パソコンの使用中、急にマウスが動かなくなって困ったことはありませんか？
- マウスカーソルが全く動かない
- USBポートに接続しても反応がない
- Bluetoothマウスのペアリングができない
原因を誤ると操作不能やデータ喪失につながる危険もあるため、慎重な確認と手順が求められます。
本記事では、反応しないマウスに対して自分で試せる対処法をわかりやすく解説しています。
自力での対応が難しく、データの消失が懸念される場合は、私たちデジタルデータリカバリーが24時間365日無料で初期診断から対応しています。まずはお気軽にご相談ください。
目次
Dellパソコンでマウスが動かない原因
マウスが反応しない状況には、有線・無線を問わずいくつかの代表的な原因があります。ここではその代表例を紹介し、機器の状態に応じた対処の方向性を示します。
マウスやレシーバーの接続不良
USB接続タイプではポートの接触不良やレシーバーの不具合が原因でマウスが認識されないことがあります。別のポートへ差し替えるか、他のPCで動作確認をすることで問題の切り分けが可能です。
電池切れやペアリング異常
無線マウスやBluetoothマウスは、電池切れやペアリング解除により突然動かなくなることがあります。特に使用開始から時間が経過している場合や、マウス本体のスイッチ・ペアリングボタン操作に問題があると正常に接続されません。
PC側のフリーズやOS不具合
パソコン自体がフリーズしていると、正常なマウス動作が一時的に停止します。この場合、放電リセット（バッテリー・電源ケーブルを外して30秒放置）で改善する可能性があります。
マウスドライバの破損・未認識
ドライバが破損していたり、設定でマウスやタッチパッドが無効になっていると、動作ができなくなることがあります。デバイスマネージャからのドライバ再インストールが有効です。
ストレージ障害によるシステムエラー
OSが格納されているHDDやSSDに物理的な不具合がある場合、マウスや他の操作機器も反応しなくなることがあります。
このようなケースではマウスだけでなくWindows自体が正常に動作しないため、根本的なストレージの状態確認と修復が必要です。不用意な再起動や初期化操作は、データ損失につながる恐れがあるため注意が必要です。
重要なデータが保存されている場合は、通電を控えたうえで専門業者に相談することをおすすめします。私たちデジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
Dellパソコンでマウスが動かない場合の対処法
以下では、原因に応じた具体的な対処方法を順にご紹介します。可能な限り簡単で安全な方法から試すようにしてください。
USB接続の再確認とポート変更
マウスやレシーバーが認識されない場合は、USBポートの不具合や接続の緩みが原因のことがあります。
- USBポートからマウスやレシーバーを一度外す
- 別のUSBポートへ接続して動作確認
- 他のPCでマウスが反応するか試して故障を切り分け
無線マウスの電池・電源・ペアリング確認
バッテリー残量や電源スイッチ、Bluetoothの再接続操作を確認します。
- 新しい電池と交換する
- マウスのスイッチをONにし、LEDランプの点灯を確認
- PC側でBluetooth接続の再設定を実行
放電リセットでフリーズを解消
PCの一時的なフリーズや不具合は、放電リセットで改善する場合があります。
- PCの電源を完全に切る
- 電源ケーブル・バッテリー・周辺機器をすべて外す
- 30秒間そのまま放置し、再度電源を入れる
ドライバの再インストール
ドライバの破損や更新不足によりマウスが正しく動作しない場合があります。
- スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択
- 「マウスとそのほかのポインティングデバイス」を開く
- マウスの項目を右クリックし、「ドライバーの更新」または「削除」後に再起動
タッチパッド設定の見直し
外部マウス接続時にタッチパッドが自動で無効になる設定になっている場合があります。
- Windowsの設定を開き、「デバイス」→「タッチパッド」を選択
- 「接続中はタッチパッドを無効にする」設定をOFFに
- 必要に応じて再起動
専門業者に相談する
上記の方法でもマウスが反応しない場合は、OSやハードウェア自体の不具合も考えられます。無理な設定変更や分解操作は状態を悪化させるリスクがあるため、専門業者への相談が安全です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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デジタルデータリカバリーの強み
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データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
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※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
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よくある質問
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営業時間は以下の通りになっております。
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
