DellパソコンでCMOSクリア（BIOSの初期化）を行ったあと、誤った設定や内部パーツの接続不良が重なることで、起動不良を引き起こすことがあります。特に、CMOS電池の劣化や、メモリ・ケーブル類の緩みによって、正常な起動が阻害されるケースもあります。
そこで本記事では、CMOSクリア後に発生しやすい不具合の原因と、具体的なチェックポイント、慎重に進めるべき解決手順を、専門的な視点からわかりやすく解説しています。
万が一、大切なデータにアクセスできない状態でお困りの場合は、通電を続けることでデータ損傷が進む恐れもあります。無理に再起動を繰り返す前に、まずは安全な復旧の可能性を確認しましょう。当社では、無料の初期診断（24時間365日）にて、起動トラブルの原因特定とデータ保護の可否を迅速にご案内しています。
目次
CMOSクリア後に起動しない主な原因
CMOSクリアを行うことでBIOSが初期化され、設定の不一致や電気的トラブルにより起動不能となることがあります。以下に考えられる主な原因をまとめます。
BIOS設定の初期化や破損
CMOSクリアを実行すると、BIOSの設定（起動順序、日付、SATAモードなど）が工場出荷時の状態にリセットされます。この状態のままでは正しいドライブやOSを認識できず、ブートに失敗する可能性があります。
特にSATAモードが「AHCI」から「IDE」へ変更されると、OSが正常に起動しなくなるケースもあるため、設定の確認と調整が必要です。しかし、誤った設定変更はかえって状況を悪化させる恐れがあるため注意が求められます。
正しく起動できない状態が続く場合は、自己判断で操作を進めるのではなく、専門的な診断を受けることが重要です。
CMOS電池の不良・誤装着・寿命
CMOS電池が劣化していたり、逆向きに装着されていると、BIOS情報が保持されず、再起動のたびに設定が消えてしまい、起動できなくなることがあります。
BIOSの破損
CMOSクリアの過程でジャンパ操作やアップデートに失敗すると、BIOSの書き込みが不完全になり、パソコンがまったく起動しない状態（ブラックアウト）に陥ることがあります。
ハードウェア接続不良や構成変更
メモリやSSD/HDD、PCIデバイスの接触不良や誤装着、さらには拡張パーツの抜けなどが原因となり、パソコンが正常に起動できないケースも少なくありません。
このような場合、無理に再起動を繰り返すと部品やデータに悪影響を及ぼす恐れがあるため、原因を正しく切り分けたうえで慎重に対処することが重要です。状況を悪化させないためにも、不安がある場合は専門的な診断を受けることをおすすめします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
- 電源は入るが、画面が真っ暗なまま反応しない
- POST（メーカーのロゴ）画面が表示されない
- ファンやLEDは動作するが、OSが起動しない
- キーボード入力を受け付けず、BIOSにも入れない
- 映像出力がなく、外部モニターでも反応がない
上記トラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、こうした症状がストレージ内部の劣化やファイルシステムの異常によるものである場合、無理に操作を続けるとデータの上書きやさらなる損傷を引き起こす恐れがあります。特にエラーを繰り返しながら使用を続けると、復旧の難易度が上がるため注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
CMOSクリア後に起動しない場合の対処法
起動不能の状態から復旧するためには、原因に応じた正しい対処が必要です。以下に具体的な方法を紹介します。
BIOS設定の確認と再構成
BIOS設定が初期化されているため、OSがインストールされたドライブを正しく読み込めないことがあります。再設定が必要です。
- 電源投入後に【F2】キーまたは【DEL】キーを押し、BIOSセットアップ画面を開きます。
- 「Date（日時）」「Boot Order（起動順位）」「SATA Mode（IDE/AHCI）」を確認し、正しい設定に変更します。
- 「Load Setup Defaults」で工場出荷時設定を読み込み、必要項目を修正します。
- 設定後「Save & Exit」で保存・再起動を行います。
CMOS電池の状態確認と交換
ボタン型のCMOS電池（CR2032など）が消耗していたり、逆向きに装着されていると設定が保持できず、起動に失敗します。
- PCの電源を切り、ケーブルをすべて外します。
- 本体カバーを外し、マザーボード上の電池を確認します。
- 電池を取り外し、向きを確認して新品のCR2032と交換します。
- 交換後に電源を入れ、再度BIOS設定を行い保存します。
最小構成での起動テスト
内部構成パーツの一部が不具合を起こしていると、起動しない原因になります。最小構成でのテストが効果的です。
- メモリを1枚だけ残し、他のメモリを取り外します。
- HDD/SSD、光学ドライブ、拡張カードなどをすべて外します。
- キーボードとモニターのみ接続し、電源を投入します。
- POST（起動時のロゴやビープ音）が確認できれば順にパーツを戻して原因を特定します。
メーカーサポートへの相談・修理
BIOSの破損やマザーボード自体の異常が疑われる場合は、自力での修復は困難です。無理に作業を進めると状態が悪化する恐れがあるため、早めにメーカーサポートへの相談をおすすめします。
- Dell公式サポートページにアクセスし、サービスタグを入力。
- 「診断」「チャット」「電話」などからサポート窓口を選択。
- 修理・パーツ交換・オンサイト対応などの案内を受けます。
CMOSクリア後の起動不良は、BIOS設定の見直しや電池交換で改善することも多いですが、対処を誤るとさらに状態が悪化するリスクもあります。
当社では「46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）」の成果をもとに、あらゆるPCトラブルに対応しています。「CMOSクリア後にパソコンが動かなくなった」「大事なデータだけでも取り出したい」といったお悩みは、いつでもご相談ください。初期診断・お見積り無料、24時間365日体制で専門スタッフが対応いたします。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
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私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
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※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
