- 企業のバックアップ体制が分散・煩雑で不安がある
- サイバー攻撃や災害発生時にすぐにデータ復旧できるか心配
- 万が一に備えたリカバリー対策を強化したい
クラウドや仮想基盤、SaaSなど多様化するIT資産を抱える現代の企業にとって、信頼性の高いバックアップ＆リカバリー体制の構築は最優先課題のひとつです。特にサイバー攻撃・自然災害などのリスクが高まる中、障害発生時に迅速かつ柔軟にデータを復元できる仕組みは、事業継続の根幹を支えます。
Commvault Complete Backup & Recoveryは、企業向けに設計された包括的なデータ保護ソリューションです。物理・仮想・クラウド問わず、多様なIT環境を一元的に保護・管理し、インシデント発生時にも即時リカバリーを可能にします。
本記事では、Commvaultの特徴・機能・代表的なユースケースに加え、実際にデータ復旧が必要になった際の具体的な対処法や、専門業者に相談すべき判断ポイントまでを詳しく解説します。
デジタルデータリカバリーでは、エラーによるデータ消失などのトラブルに対応しています。データを損失したくない場合は、診断・お見積りを無料で実施しておりますので、まずはご相談ください。
目次
Commvault Complete Backup & Recoveryの概要
Commvault Complete Backup & Recoveryは、オンプレミス環境からクラウド、仮想化、SaaSアプリケーションまで、あらゆるデータソースを対象にバックアップ・復旧・アーカイブを一元管理できる、エンタープライズ向けのデータ保護ソリューションです。
従来のバックアップ製品が特定の領域（例：仮想環境やファイルサーバー）に限定されていたのに対し、Commvaultは物理・仮想・クラウド・コンテナ・SaaSすべてに対応しており、単一のコンソールで統合的に運用・監視・管理できるのが最大の特長です。
主な対応環境とバックアップ対象
- 物理サーバー（Windows / Linux / UNIX）
- 仮想環境（VMware, Hyper-V など）
- クラウド環境（AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, Oracle Cloudなど）
- SaaSアプリケーション（Microsoft 365、Salesforce、Google Workspaceなど）
- データベース（Oracle, SQL Server, SAP HANA, PostgreSQL など）
- コンテナ環境（Kubernetes）
特長と機能
- 統合管理インターフェース
単一のWebコンソールから全てのバックアップ設定・管理・レポートを実行。運用効率を大幅に改善。 - 高速なバックアップ・復元処理
グローバル重複排除やストリームベースのバックアップにより、ネットワーク負荷とストレージ容量を最小限に。 - ポリシーベースの自動化
スケジュールや保持ルール、保存先などを柔軟に設定可能。運用ミスや属人化を防止。 - セキュリティ・ガバナンス強化
暗号化、アクセス制御、監査ログ機能を搭載し、ランサムウェアや不正アクセスにも強固に対応。 - 災害復旧とBCP（事業継続）対策
迅速なリストアとサイト間レプリケーションにより、障害発生時のダウンタイムを最小限に。
Commvaultを利用していても、データ復旧が必要になるケース
Commvaultは高性能なバックアップソリューションですが、設定ミスや環境障害、人為的な操作ミスなどにより、以下のようなケースではバックアップが機能せず、データ復旧が必要になることがあります。
- バックアップポリシーの誤設定により、必要なデータが保存されていなかった
- リストアの失敗（リカバリー対象が正しく指定されていない、依存関係の不備など）
- CommServeやMediaAgentの障害でバックアップ／リストア機能が停止した
- ストレージ障害やランサムウェア攻撃によりバックアップそのものが破損
- クラウド移行時のトラブルでデータが消失
これらの状況では、Commvaultのコンソール上からリカバリーできないこともあります。その場合、自力での対応は状態をさらに悪化させる可能性が高く、専門業者による診断と復旧作業が最も安全で確実な手段です。
特に以下のようなケースでは、早期に専門業者へ相談することをおすすめします。
- Commvault管理画面にアクセスできず、状況の把握が困難
- バックアップファイル自体が壊れている、または復旧中にエラーが出る
- 重要なサーバー（DB、ファイルサーバ等）の復旧が急務で、業務に支障が出ている
デジタルデータリカバリーでは、Commvaultをはじめとするエンタープライズ向けバックアップ環境に精通したエンジニアが対応。RAID/NAS/仮想環境/クラウドなど複雑な障害にも対応可能です。46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※）と高い成果を誇ります。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。
※（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なデータの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のデータの復旧に成功してきました。データの復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
