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一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)

パソコン

Acerのノートパソコンが起動しない?主な原因と対処法を解説

突然、Acerのノートパソコンが反応しなくなった――電源ボタンを押しても画面は真っ暗なまま、何の反応もない…。そんな予期せぬトラブルに戸惑った経験はありませんか?

  • 電源は入るがロゴすら表示されない
  • ファンの音はするのに画面が映らない
  • 何度再起動しても黒い画面のまま

こうした症状が現れたとき、内部ではハードウェアやシステムの異常が発生している可能性が高く、やみくもに電源を入れ直すと、さらなる損傷を引き起こすリスクがあります。早めに適切な対処を行わなければ、保存していた大切なデータも二度と戻らない恐れがあります。

本記事では、Acerノートパソコンが起動しない原因をわかりやすく整理し、初心者でもできる対処法から専門的な対応まで、段階的に詳しく解説します。

万が一、記事の内容でも解決が難しい場合は、専門スタッフが24時間365日体制で初期診断を無料で実施しています。どうぞお気軽にご相談ください。

Acerノートパソコンが起動しない主な原因

パソコンが起動しないトラブルは、「周辺機器や環境の問題」「ハードウェアの故障」「ソフトウェアのトラブル」のいずれかが原因と考えられます。

電源関連の問題

ACアダプタや電源ケーブルの断線、コンセントの不良、バッテリーの劣化などが原因で、パソコンが正常に起動しないことがあります。また、静電気の蓄積によって内部回路に誤作動が生じるケースもあります。

周辺機器や環境の問題

USB機器や外付けHDDなど、接続している外部デバイスが起動処理に干渉している場合があります。不要な周辺機器が原因でBIOSレベルで止まるケースもあります。

ソフトウェアのトラブル

Acerのノートパソコンが起動しなくなる原因として、ソフトウェアのトラブルがよく見られます。これは、パソコンを動かすための「中身のしくみ」が何らかの理由で壊れてしまう状態です。

たとえば、Windowsのアップデート中に電源が切れた、不要なアプリを削除した、ウイルスに感染したなどが原因で、大事なプログラム(システムファイル)が壊れ、電源は入るのに画面が進まない、ロゴのまま止まるといった症状が出ることがあります。

この状態でむやみに電源を入れ直したり初期化を試したりすると、かえって状態が悪化してしまうこともあります。心当たりがある場合は、無理に操作を続ける前に、専門業者へ相談することをおすすめします。

ハードウェアの故障

Acerのノートパソコンが起動しない原因として、もっとも多いのがHDDやSSDの経年劣化です。これらにはOSが内蔵されており、劣化が進むと正常に起動できなくなることがあります。

とくに数年以上使い続けているパソコンでは、知らないうちにHDDやSSDが弱っている可能性があります。電源は入るのに画面が真っ暗なまま、途中で止まってしまうといった症状が出た場合は要注意です。

さらに、落下や持ち運び時の衝撃によって内部の部品が故障することもあります。外からは異常が分かりにくいため、突然起動しなくなるケースも少なくありません。

こうした状態でもデータを守れる可能性は残されています。当社では、HDDやSSDの状態を無料で診断し、24時間365日対応でご相談を受け付けています。


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【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

「電源は入るがロゴすら表示されない」「ファンの音はするのに画面が映らない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

確かにマザーボードや電源ユニットの故障による修理や部品交換といった対応は可能です。しかし、その過程でHDDやSSDが初期化されたり、ストレージごと交換されたりすると、保存されていたデータはすべて失われてしまう恐れがあります。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

  • 相談実績46万件以上(2011年1月~)の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
  • 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)という業界トップクラスの技術力
  • 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

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Acerノートパソコンを正常に起動させる簡単な方法

Acerノートパソコンが起動しないとき、原因を特定しながら段階的に対処することが重要です。以下に、状況に応じた対応策を紹介します。

外部機器をすべて外す

USB機器や周辺機器が原因で起動しない場合があります。まずは全て取り外しましょう。

外部機器の取り外し手順
  1. 電源を切った状態で、USBメモリや外付けHDDなどの周辺機器をすべて取り外します。
  2. 電源ボタンを押してパソコンを起動します。
  3. 問題なく起動するか確認します。

