Avastが起動しない症状でお困りではありませんか？
- Avastを開いても反応がない
- アイコンはあるが、何も表示されない
- 「AvastUI.exeが応答していません」などのエラー表示
こうした症状は、軽度なエラーから内部システムの不整合、ソフトウェア間の競合などさまざまな原因が複雑に絡んでいます。状況によってはセキュリティ機能が無効となり、重大なリスクを招く恐れがあります。
本記事では、原因ごとに整理しながら、具体的な対処法をステップ形式で紹介しています。
もし重要な業務環境や個人データが絡む場合は、自己判断はせず、データ保護の観点からも専門業者への相談を検討してみてください。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
Avastが起動しない原因
Avastが起動しない原因をご紹介します。
サービスの停止
Windowsのサービス一覧から「Avast Antivirus」サービスが無効になっている場合、UIが起動しません。この問題は比較的簡単に再起動で改善可能ですが、原因によっては一時的な処理に留まることもあります。
他ソフトとの競合
他のウイルス対策ソフトやセキュリティプログラムとAvastが競合していると、正常に動作しないことがあります。特にWindows Defenderや古いセキュリティソフトが残っている場合は注意が必要です。専門業者に相談するのも一つの手段です。
OSやアップデートの影響
Windowsアップデートの内容によって、セキュリティソフトの動作が一時的に不安定になることがあります。バージョンの相性によっては、設定がリセットされることもあります。
インストールファイルの破損
Avastの重要ファイルが破損していると、起動プロセスそのものが阻害されます。特に途中で更新やインストールが中断された場合に起こりやすく、修復処理が必要となるケースです。
ストレージやシステムの物理的な障害
SSDやHDDの一部に不良セクタが生じていたり、システムファイルにアクセスできない状態だと、Avastの起動ファイルも正しく読み込めません。このような場合、自力対応では症状が悪化しデータを損失するリスクがあります。
さらに、障害の種類によってはOSの動作そのものにも影響を及ぼすため、速やかに専門業者に相談する必要があります。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「PCが正しく動作しない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の相談実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
Avastが起動しないときの対処法
Avastが起動しないときの対処法をご紹介します。
Avastの修復を行う
Avastが正しく起動しない原因の多くは、インストールファイルの破損によるものです。まずは修復機能を使って整えてみましょう。
- 「コントロールパネル」を開く。
- 「プログラムのアンインストール」をクリックする。
- 一覧から「Avast」を選び、「変更」→「修復」を選択する。
- 再起動を行い、起動できるか確認する。
サービスを再起動する
Avastのサービスが一時的に停止している場合は、手動で再起動することで改善することがあります。
- Windowsキー＋Rで「ファイル名を指定して実行」を開く。
- 「services.msc」と入力してEnterを押す。
- 「Avast Antivirus」を右クリックし「再起動」を選択する。
例外設定を追加する
Avastが特定のアプリやフォルダを誤ってブロックしている場合には、例外として登録することで正常に動作するようになります。
- Avastを開き「メニュー」→「設定」へ進む。
- 「一般」タブを選択し「例外」をクリックする。
- 問題のあるアプリケーションやフォルダを登録する。
クリーンインストールを実施する
上記の対処法で改善しない場合、完全な削除と再インストールが最も効果的です。ただし誤った操作で設定やデータを消失するリスクがあるため、不安があれば専門業者に問い合わせることをおすすめします。
- Avast公式の「avastclear.exe」をダウンロードする。
- PCをセーフモードで起動する。
- 「avastclear.exe」を実行してアンインストールする。
- 最新のAvastを再インストールする。
専門業者に相談する
上記のすべてを試しても改善しない場合や、OS・ストレージ側の異常が疑われる場合は、自己解決が難しい状況です。繰り返しのトラブル対応で状況を悪化させる危険もあるため、速やかにデータ復旧の専門業者への相談をおすすめします。
当社は、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
