って初期化を進めたり無理に操作を続けると、大切なデータが上書きされてしまい、取り戻せなくなるリスクがあります。必要なデータにまだアクセスできていない段階では、自己判断での対応を避け、専門業者に相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Dellパソコンが回復ドライブから起動できない場合の対処法
原因に応じて適切な設定変更やメディア作成を行えば、USBからの起動が可能になります。以下の手順に沿って確認・対処していきましょう。
正しい起動手順を再確認
操作ミスによる起動失敗は意外と多いトラブルです。正しいタイミングで「F12」キーを押してブートメニューを表示させましょう。
- パソコンの電源を完全に切る
- 回復ドライブとして作成したUSBメモリを差し込む
- 電源投入直後に「F12」キーを連打
- 「Boot Menu」でUSBデバイスを選択してEnter
- 画面の案内に従いリカバリーを開始
BIOSで起動設定を確認・変更
USB起動が制限されている可能性があります。BIOS設定を確認し、必要に応じて変更しましょう。設定を誤ると起動不能やセキュリティリスクが生じる恐れがありますので慎重に行ってください。
- 電源投入直後に「F2」キーでBIOSセットアップを開く
- 「Boot」タブで「USB Boot」が有効になっているか確認
- 必要に応じて「Legacy Boot」を有効、「Secure Boot」を無効に変更
- 起動順位をUSBが最優先になるよう変更
- 保存して終了後、再度USBから起動を試行
回復ドライブを作り直す
起動できないUSBメモリは、作成時にフォーマット形式が誤っていたり、書き込みに失敗している可能性があります。
- Dell公式の「OS Recovery Tool」を使用してUSB回復メディアを作成
- USBメモリは16GB以上、FAT32形式でフォーマット済みのものを使用
- 作成後、対象のDellパソコンでUSBを差し込み再起動
USBポートやメモリを変更する
ポートによっては電圧や認識の問題で正常に起動できないこともあります。リアポートや別のUSBメモリで試すことで解決する場合があります。
- USBメモリを別のUSBポートに接続
- 別のUSBメモリで回復ドライブを再作成して試す
- 他のパソコンでUSBが認識されるかも確認
専門業者に相談する
BIOS設定を変更しても起動できない場合や、USB回復ドライブを作り直しても改善しない場合は、ハードウェアの障害が関与している可能性があります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
