Dellパソコンを利用していて、次のような状況に困っていませんか？
- Windowsが起動せず、作業を進められない
- ウイルス感染で安全に利用できない
- 譲渡や廃棄の前にデータを完全に消去したい
- 自己流で修復を試したが改善しない
- システムが不安定で頻繁にエラーが出る
こうしたケースで力を発揮するのが「イメージリカバリ」です。回復イメージを利用するため再現性と安全性が高く、専門知識がなくても初期化が可能です。
ただし実行すると内蔵ストレージ内の個人データはすべて消去され、元に戻すことはできません。本記事では、イメージリカバリが必要となる代表的なケースと、安全に初期化を進めるための具体的なステップを丁寧に解説します。
データが残っている場合は、実行前に無料診断（24時間365日対応）をご利用ください。復旧の可能性を確認してから初期化を行うことで、取り返しのつかない損失を防げます。
目次
イメージリカバリが必要なケース
イメージリカバリが必要になるのは、通常の修復操作では改善しない深刻な不具合や、データの完全な初期化を行いたい場合です。誤った対処で状態を悪化させる前に、目的と状況に応じた初期化を検討することが重要です。
システムが起動しない・OSが破損している
Windowsがブルースクリーンのまま起動できない、再起動を繰り返すなど、一般的な復旧操作が効かない場合、回復イメージによる再インストールが効果的です。
ウイルス感染により通常操作が困難
マルウェアやウイルスに感染し、セキュリティリスクが高い状態では、OS全体を再構築することで安全性を確保できます。
譲渡・売却時に完全初期化したい
パソコンを他人に譲渡する際は、個人情報の漏洩防止のためにストレージ全体を初期化する必要があります。イメージリカバリではOSと設定を完全に消去できます。
不要データを一掃してリフレッシュしたい
長期間の使用による不要なデータや設定をリセットしたい場合、初期化は有効な手段です。Dell公式のイメージリカバリを使えば、安全かつ効率的に工場出荷時の状態へ戻すことができます。
ただし、初期化やリカバリを実行すると保存データはすべて消去されるため、バックアップを取らずに進めると大切なファイルが失われる恐れがあります。万が一、データを消してしまった場合やリカバリ後にファイルが見つからない場合は、自己判断で操作を続けず、上書きによるリスクを防ぐためにも、専門的な診断を受けることが重要です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
- Windowsが起動せず、作業を進められない
- ウイルス感染で安全に利用できない
- データを完全に消去したいけどデータが取り出せない
上記トラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
ただし、リカバリ後の領域に新たなデータが保存されると、元のデータが上書きされて復旧が難しくなります。特に何度も書き込みや操作を行うと、痕跡自体が消えてしまうことがあるため、安易な対応は避ける必要があります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Dellイメージリカバリの対処法
イメージリカバリの実行には、「Dell OS Recovery Tool」「SupportAssist OS Recovery」「リカバリ領域」のいずれかを使用します。モデルや状況に応じた方法を選びましょう。
Dell OS Recovery Toolで回復メディアを作成
Dell公式の回復ツールを使用することで、回復イメージを含んだブート可能なUSBメディアを作成し、OSを再インストールできます。
- Dell公式サイトから「Dell OS Recovery Tool」をダウンロードします。
- アプリを起動し、パソコンのサービスタグを入力します。
- Windowsイメージと最新ドライバーを含んだUSBメディアを作成します（16GB以上のUSBが必要）。
- 作成したUSBを対象のパソコンに挿入し、起動直後に【F12】キーを連打します。
- ブートメニューでUSBを選択し、表示された画面に従ってOSの再インストールを実行します。
SupportAssist OS Recoveryを利用する
対応機種では、内蔵機能として「SupportAssist OS Recovery」が搭載されています。OSが起動できない場合でも初期化可能です。
- 電源を入れ、Dellロゴ表示中に【F12】キーを連打します。
- ブートメニューで「SupportAssist OS Recovery」を選択します。
- 「トラブルシューティング」→「工場出荷時復元」または「システム修復」を選びます。
- 画面の案内に従い、初期化を実行します。
- 完了後は初期設定画面が表示されます。
旧モデルのリカバリ領域から復元する
一部の旧機種では、HDDやSSD内のリカバリ領域から直接復元が可能です。OSが一部動作している場合に利用できます。
- 電源を入れ、ロゴ表示中に【F8】または【F12】キーを連打します。
- 「Repair Your Computer」→「Dell Factory Image Restore」などの項目を選択します。
- 工場出荷状態に戻すオプションを選び、実行します。
- 操作完了後、自動的に再起動されます。
イメージリカバリは強力で信頼性の高い初期化方法ですが、実行するとストレージ内のデータはすべて消去されます。作業前には大切なデータのバックアップを必ず行いましょう。
- 相談実績46万件以上（期間：2011年1月以降）
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）
上記を誇る当社では、初期化前のデータ復旧やトラブル対応もサポート可能です。初期診断・ご相談は無料、365日24時間体制で対応しております。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
