DELLは品質とコスパに優れたPCブランドです。しかし、ある日、いきなり画面が真っ暗で起動しなくなるということは珍しくありません。

いくつか自力で可能な対処法も存在しますが、場合によっては、専門業者に依頼しなければならないほど状態が悪化している場合もあります。この記事では、Dell製PCが起動できず黒い画面になる原因や、それぞれの症状ごとの対処法をお伝えします。

 

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Dellのパソコンが黒い画面から起動しない原因

 

Dellのパソコンが黒い画面から起動しない原因は主に4つです。

 

電源関係の故障

電源ランプがオレンジ色に点滅したり、ビープ音が鳴ったりする場合、電源関係の故障が疑われます。特定の原因としては、電源ユニットの故障、静電気の帯電などを挙げることができます。

 

モニターやメモリ・マザーボードの破損

「電源がまったく入らない」「ビープ音が鳴る」「起動するがディスプレイがつかない」

このような場合、起動や画面出力にかかわるモニターやメモリ・マザーボードなどが破損している恐れが考えられます。特定のパーツを修理・交換すると、元どおり起動することが可能ですが、場合によっては、機器そのものが交換され、データが初期化されてしまう恐れがあるため、注意してください。

 

システム破損（論理障害）

これはパソコンの起動にかかわるデータやプログラムが何らかの理由によって破損した状態で、「論理障害」とも呼ばれています。システムが破損する原因としては、突然の電源遮断や、不適切な操作によるデータ削除です。

この場合、エラーメッセージやブルースクリーンが表示されることが多くあります。たいていの場合は、「スタートアップ修復」「セーフモード起動」「初期化」で解消することも多いのですが、同時に物理障害も併発している可能性がありますので、自力で対処できない場合、正確な診断が必要となります。

 

記憶装置（HDD/SSD）に物理障害が発生している

物理障害とは、HDD/SSDなど記憶装置が物理的に破損した状態です。HDDの寿命は平均3～5年と言われており、長期間使用することによりディスク部分に傷がつき、ある日突然パソコンが起動しなくなるということも珍しくありません。

物理障害では、システム破損と同様に「ロゴ画面で停止する」「ブルースクリーンが表示される」「黒い画面に白い文字でエラーメッセージが表示される」といった症状が見られるほか、HDDだと「カッツン」「カチカチ」といった異音が生じることがあります。

この場合、自力でデータを取りだそうとすると、内部の故障状況が悪化してしまう可能性が高く、非常に危険です。

「安全にデータを復旧したい」場合は、自力で対処せず、信頼できるデータ復旧サービスに相談することをおすすめします。

 

 

 

Dellのパソコンが黒い画面から起動しないときの対処法

Dellのパソコンが黒い画面から起動しないときの対処は、以下のケースごとに切り分けて行いましょう。

電源ランプが点灯せず、動作音もせず、全く起動しない場合

「電源ランプが点灯しない」「動作音もしない」など、全く起動しない場合の対処法は次のとおりです。

電源周りを確認する

電源ユニットからホコリを取り除き、一旦すべてのケーブル類や周辺機器を取り外して電源ボタンを数度長押しして放電します。5分ほど放置して放電が完了したら、周辺機器を取り外した状態で再度電源を投入します。

起動しない場合、電源ユニットを交換する必要があるので、メーカーのサポートセンターに問い合わせてください。

 

マザーボード上の電池を交換する

マザーボード上にあるボタン電池（CMOS電池）の寿命は、3～4年程度です。この電池が切れてしまうと、マザーボードは起動しなくなります。購入後、年数が経過している場合、電池切れの可能性が疑われるため、電池を交換して起動・認識するかを確認しましょう。

 

電源ランプがオレンジ色に点滅し、ビープ音が鳴る場合

ビープ音が「ピー、ピッ」と2回なり、電源ボタンがオレンジに点滅する場合、メモリが認識されていない可能性があります。原因として、接触不良やホコリの蓄積が考えられます。

この場合、以下の方法で問題が解決できる場合があります。

• エアダスターでホコリを吹き飛ばす
• 筐体を一時的に開封し、メモリを挿し直す
• ハードリセットを実行する（放電する）

 

このうち簡単にできるのがハードリセットです。ハードリセットは次の手順で行えます。

1. コンピューターの電源を切る
2. コンピューターのACアダプターと電源コード、すべての外部デバイス、そしてバッテリーを取り外します。
3. 電源ボタンを15〜20秒間ほど押し続けます。
4. 電源コードに再接続し、コンピューターの電源を入れます。

 

