【最新】Bitlockerの回復キー入力ができない時の対処法を解説

・BitLockerの回復キーを求められたのに、入力ができない
・キーボードが反応せず、数字がまったく打てない
・キーを入力しても反映されず、何度もやり直しになる

BitLockerは、パソコン内のデータを保護するための強力な暗号化機能ですが、回復キーが入力できない状態に陥ると、中のデータにまったくアクセスできなくなってしまいます。
原因としては、キーボードの認識エラー、言語設定の不一致、入力方式のトラブルなどがありますが、対応を誤ると初期化しか選択肢がなくなり、重要なデータが完全に失われるおそれもあります。

本記事では、BitLockerの回復キーが入力できないときに考えられる主な原因と、状況に応じた具体的な対処法をわかりやすく解説します。

貴重なデータを守るためにも、焦らず慎重に対応し、必要に応じて専門業者への相談も検討してください。

BitLockerの回復キーが入力できない原因

BitLocker回復キーが入力できないトラブルは、多くのユーザーが直面する深刻な問題です。原因が軽微な設定ミスである場合もあれば、入力デバイスの不具合やシステム側の障害によって、回復が不能となりデータを失うリスクを伴うケースもあります。
以下では、BitLocker回復キーが入力できないときに考えられる主な原因をご紹介します。

キーボードが認識されていない

BitLockerの回復画面では、一部の無線キーボードや特殊なUSBキーボードが認識されない場合があります。反応がないと感じた場合は、有線の標準キーボードに差し替えて試すか、USBポートを変更することで解消される可能性があります。

入力モードやレイアウトが異なっている

キーボードレイアウトが英語配列に設定されている場合、普段と異なるキー配置になるため、意図しない文字が入力されている可能性があります。記号や数字の入力がずれていないか確認しましょう。

回復キーの入力形式に誤りがある

BitLockerの回復キーは48桁の数字で構成されています。ハイフン付きで表示されることがありますが、実際の入力ではハイフンを除いた連続数字のみを入力する必要があるため、表記と入力形式の違いに注意してください。

USBデバイスや外部機器の干渉

BitLocker回復画面では、外付けHDDやUSBメモリ、ドングルなどの外部機器が認識されていることで、起動や入力処理が不安定になる場合があります。必要のない機器はすべて外した状態で再起動を試みてください。

BitLocker領域またはストレージに障害がある

回復キーを正しく入力しても画面が進まない場合、BitLockerの暗号化領域やストレージそのものに障害が発生している可能性があります。特にストレージの物理的な故障が原因の場合、見た目では異常が分からず、誤って操作を続けるとデータが完全に失われるリスクがあります。

たとえば、内部部品の摩耗や劣化が進んでいる状態で、分解や市販ソフトによる復旧を試みると、異物の混入や誤った処置で状況を悪化させることがあります。こうした障害には、専用設備や高度な技術が必要で、自力での対応は非常に難しいといえます。

だからこそ、異常を感じた段階で操作を中止し、専門業者に相談することが重要です。デジタルデータリカバリーでは、24時間365日対応のサポート体制を整えており、初期診断とお見積りを無料でご案内しています。大切なデータを守るため、まずは専門アドバイザーにご相談ください。

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「BitLockerの回復キーが入力できない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

BitLockerの回復キーが入力できない状況で、焦って操作を繰り返すと問題を悪化させる恐れがあります。誤って初期化や上書きをしてしまうと、本来は復旧できたデータまで失われることもあります。自力での対応はリスクが高く、特に原因が複雑な場合は慎重な判断が求められます。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
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大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

 

BitLocker回復キーがわからない場合の対処法

BitLocker回復キーがわからない場合でも、状況によってはデータを取り出す方法が存在します。以下に、安全かつ確実な対処法を紹介します。

Microsoftアカウントで回復キーを確認する方法

Microsoftアカウントでサインインしている場合、回復キーがオンラインに保存されている可能性があります。

別PCで回復キーを確認する方法

回復キーが紙やUSBに保存されていた場合、それを探すことでアクセスが可能になる場合があります。

専門業者にデータ復旧を依頼する方法

どうしても回復キーが見つからない場合、無理に解除を試みるのは危険です。専門業者に相談することで、暗号化されたデータの一部復旧が可能な場合があります。

BitLockerのような暗号化トラブルは、放置や誤操作によりデータを失う可能性が高まります。当社では、BitLockerを含むセキュリティロックにも対応した高度な復旧技術を保有しています。

デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。

※1　期間：2011年1月以降
※2　内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績

自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する

自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。

データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

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