BitLockerで「48桁の回復キー」を入力するよう求められ、戸惑っていませんか？
- PINやパスワードでは解除できず、48桁のキーが必要と言われた
- 回復キーがどこにあるのか分からない
- 数字が並んだコードが正しいのか不安
BitLockerの回復キーは、パスワードやTPM認証が使えなくなったときにドライブのロックを解除するための「最終手段」として発行されるものです。
この48桁の数字がなければ、暗号化されたデータには一切アクセスできません。
この記事では、BitLockerの回復キーの形式（書式）や保管場所、確認方法、入力時のポイントまで詳しく解説します。もし回復キーが見つからない場合や解除できない状態にお困りの場合は、デジタルデータリカバリーの24時間365日無料の初期診断をご活用ください。
目次
BitLocker回復キーが求められる原因
BitLockerの回復キーは、通常の起動時には使用されませんが、環境の変化やセキュリティイベント発生時に自動的にロックされ、入力が必要になることがあります。
TPM情報やブート構成が変更された
BitLockerは、TPMというセキュリティチップを使ってパソコンの状態を監視しています。BIOS設定を変えたり、ストレージを取り外すと、セキュリティの仕組みが働きロックがかかります。回復キーがないと解除できないため、専門業者への相談が必要になります。
パスワードやPINの入力ミス・無効化
起動時に設定したPINやパスワードを何度も間違えると、不正アクセスと判断され、BitLockerがロックされます。この場合、回復キーを入力しないと先に進めなくなります。手元に回復キーがないと解除はできません。
OSやファームウェアアップデート後のセキュリティチェック
Windowsの更新やドライバの変更によって、BitLockerが構成の変化を検出し、セキュリティ確認のために回復キーを求めることがあります。設定を変更した覚えがなくても起動できなくなることがあり、状況によっては専門的な対応が必要になります。
【要注意】BitLocker回復キーなしでは解除できない
「OSが起動しない」「BitLockerの回復キーが分からない」といった重度なトラブルは、自力での対応が難しく、操作を誤るとデータ消失につながるリスクもあります。BitLockerには非常に強固な暗号化が施されており、回復キーが不明な状態での解除や復旧はほぼ不可能です。
解除できないデバイスの中に大切なデータが残されている場合、無理に操作を続けるよりも、安全性の高い方法としてデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。ただし、一般的な復旧業者の多くは回復キーがないと対応自体ができず、BitLockerの解除や解析には基本的に対応していないのが現状です。
その点、デジタルデータリカバリーでは独自の技術開発を進めており、回復キーが不明な状態でも対応できる体制を整えています。BitLockerが解除できない状態からでも、データを復旧できた事例が多数あります。
当社が選ばれ続けている理由は、以下の実績にあります：
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件を超えており、独自の復旧技術を保有
他社で「回復キーがないと対応できない」と断られてしまったBitLockerのトラブルでも、当社であれば復旧のご案内ができます。まずは無料の初期診断から、お気軽にご相談ください。
BitLockerの48桁回復キーの確認・使用方法
以下では、48桁の回復キーの書式、確認方法、入力時の注意点をわかりやすく紹介します。正しい回復キーが見つかれば、BitLockerのロックは解除可能です。
48桁回復キーのフォーマットを理解する
BitLockerの回復キーは48桁の数字で、6桁ごとにハイフン（-）で区切られています。英字や記号は一切含まれません。
- 123456-123456-123456-123456-123456-123456-123456-123456
- 数字のみ48桁で、途中に記号や空白を入れないよう注意
Microsoftアカウントで回復キーを探す
個人用PCの場合、回復キーは初期設定時にMicrosoftアカウントに保存されていることが多いです。
- https://account.microsoft.com/devices/recoverykey にアクセス
- 自分のアカウントでログイン
- デバイス名・キーIDを確認し、該当する回復キーを表示
他の保管方法（USB・紙）を確認する
組織や個人で手動バックアップした場合、USBメモリや印刷物として保管していることがあります。「BitLocker Recovery Key」と書かれたファイル・書類を探してください。
キーIDと照合して正しいキーを選ぶ
複数の回復キーが表示された場合、BitLocker画面に表示された「キーID」と一致するものを選んで入力します。IDが違うと正しいキーでも解除できません。
専門業者に相談する
回復キーが見つからない、入力しても解除できない、という場合は、自力対応では復旧が難しくなる前に専門業者に相談するのが賢明です。
デジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上のご相談実績（※1）と復旧件数割合91.5%（※2）を誇り、BitLocker関連の復旧事例も豊富です。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
