以下のようなトラブルでお困りではありませんか？
- 突然「CRITICAL PROCESS DIED」のブルースクリーンが表示されて再起動が繰り返される
- Windowsが立ち上がらなくなり、作業途中のファイルにアクセスできない
- 原因がわからず、復旧手順にも不安がある
この「CRITICAL PROCESS DIED」エラーは、Windowsの重要なシステムプロセスが予期せず停止したことを示す深刻なトラブルです。症状を放置したり、誤った操作を繰り返したりすると、システムの損傷が広がり、保存していたデータが二度と戻らない状態になるリスクもあります。
本記事では、「CRITICAL PROCESS DIED」の具体的な発生原因と安全な対処法について、専門的な視点から詳しく解説します。万一のデータ消失に備え、初期対応で何をすべきか・何を避けるべきかも明確にお伝えしています。
PCが起動しない・データにアクセスできない状況でも、まずは無料診断（24時間365日対応）で安全な対応方法を確認しましょう。
目次
CRITICAL PROCESS DIEDエラーとは？
「CRITICAL_PROCESS_DIED」というエラーは、Windowsが正常に動作するために欠かせない内部プロセスが、何らかの原因で突然停止した際に発生します。
このエラーが出た場合、PCが起動しなくなったり、大切なファイルが破損したりするなど、深刻なトラブルに発展する可能性があります。このような状況では、原因を正確に把握したうえで、適切な処置を行うことが重要です。そのため、自己流の対処は避け、安全な環境で診断を行える専門業者に相談することをおすすめします。
CRITICAL PROCESS DIEDエラーの原因
「CRITICAL PROCESS DIED」エラーが発生する背景には、複数のシステム的・物理的な要因が複雑に絡んでいることが多くあります。ここでは、特に注意すべき5つの主要な原因について詳しく解説します。
システムファイルの破損
Windowsの中核を担うシステムファイルが破損すると、OSが正常に動作できず、CRITICAL PROCESS DIEDエラーが発生します。
- 突然の強制終了や停電で、起動に必要なファイルが壊れる
- HDD/SSDの劣化によってファイル読み込みに失敗
特に起動時にエラーが頻発する場合は、システムファイルそのものが破損しており、OSの動作が止まってしまっている可能性があります。
ドライバーの不具合
ドライバーはハードウェアとOSをつなぐ重要なソフトです。互換性のないドライバーが存在すると、システムの安定性が損なわれます。
- 古いバージョンや未更新のドライバーが原因でプロセスがクラッシュ
- 複数のデバイス間での競合によるシステム停止
特に新しい周辺機器を接続した直後や、ドライバー更新後にエラーが出る場合は、これが原因と考えられます。
マルウェア感染
マルウェアによりシステム内部が改ざんされると、プロセスが意図せず終了し、ブルースクリーンが発生することがあります。
- Windowsの重要プロセス（例：csrss.exe）を停止
- OSの安定動作に必要なファイルを改ざん
感染していても表面上は問題がないことも多いため、知らずにPCを使用し続けてエラーが頻発するケースもあります。
Windowsアップデートの失敗
Windowsの自動更新によってシステムに不整合が発生し、プロセスが強制終了する場合があります。
- アップデート中の電源遮断による重要ファイルの破損
- ドライバーや古いソフトウェアとの互換性エラー
アップデート後にPCの挙動が不安定になった場合は、更新内容と不具合の関係性を確認することが重要です。
ハードウェアの物理的な故障
HDDやSSDといったストレージが物理的に故障すると、OSが必要なデータを読み取れず、エラーやフリーズなどの不具合が発生することがあります。
たとえば、HDDの内部パーツに異常があれば特定のファイルが開けなくなり、SSDであればコントローラやメモリチップの故障によって、突然データにアクセスできなくなることもあります。
ストレージ障害は見た目では判断しづらく、放置すると破損が広がり、データ消失だけでなくPCが起動しなくなるリスクも高まります。早めに正確な診断を受け、専門的な設備での対処が重要です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「CRITICAL PROCESS DIED」と表示が出た――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
「CRITICAL PROCESS DIED」と表示された場合、システム内部に深刻な障害が起きている可能性があり、安易に初期化やリカバリを行うと大切なデータが上書きされる恐れがあります。また、分解によって状態を悪化させてしまうケースも少なくないため、自力での対応は避け、異常を感じた段階で専門業者に相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
CRITICAL PROCESS DIEDエラーの対処法
このエラーに直面した場合、以下の対処法を順番に試してください。
ドライバーの更新
問題のあるドライバーを特定して更新することで、エラーを解消できます。
- デバイスマネージャーを開きます。
- 問題のあるデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「自動で検索」を選び、最新のドライバーをインストールします。
ハードウェアのチェック
メモリやハードドライブに問題がある場合は、診断ツールで確認しましょう。
- メモリテストを実施します（Windowsメモリ診断ツールを使用）。
- ハードドライブのチェックには、
chkdskコマンドを使用します。 - 診断結果を確認し、必要に応じて修復を行います。
マルウェアスキャン
システム全体をスキャンし、マルウェアを検出・削除します。
- 信頼できるアンチウイルスソフトウェアを起動します。
- フルスキャンを実行し、すべての脅威を検出します。
- 検出されたマルウェアを削除します。
セーフモードでの起動
セーフモードで起動することで、問題のあるソフトウェアやドライバーを特定できます。
- Windowsを再起動し、起動時にF8キーを押して「セーフモード」を選択します。
- 問題の原因となるソフトウェアやドライバーを確認し、削除または修正します。
システムファイルの修復
システムファイルを修復することで、このエラーを解消できる可能性があります。
- コマンドプロンプトを管理者権限で開きます。
sfc /scannowを実行し、システムファイルをスキャンして修復します。- さらに、以下のDISMコマンドを順番に実行します：
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
システムの復元
問題が発生する前の復元ポイントにシステムを戻すことで、エラーを解決できます。
- スタートメニューから「システムの復元」を検索して開きます。
- 推奨される復元ポイントを選択し、「次へ」をクリックします。
- 復元を開始し、システムが再起動するのを待ちます。
これらの対処法を試してもエラーが解消しない場合は、専門業者に相談することをお勧めします。特に、ハードウェアに問題がある場合やデータが重要な場合は、自力での修復を避け、安全な方法を選びましょう。
私たち、デジタルデータリカバリーでは、これまでに対応してきた46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）と、15,000件以上の障害事例を基に、初期診断・お見積りはすべて無料。24時間365日体制で受付を行っており、最短での対応を行います。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なパソコンの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のパソコンの復旧に成功してきました。パソコンの復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
