突然Windowsが再起動を繰り返し、次のようなトラブルに陥っていませんか？
- 起動直後に「CRITICAL PROCESS DIED」のブルースクリーンが出る
- 正常にログインできず、再起動ループが止まらない
- 修復オプションも表示されず、通常操作ができない
この「CRITICAL PROCESS DIED」エラーは、Windowsの内部で重要なシステムプロセスが破損または異常終了したことを意味します。これは単なる一時的な不具合ではなく、OSの根幹に関わる深刻なエラーです。
このまま放置すると、PCの起動そのものが不可能になり、大切なデータの取り出しやシステム修復が困難になる恐れがあります。
本記事では、エラーの背景にある主な原因を分類し、状況に応じた対処法を段階的にわかりやすく解説します。エラーからの復旧を目指す方にとって、確実な道筋をご提示します。
もしご自身での対応が難しいと感じたら、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。初期状態の確認から最適な対処法のご案内まで、専門スタッフが丁寧に対応いたします。
目次
「CRITICAL PROCESS DIED」エラーの原因
「CRITICAL PROCESS DIED」エラーは、Windowsの重要なプロセスが突然停止した際に表示されるブルースクリーンエラーです。ソフトウェア起因の問題から、ストレージやメモリなどのハードウェアトラブルまで、原因は多岐にわたります。
システムファイルやドライバーの破損
誤ったドライバーのインストールや、突然の電源断、強制終了などにより、Windowsの基幹システムファイルが破損すると「CRITICAL PROCESS DIED」エラーが発生することがあります。特にドライバーとの互換性問題が絡むと、正常なプロセス起動が妨げられ、ブルースクリーンに至るケースが多く見られます。
Windows Updateの不具合
大型アップデートや累積パッチの直後にこのエラーが発生する場合、互換性の問題や更新プログラムのバグが影響している可能性があります。特に旧型PCでは、最新のWindowsバージョンと一部ドライバーやファームウェアが合わず、プロセス異常終了につながるケースも確認されています。
ウイルス・マルウェアの干渉
不正なプログラムがシステムプロセスを乗っ取る、または改変することで、正常な処理ができなくなりエラーが発生することがあります。最近では、セキュリティソフトで検出されにくいマルウェアも存在し、気付かないうちに重要なプロセスが停止させられることもあります。
ハードウェア（SSD・メモリなど）の障害
「CRITICAL PROCESS DIED」エラーの原因として、SSDやメモリなどストレージ周辺の物理障害も挙げられます。特にSSDに不良セクタがある、メモリにビット欠損があると、Windowsが重要なデータを読み書きできず、プロセスが異常終了するケースがあります。
こうしたトラブルは初期段階では気付きにくく、再起動やフリーズが数回で収まる場合もありますが、放置するとOSが起動しなくなるリスクや、内部データの破損・消失リスクへと発展します。
このような場合は、自己判断による分解や修復は避け、ストレージ障害に対応できる専門業者に相談することを推奨します。当社では、SSDやメモリの障害診断も含めた24時間365日対応の無料診断をご提供しています。お気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「CRITICAL PROCESS DIED」とエラーが出た――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
このエラーが表示される場合、Windowsの動作に不可欠なプロセスが停止したことを意味します。システムファイルの破損やストレージの不具合が原因であることが多く、放置すると大切なデータにアクセスできなくなる危険性があります。自力での復旧を繰り返すと症状を悪化させる恐れがあるため、必要なデータがある場合は専門業者に相談するのが最も安全です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
「CRITICAL PROCESS DIED」無限ループの対処法
以下の対処法を上から順に試すことで、多くのケースで問題を解決できます。
セーフモードで起動して復旧を試す
通常の起動ができない場合、セーフモードからの起動が第一のステップです。
- 電源ボタンを長押しして強制終了→再起動を3回繰り返すと、自動的に「回復環境（WinRE）」が表示されます。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選択。
- 「セーフモードで起動」を選び、ログインできたら、不要なアプリやドライバーを削除します。
システムファイルの修復を行う（SFC・DISM）
破損したシステムファイルを修復することで正常動作に戻ることがあります。
- セーフモードまたはWinREでコマンドプロンプトを開く。
- 「sfc /scannow」を入力してEnter。完了後に再起動。
- さらに「Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」などを順に実行し、Windowsイメージの破損を修復します。
ハードウェアの診断とチェック
ストレージやメモリの異常が原因の場合は個人での対処で改善することは不可能です。悪化を防ぐためにも専門業者に相談することをおすすめします。
- コマンドプロンプトで「chkdsk C: /f /r」と入力し、ディスクのエラーを修復。
- 「Windowsメモリ診断ツール」を起動して、再起動後にメモリチェックを実行。
- 重大なエラーが検出された場合は、部品交換も視野に入れます。
システムの復元ポイントに戻す
トラブル発生前に復元ポイントを作成していた場合、過去の正常状態に戻すことができます。
- WinREから「トラブルシューティング」→「システムの復元」を選択。
- 指示に従い、復元ポイントを選んでシステムをロールバック。
- 復元が完了したら再起動し、正常起動できるか確認します。
クリーンブートと不要ソフトの無効化
スタートアップで起動するソフトウェアが原因の場合、クリーンブートで問題の切り分けが可能です。
- 「msconfig」を開き、「スタートアップの項目をすべて無効にする」を選択。
- 「サービス」タブでも「Microsoftのサービスを除外」にチェックを入れ、不要なサービスを停止。
- 再起動して症状が改善するかを確認します。
初期化またはクリーンインストール
すべての手段を試しても改善しない場合、OSの再インストールが必要です。
- 事前にデータのバックアップを確保（可能な場合は外部メディアに）。
- 回復環境から「このPCを初期状態に戻す」または「Windowsを再インストール」を選択。
- セットアップ完了後に、必要なドライバーやアプリを再インストールします。
システムの初期化を実行するとデータはすべて消去さえてしまいます。必要なデータがある場合は、無理な操作を避け、専門業者への相談をおすすめします。
当社では、起動しないPCやブルースクリーン障害からのデータ救出に対応しており、46万件以上の実績と91.5%の復旧成功率（2023年10月実績）を誇ります。初期診断は無料、365日体制でご相談を受け付けております。
重要なデータが残っている場合や、自力での対処に不安がある場合は、ぜひお気軽にご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