電源リセット(放電)を行う

内部に溜まった静電気が原因で、正常に起動できない場合があります。放電を試してみましょう。

放電の手順
  1. ACアダプタとバッテリーを外します(バッテリー一体型の場合は省略)。
  2. 電源ボタンを30秒以上長押しします。
  3. 再度ACアダプタを接続して電源を入れます。

電源アダプタ・ケーブルの確認

電源が届いていないと、当然ながら起動しません。アダプタやケーブルの故障が疑われます。

確認手順
  1. 他のコンセントや電源タップに差し替えてみます。
  2. 電源ランプが点灯するか確認します。
  3. 別のアダプタがあれば交換して動作確認します。

バッテリーの状態を確認する

バッテリーの劣化により電源供給が不安定になることがあります。

確認手順
  1. バッテリーを取り外し、ACアダプタのみで起動を試します。
  2. 逆に、バッテリーのみで起動できるかも確認します。
  3. どちらでも起動しない場合は他の要因が考えられます。

メモリの抜き差しを行う

RAMの接触不良はよくある起動不能の原因です。

メモリの再装着手順
  1. パソコンを開けてメモリスロットの位置を確認します。
  2. 一度メモリを抜き、端子部分を乾いた布で軽く拭きます。
  3. しっかりと奥まで差し込み直します。

BIOS設定をリセットする

誤ったBIOS設定により起動できないことがあります。

リセット手順
  1. 電源投入直後に「F2キー」を連打し、BIOS画面に入ります。
  2. 「Load Setup Defaults」など初期化設定を選択します。
  3. 保存して終了し、再起動を行います。

BIOSのリセットは一見有効に思えても、設定次第でOSが起動しなくなるリスクがあります。原因が不明なままの操作は危険なため、迷った場合は専門業者への相談をおすすめします。

セーフモードでの起動を試す

Windowsの問題で起動しない場合、セーフモードで立ち上げることで回復する可能性があります。

セーフモード起動方法
  1. 電源投入後、Windowsロゴが表示されたタイミングで強制終了を3回繰り返します。
  2. 「自動修復」画面が表示されたら「詳細オプション」を選びます。
  3. 「セーフモードとネットワークあり」で起動します。

セーフモード起動は有効な対処法ですが、強制終了を繰り返す方法はストレージに負荷をかける恐れがあります。状態を悪化させないためにも、不安がある場合は専門業者への相談が安心です。

専門業者に相談する

紹介した対処法を試してもパソコンが起動しない場合、システム領域やストレージ内部の制御情報が深刻に破損している可能性があります。このまま自己判断で再起動やリカバリを繰り返すと、OSやデータ領域に上書きが発生し、状態をさらに悪化させてしまう恐れがあります。大切なデータを守るためにも、早めに専門業者に相談することが安全です。

当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされたケースも含め、これまでに7,300件以上のご相談(※1)に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※2)という高い実績を維持し、パソコン起動障害に関する対応実績も豊富です。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。データ損失を防ぐためにも、まずはお気軽にご相談ください。

※1:算出期間:2016年6月1日~ 
※2:内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績 

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なパソコンの復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々のパソコンの復旧に成功してきました。パソコンの復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1(※1)累計46万件以上(※2)の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%(※3)と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます:

  • 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
  • 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
  • 精密な環境での復旧作業(専用クリーンルーム完備)

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

初期診断・相談・見積まで無料で対応可能

初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。

データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」(算出期間:2011年1月1日~)を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。相談問合せ

まずは無料で相談する

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。(集計期間:2007年~2020年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:2023年10月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。 

よくある質問

復旧できるか診断してもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

機器の無料診断・データ復旧のご依頼はこちらからお問い合わせください>

復旧完了までどのくらいの期間がかかりますか?

機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。

弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。

最短15分で診断可能!お問い合わせはこちらから>

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)

電話番号:0800-333-6302

来社受付:9:30~21:00

メールでのお問い合わせはこちら>

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

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この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

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