ASUSパソコンが突然起動しなくなったり、画面が表示されない、使用中に電源が落ちるといった不具合に悩まされたことはありませんか？原因がわからないまま放置すると、状態が悪化してしまう可能性があります。
- 電源を入れても起動しない
- 作業中に突然シャットダウンする
- 画面が真っ黒になり表示されない
こうした症状は電源やバッテリーの不具合から、内部ストレージやメモリの故障、さらにはOSやソフトウェアの異常まで幅広い要因が考えられます。
誤った対処を繰り返すとデータ損失のリスクも高まるため、早期の対応が重要です。
本記事では、ASUSパソコンの故障原因と対処法、修理や復旧の選択肢について詳しく解説します。
もし大切なデータが失われる可能性がある場合は、私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
ASUSパソコンの故障原因
ASUSパソコンの故障には多様な要因があります。ここでは代表的な原因を整理し、具体的に解説します。
電源供給やバッテリーの問題
ACアダプタや電源ケーブルの断線、接触不良、バッテリーの劣化などによりPCが起動しないケースがあります。簡単な確認で解決する場合もありますが、繰り返す場合は深刻な故障のサインとなることもあります。
ハード部品の故障
液晶ディスプレイの破損、マザーボードの損傷、冷却ファンの故障など、ハードウェアの不具合によって画面が表示されなかったり電源が落ちたりすることがあります。部品交換が必要な場合もあるので、データが必要でなければPCの買い替えも視野に入れましょう。
OSやソフトウェアの不具合
OSやソフトウェアの不具合によって、Windowsが起動しなかったり頻繁にフリーズするケースがあります。原因としては更新プログラムの不具合、システムファイルの破損、ウイルス感染などが挙げられ、軽度であればシステム修復やセーフモードで改善できる場合もあります。
ただし、内部でストレージ障害が併発していると、自己対応を繰り返すうちにデータ破損や起動不能が進行する恐れがあります。重要なデータを保持したまま解決したい場合は、早めにデータ復旧の専門業者へ相談することが安全です。
BIOSや設定の異常
BIOSアップデートの失敗や設定ミスにより、PCが正常に起動できなくなることがあります。リセットや初期化で改善する場合もありますが、誤った操作は別のトラブルを引き起こすリスクがあるため注意が必要です。
ストレージやメモリの障害
ストレージやメモリの障害は、ASUSパソコンで発生する代表的なトラブルの一つです。HDDやSSDの経年劣化や物理的な故障、メモリモジュールの接触不良・損傷によって、起動ができなくなったりエラーが頻発し、最悪の場合は大切なデータが消失することがあります。
特にストレージ障害は個人での修復が難しく、通電や再起動を繰り返すと状態を悪化させてしまう恐れがあります。HDDやSSDの物理障害は専用設備や技術が必須となるため、自力対応は避け、データを守るためにはデータ復旧の専門業者に相談することが最も安全な選択肢です。
当社では24時間365日無料で診断をご案内していますので、大切なデータを守るためにもお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「Asusのパソコンが故障したかもしれない、、」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、asusのパソコンが故障してHDDやSSDを初期化・交換すると、中のデータはすべて消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
ASUSパソコン故障時の対処法
ASUSパソコンが故障した際は、軽度の不具合から深刻な障害まで幅広く考えられます。ここでは一般的に試せる対処法を手順付きで紹介します。
電源接続やコンセントの確認
まずは電源ケーブルやACアダプタが正しく接続されているか確認しましょう。別のコンセントを試すことでも切り分けが可能です。
- ACアダプタと電源コードを外して再接続します。
- コンセントを変えて動作を確認します。
- バッテリー残量が十分か確認します。
放電・バッテリー着脱と再接続
電源が入らない場合、内部の静電気が原因になっていることがあります。放電を行うことで改善することもあります。
- ACアダプタとバッテリーを取り外します。
- 電源ボタンを30秒以上押し続けます。
- 再度接続して電源を入れ直します。
メモリやストレージの挿し直し
内部部品の接触不良で起動できないことがあります。メモリやSSD/HDDを挿し直すことで改善する場合もありますが、誤った作業で部品やデータを損傷するリスクがあるため、不安な場合は専門業者に相談することを推奨します。
セーフモードや復元機能の利用
OSに起因する不具合では、セーフモードでの起動やWindowsの復元機能で改善することがあります。ASUSには回復キーを使ったリセット機能も搭載されているため、状況に応じて活用可能です。
- PC起動時に「F8」や「Shift＋再起動」を選択します。
- メニューから「セーフモード」を選びます。
- 復元ポイントを利用してシステムを修復します。
専門業者に相談する
以上の方法で改善しない場合、ハードウェア故障やストレージ障害が深刻化している可能性があります。無理に操作を続けるとデータを完全に失う危険があるため、速やかに専門業者に依頼することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので安心してご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