電源ランプは点灯するが黒い画面のまま起動しない場合

この場合の対処法は、主に次の3つです。

モニター端子を別のディスプレイに接続する・モニターを初期化する

Dell製モニターの設定に問題がある場合、HDMI端子を別のディスプレイに接続し直してみましょう。別のディスプレイだと通常起動できる場合、Dell製モニターが寿命を迎えている可能性があります。

この場合、修理するか、モニター設定の初期化によって対処できます。（モニターの初期化手順は、ブランド・型番ごとに異なります。取扱説明書を確認しておきましょう）

 

グラフィックドライバを再起動する

パソコンを長時間使用していて、いきなり画面が真っ暗になった場合、コンピュータのグラフィックにかかわる「グラフィックドライバー」というソフトウェアに不具合が起きている可能性があります。

Windows10だとショートカットキー「Windows+Ctrl+Shift+B」で、グラフィックドライバーをリセットすることができます。一度試してみましょう。

 

BIOSをリセットする

Dell製パソコンの起動にかかわるプログラムの「BIOS」が破損している場合、画面が真っ暗になったり、「Operating system not found」「DISK BOOT FAILURE」といった起動エラーが表示されることがあります。

この場合、BIOSリセットにより、解決できることがあります。

■BIOSのリセット方法

 

メーカーやOSのロゴで止まる・真っ暗な画面にマウスカーソルだけ表示される場合

この場合の対処法は、主に次の4つです。

 

Windowsの自動修復機能「スタートアップ修復」を利用する

Dell製PCの標準OS・Windowsには、スタートアップ修復という機能が搭載されています（通常起動で立ち上がらなかった場合、自動で実行されます）。システム上の簡単なエラーだと、これで問題が解消できることも多いですが、パソコン上の不具合を全チェックするため、深刻な物理障害が発生していると、状態が悪化する恐れがあります。

 

セーフモードで起動する

セーフモードは、最小限のシステム環境でパソコンを起動するWindowsの診断用起動モードです。これで起動できる場合、システム的な問題である可能性が高く、「システムの復元」で設定を初期化すれば対処できる可能性があります。しかし、これでも起動できない場合、ストレージやメモリ障害など、ハードウェアに不具合が発生している恐れが高いです。

この場合、自力で対応すると状態が悪化するため、自力での解決は控えましょう。そして、データの要不要に応じ、専門業者に対応を依頼することをおすすめします。

■セーフモードを起動する手順

1. 正しく起動できなかった場合に表示される「詳細オプション」を選択

2. オプションの選択画面から「トラブルシューティング」を選択。

3. トラブルシューティング画面の「詳細オプション」を選択。

4. 詳細オプション画面から「スタートアップ設定」をクリック。

5. スタートアップ設定画面の、「4) セーフモードを有効にする」 または「5)セーフモードとネットワークを有効にする」を選択。

 

システムの復元を行う

セーフモードで起動できた場合、毎回セーフモードで起動するのは不都合があり、使用できるツールや機能も限られるため、Dell製PCの起動を妨げている問題を「システムの復元」でリセットしておきましょう。システム設定の問題の多くは、これで解決することができます。

「システムの復元」とは、ある特定の時期まで、PC上の設定をリセットする機能です。リセットされるのは、あくまで設定だけで、データが消失する恐れはありませんので、その点はご安心ください。

■システムの復元をおこなう手順

セーフモードで起動できた場合、復元ポイントが生成されていれば「システムの復元」から、パソコンの設定を以前の状態に戻すことがで、問題が解消されることがあります。

①検索ボックスに「復元ポイント」と打ち込み、表示されたプロパティから「システムの保護」→「システムの復元」→「次へ」と進みます。

②復元ポイントを一覧から選択し「次へ」→「完了」に進みましょう。

 

初期化ツールの回復ドライブを使う

上記の方法で対応できなかった場合、最終手段として「初期化」という方法があります。この方法をおこなうと、記憶されているデータは完全に消失しますので、データのバックアップがあるか、そこまで重要なデータがない場合にのみ有効な手段です。

初期化ツールには、購入時についてきた回復ディスク、あるいはインターネットからダウンロードしたOSを入れたUSBメモリなどが含まれます。詳細な方法は下記の記事をご覧ください。

【2024年最新】Dellの電源が入らない！パソコンが起動しない原因と対処法を解説Dell製パソコンの電源が入らない主な原因は①No POST(デバイスエラー) ②No Power(電源不足) ③No Boot(OSエラー) ④No Video(ディスプレイエラー)の4つです。本記事ではこの症状に沿ってDELLで電源が入らない時の対処法について解説します。データ復旧.comは、データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上No.1。365日年中無休・最短即日復旧可能。トップエンジニアによる初期診断無料！ ...

 

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