BitLockerで「保護の再開」をしようとした際に、「ウィザードの初期化に失敗しました」というエラーメッセージが表示され、操作がストップしてしまった経験はありませんか？
- 再起動後にBitLockerの保護を再開できず、エラーで止まる
- 「保護の再開」ウィザードが開かず、先に進めない
- TPMの初期化やブート構成の不一致が疑われる
こうした状態を自己判断で操作し続けると、OS起動に支障が出たり、暗号化されたデータへのアクセスが完全に失われる危険性があります。
このエラーは一見シンプルに見えますが、実際にはTPMの構成不整合やセキュアブート設定、システム更新後の影響など、複数の要因が複雑に絡み合って発生しています。原因に応じた適切な対応を行わなければ、問題は解消されません。
本記事では、「ウィザードの初期化に失敗しました」というBitLocker特有のエラーについて、よくある原因とその対処法をステップごとに詳しく解説しています。
復旧や設定に不安がある場合は、誤った操作でデータを失う前に、BitLocker対応の専門業者にご相談ください。当社では24時間365日、無料で状況の診断を承っています。
目次
BitLockerエラー「ウィザードの初期化に失敗しました」の原因
このエラーは、BitLockerが正しく動作するために必要な構成要素に問題がある場合に発生します。放置すると暗号化の解除・再開ができず、業務やデータ保護に支障をきたす恐れがあります。
もし原因が当てはまらない場合や、大切なデータがある場合は、専門業者に相談するのをおすすめします。
BCD（ブート構成データ）の不整合
BitLockerは起動時にブート構成データ（BCD）を参照します。このBCDに不整合があると、暗号化の保護を再開する際に「ウィザードの初期化に失敗しました」というエラーが表示されます。主に「bootmgr」や「memdiag」のdevice設定が不明（unknown）になっている場合に発生しやすく、コマンドプロンプトからの修正が必要です。
TPM（トラステッドプラットフォームモジュール）の異常
TPMはBitLockerの暗号鍵を安全に保管する役割を担っています。このTPMの状態が「無効」や「所有されていない」場合、保護の再開処理に失敗します。また、ドライバーの不一致や初期化が適切に行われていない場合も、TPM関連のエラーが生じます。
ストレージデバイスの故障
ストレージデバイスに障害が発生すると、BitLockerの保護情報と実際のシステム構成にズレが生じ、暗号化解除に必要な処理が正しく実行されなくなることがあります。とくにSSDやHDDに物理的な故障や不良セクタ（読み書きできない領域）があると、保護再開処理が失敗し、「ウィザードの初期化に失敗しました」といったエラーが表示されるケースがあります。
こうしたトラブルは、見た目には通常のアップデートや構成変更の影響にも見えるため、原因に気づかず誤った設定変更を行い、さらに状態を悪化させてしまうこともあります。ストレージに不調の兆候がある状態で無理に操作を続けると、システムが起動しなくなったり、暗号化されたデータにアクセスできなくなるリスクが高まります。大切なデータを守るためにも、異常を感じた時点で速やかに専門業者に相談するのが安全です。
デジタルデータリカバリーでは、46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※）と高い成果を誇ります。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。
※（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）
BitLockerエラーを解決する対処法
「ウィザードの初期化に失敗しました」というエラーは、主にブート構成データ（BCD）やTPMに起因するため、以下の手順で修復・確認を行うことで解決できる場合があります。順を追って、正しく実施していきましょう。
BCD構成の修正手順
最も多い原因が、BCDの構成不備です。以下の手順でブート構成を修正しましょう。
- 「管理者として実行」でコマンドプロンプトを開きます。
- 以下のコマンドを入力し、デバイスの状態を確認します。
bcdedit /enum {bootmgr}
bcdedit /enum {memdiag} - 続けて、diskpartを起動してシステムパーティションを特定します。
diskpart
list volume→ Systemラベルを確認後、exit - システムパーティションがVolume 4だった場合：
bcdedit -set {bootmgr} device partition=\Device\HarddiskVolume4
bcdedit -set {memdiag} device partition=\Device\HarddiskVolume4 - 再度BitLockerの「保護の再開」を実行します。
TPMの状態確認と初期化
TPMの状態に問題があると、BitLockerの保護再開に失敗します。状態を確認し、必要に応じて初期化を行ってください。
- 「ファイル名を指定して実行」で
tpm.mscを入力し、TPM管理ツールを開きます。 - TPMのステータスが「使用可能」かどうかを確認します。
- BIOSまたはUEFI設定画面でTPMが「有効」かどうか確認し、必要に応じて「TPMの初期化」または「クリア」を実行します。
システムの再起動とWindows Update
一時的な不整合が原因でエラーが出ている場合は、システムの再起動やWindows Updateの適用で解消することがあります。
- パソコンを再起動し、エラーが解消されるか確認します。
- Windows Updateを開き、未適用の更新がある場合はすべてインストールします。
- 更新後に再起動し、BitLockerの「保護の再開」を再試行します。
コマンドで保護の再開を実行する方法
GUI操作でエラーが解消しない場合は、コマンドラインから保護を再開できるか試してみましょう。
- コマンドプロンプト（管理者）を開きます。
- BitLockerの状態を確認します。
manage-bde -status - 保護を再開するには、
manage-bde -resume C:（C:は該当ドライブ）を実行します。
自力で解決できない場合は専門業者に相談を
BCD修正やTPMの設定を試してもエラーが解消しない場合や、誤操作が不安な方は、BitLocker対応の専門業者に相談することが最も安全な選択です。BitLockerエラーは、データ消失やPC起動不能といった重大なリスクに発展する恐れがあるため、早期の対処が重要です。
当社では、BitLocker暗号化状態でも対応可能な診断・復旧サービスを提供しています。初期診断・お見積りは無料、365日年中無休で24時間対応しています。トラブルに気付いた時点で、まずはお気軽にご相談ください。データを安全に守るための最適な解決策をご提案いたします。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なパソコンの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のパソコンの復旧に成功してきました。パソコンの復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
