Dell Latitude E5570でBitLockerエラーが発生する原因と対処法

Dell Latitude E5570を使用していて、BitLockerトラブルに遭遇していませんか？

BitLockerは強力なセキュリティ機能ですが、TPM（セキュリティチップ）や設定変更に起因してエラーが発生すると、データにアクセスできない深刻なトラブルへ直結します。

特にDell Latitude E5570では、ハードウェア仕様やアップデートとの相性により、他機種よりもこうした不具合が発生しやすい傾向があります。

この記事では、BitLockerの基本的な仕組みを整理したうえで、E5570特有のエラー要因と安全に解決へ導く手順をわかりやすく解説します。

保存している大切なデータが暗号化されたまま取り出せない場合は、無料診断（24時間365日対応）をご利用ください。状況を見極めて安全な復旧の可能性をご案内します。

Dell Latitude E5570でBitLockerエラーが発生する原因

Dell E5570でBitLockerエラーが発生する原因は、TPMとBIOS設定の不整合、OSのブート構成の異常、ドライバの問題などが中心です。これらを放置すると、回復キーが頻繁に要求されたり、起動不能に陥る危険性があります。

TPMの未初期化・ドライバ不良

TPM（トラステッド・プラットフォーム・モジュール）が無効化されていたり、古いドライバのままだと、BitLockerは正常に動作しません。初期化されていないTPMでは、エラーが発生することがあります。

古いBIOSバージョン

特にバージョン1.13.3以前のBIOSでは、TPM2.0に完全対応しておらず、BitLockerの安定動作が保証されません。非対応のまま暗号化を有効にすると、回復ループが起きることもあります。

OSやBCD構成の不一致

Windowsの大型アップデートや再インストールの直後に、ブート構成データ（BCD）とTPM（セキュリティチップ）の整合性が失われることがあります。この状態になると、BitLockerが正常に認証できず、復旧キーの入力を求められるようになります。

復旧キーが手元にない場合、ドライブのロックが解除できず、保存されたデータにアクセスできなくなるリスクがあります。重要なデータが保存されている場合は、無理に操作を進めず、早めに専門業者による診断を受けることが、データを保護するための第一歩です。

回復キーの入力トラブル

BitLocker回復キーの入力画面では、Bluetoothやワイヤレスキーボードが使えない場合があります。有線USBキーボードが必要です。また、回復キーが不明な場合でもMicrosoftアカウント経由で確認できます。

BitLockerサービスの無効化

Windowsのサービスが無効になっている場合、BitLockerは正常に動作しなくなることがあります。特に「BitLocker Drive Encryption Service」が停止していると、暗号化の状態を確認したり、解除操作を行ったりすることができなくなります。

このようなトラブルを未然に防ぐためには、サービスの状態を定期的に確認し、必要に応じて再起動することが重要です。

データの暗号化や復号に関わる機能が正しく動作しない場合、大切なファイルにアクセスできなくなるリスクがあります。

設定変更や再起動を行っても状態が改善しない場合は、誤った操作によるデータ損失を防ぐためにも、早めに専門業者へ相談することをおすすめします。

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

• 突然「BitLocker回復キー」の入力を求められる
• TPMのエラーが出てBitLockerを再開できない
• 再インストール後にBitLockerが有効化されない
• 暗号化ドライブにアクセスできず作業が止まる
• 重要なファイルが開けず業務に支障が出ている

上記トラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

しかし、こうした症状がストレージ内部の劣化やファイルシステムの異常によるものである場合、無理に操作を続けるとデータの上書きやさらなる損傷を引き起こす恐れがあります。特にエラーを繰り返しながら使用を続けると、復旧の難易度が上がるため注意が必要です。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
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• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

Dell Latitude E5570でBitLockerエラーが発生するときの対処法

Dell E5570でBitLocker関連のエラーが発生した場合、TPM・BIOS・OS構成の3点を中心に確認と修正を行うことが基本となります。以下に代表的な対処手順をまとめました。

TPMモジュールの状態確認とクリア操作

TPMの状態が不明または未初期化の場合は、クリアと再構成が必要です。

BIOSを最新バージョンに更新

E5570ではBIOSが古いとTPM2.0に対応せず、BitLockerエラーが頻発します。1.13.3以降が推奨です。

回復キー入力トラブルへの対応

キーボードが効かず入力できないケースでは、必ず有線キーボードを使用してください。キー不明時も対処可能です。

BitLockerの解除と再有効化

構成エラーがある場合は、一度解除してから再構成すると安定します。

ドライバ・Windows Updateの適用

ストレージやチップセットのドライバが古いと、BitLockerとの互換性に影響します。

BitLockerのエラーは放置すると、起動不能やデータアクセス不可の原因となります。早めの対応がデータ保全の鍵です。

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※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。