突然、Apple製品のアップデートや復元中に「ファームウェアファイルが壊れている」などのエラーが表示され、「このまま続けて大丈夫？」「データは消えない？」と不安を感じていませんか？
このエラーは、単なるダウンロードエラーに見えても、端末側のストレージ障害やシステムの異常が関係しているケースもあり、自己判断で復元や初期化を繰り返すとデータが失われるリスクがあります。
本記事では、Apple製品で「ファームウェアファイルが壊れている」と表示される主な原因と、データを守るための正しい対処法を専門家の視点から解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
Apple製品で「ファームウェアファイルが壊れている」と表示された場合の主な症状
Apple製品で「ファームウェアファイルが壊れている」と表示されるとき、次のような症状がよく見られます。
- iPhoneやiPadをiTunesやFinderで復元しようとするとエラーが出る
- 「このデバイスのファームウェアファイルが壊れています」と表示され復元が失敗する
- Macで復活／復元を実行しても進行バーが途中で止まる・失敗する
- Apple Configurator 2で復元中にエラーコードが表示される
- 複数回試してもDFUモードから正常復旧できない
同じように「ファームウェアファイルが壊れています」と表示されても、その原因はデータ破損・ソフトウェアの不整合・ストレージ障害など多岐にわたります。
表示されたエラーメッセージだけで対処法を判断するのは危険で、誤った手順で復元を繰り返すと、本体やデータへのダメージが蓄積する可能性もあります。
また、iOSやmacOSの復元・更新作業は一般的に安全に思われがちですが、本体ストレージの物理故障や基板異常が隠れていることもあり、見た目では判断できません。このようなファームウェアの復旧に関しては、Apple製品に関する正しい知識と適切なツールを持った専門業者による診断が重要です。
当社ではApple製品のファームウェアトラブルにも対応しており、初期診断・ご相談は無料です。365日・24時間対応でお電話・フォームから受付可能ですので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
Apple製品でファームウェアエラーが発生する主な原因
「ファームウェアファイルが壊れています」というエラーが発生する原因は、アップデートファイルや復元プロセスの不具合だけではありません。以下に主な原因を整理します。
iTunesやFinderのバージョンが古い／通信不安定
古いバージョンのiTunesやFinderでは、最新のデバイスとの互換性が不十分なことがあり、ファームウェア認識に失敗します。また、Wi-Fiなど通信環境が不安定な場合も正常な更新が行えません。
DFUモードでの復元・ファームウェア適用失敗
DFUモードでの復元中にエラーが出たり、途中で中断されると「ファームウェアファイルが壊れている」と表示されることがあります。特に、接続が不安定な状態や途中でケーブルを抜いた場合などに起きやすく、誰にでも起こり得るトラブルです。注意が必要です。
アップデートファイルの破損
ソフトウェアアップデート中に通信が途切れたり、空き容量が不足していたりすると、アップデートファイルが正しく保存されずに破損することがあります。突然「ファームウェアが壊れている」と表示されることもあり、普段通りに操作していても起こり得るため注意が必要です。
Mac/iPhone/iPad本体のシステムファイルの破損
「ファームウェアファイルが壊れています」と表示される場合、本体のシステムファイルが破損している可能性があります。システムファイルは、端末を正常に動かすために必要な重要なデータで、これが壊れるとアップデートや起動時にエラーが発生します。
突然の電源切断やアップデートの失敗、動作中のフリーズなどが原因で、誰にでも起こりうるトラブルです。最近動作が不安定だったり、アップデート後に不具合が出た場合は特に注意が必要です。
そのまま使い続けると、起動できなくなる恐れもあるため、異常に気づいたら早めに専門業者へ相談することが大切です。
Mac/iPhone/iPad本体のストレージ障害
Apple製品で「ファームウェアファイルが壊れています」と表示される場合、本体のストレージに異常がある可能性があります。ストレージとは、写真やアプリ、システムのデータなどを保存する場所で、ここに問題があると、アップデートや起動時にエラーが発生します。
容量がいっぱいになっていたり、内部の劣化が進んでいたりすると、データの読み書きがうまくいかず、ファームウェアエラーにつながることがあります。最近フリーズが増えた、動作が遅いと感じることがあれば注意が必要です。
このまま使い続けると、端末が起動しなくなったり、データが消えるリスクがあるため、異常を感じたら早めに専門業者に相談することが重要です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
Apple製品でファームウェアエラーが表示されたときの対処法
ここでは、iPhone・iPad・MacなどのApple製品で、ファームウェア関連のエラーが表示され、通常どおり起動できない・復元が進まないといったときの対処法を紹介します。 この症状は一時的な不具合だけでなく、ストレージやシステム領域のトラブルが関係していることもあり、ここから紹介する作業にはデータを失う可能性のある手順が含まれます。
原因が分からないまま初期化や強制的な復元を繰り返すと、保存データにアクセスできなくなるケースもあります。「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に進めず慎重に対応することが大切です。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。不安を感じたら、お気軽にご連絡ください。
アップデートファイルを削除して再ダウンロードする方法
破損したファイルが原因であれば、削除して再取得するだけで解決することが多いです。
- iPhone/iPadで「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」を開く。
- 表示されたアップデートファイルをタップし、「削除」する。
- Wi-Fi接続で再度「設定」→「ソフトウェア・アップデート」からダウンロード。
iTunesまたはFinderを最新版に更新する方法
互換性の不具合を解消するには、使用するソフトを最新の状態に保つ必要があります。
- Macの場合：「システム設定」→「ソフトウェア・アップデート」で確認。
- Windowsの場合：Apple公式サイトからiTunesの最新版をダウンロード。
- 更新後、端末を再接続して復元または更新を試す。
DFUモードでiPhone/iPadを復元する方法
DFU（デバイスファームウェアアップデート）モードでは、ファームウェアを完全に再インストールできます。
- iPhone/iPadをPCまたはMacに接続。
- 機種ごとの手順でDFUモードに入る（画面が真っ暗になる）。
- iTunesまたはFinderが端末を認識したら「復元」を選択。
- 最新ファームウェアをダウンロード後、自動で復元が始まる。
しかし、「復元」を選ぶと端末が初期化され、バックアップがない場合はデータが消失します。また、何度試しても復元できない場合は、ハードウェア障害の可能性もあるため、無理な操作は控えた方が安全です。復旧がうまくいかない場合は、早めに専門業者へ相談することをおすすめします。
MacをDFUモードで復活／復元する方法
AppleシリコンまたはT2チップ搭載Macでは、Apple復元ソフトを使ってDFU復元が可能です。
- 正常なMacと、問題のあるMacをUSB-Cで接続。
- 対象のMacをDFUモードにする（Apple公式の操作手順に従う）。
- Apple復元ソフトで「復活」または「復元」を選択。
- 復元はMacを初期化するため、事前のバックアップが必須。
AppleシリコンやT2チップ搭載のMacでは、Apple復元ソフトを使ったDFU復元が可能ですが、手順を誤ると復元に失敗し、データが完全に消えるおそれがあります。特に物理的なストレージ障害がある場合は、かえって悪化しかねないです。重要なデータが残っている場合は、自己判断で操作を続けず、専門業者に相談することが非常に重要です。
専門業者に相談する
紹介した復元方法でも解決しない場合、ストレージやシステムに深刻な障害が進行している可能性があります。無理に作業を続けると状態を悪化させ、データの復旧がより困難になるおそれがあるため、早めに専門業者へ相談することが重要です。
デジタルデータリカバリーでは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、少しでも不安がある場合はお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
