Acer製パソコンの不調や故障で、修理方法にお悩みではありませんか？
- 電源が入らない・突然落ちる
- 画面が映らない・割れてしまった
- キーボードやタッチパッドが反応しない
誤った対処はデータ損失のリスクを高める可能性があります。
本記事では、Acerパソコンの保証や症状別に、適切な修理方法をステップ形式でわかりやすく紹介しています。
もし大切なデータが残された状態での故障でお困りの場合は、デジタルデータリカバリーが、パソコンの状態に応じた適切なご案内を24時間365日・無料で対応しています。お気軽にご相談ください。
目次
Acerパソコンの故障原因とは？
Acerパソコンに不具合が発生した場合、原因は一つではありません。ハードウェア・ソフトウェアを含め、複合的な障害も起こり得るため、慎重な判断が必要です。
OSやソフトウェアの不具合
Windowsのアップデート失敗やアプリケーションの競合により、正常に起動できなくなるケースがあります。このような症状は再インストールや復元操作で回復できる可能性があります。
物理的な破損や衝撃
落下、圧迫、水濡れなどの物理的要因により、画面割れやキーボード故障、基板破損が起きることがあります。このようなケースでは保証対象外になることが多く、Acer公式ではなく民間業者での修理対応が現実的です。
ストレージの障害・データ損傷
HDDやSSDが原因で起動しない場合、内部で読み込みエラーや物理的損傷が発生している可能性があります。HDDではカチカチ音がする、SSDでは認識しなくなるなどの症状が現れます。このような場合、操作を誤ると大切なデータを失うリスクがあります。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「Acerパソコンが故障した」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
ただし、HDDやSSDの初期化や交換が行われると、内部のデータはすべて消えてしまいます。大切なデータにまだアクセスできていない場合は、誤って初期化などの操作をする前に、データ復旧の専門業者に相談することが重要です。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
Acerパソコンの修理方法と対処法
Acer製パソコンが故障した際にとれる対処法には、大きく分けて公式サポートと民間業者による修理があります。症状や保証状況に応じた判断が重要です。
Acer公式サポートへ修理依頼する
保証期間内での自然故障であれば、Acerの公式サポートを利用することで無償または低価格での修理が可能です。製品購入時のレシートや保証書を確認し、対象かどうか調べましょう。
- Acer公式サイトの「修理依頼」ページにアクセス
- 必要事項（製品情報、故障内容、連絡先など）を入力し、修理依頼書を作成
- サポートセンターから案内される方法に従って製品を発送
- 修理後、見積・修理完了品が返送されます
民間のPC修理業者へ依頼する
保証が切れている、修理を急ぎたい、大切なデータを残したいといった場合には、柔軟な対応が可能な民間の修理業者がおすすめです。誤った対応により症状が悪化し、データが失われる可能性もありますので、経験豊富な業者を選びましょう。
- 近隣または全国対応の修理業者を検索
- 「Acer製○○（機種名）で××の症状がある」と伝え、見積もりを依頼
- 宅配・持ち込み・出張など希望する方法で依頼
- 作業前に費用や修理範囲の説明を受けてから修理を依頼
修理前に行う準備と確認事項
修理依頼前に必要な情報を整理しておくと、スムーズな対応につながります。特にメーカー修理を利用する場合は、保証書や納品書、シリアル番号の準備が重要です。
- 保証書・納品書・購入証明書の有無を確認
- 製品のシリアル番号・型番をメモ
- 症状の内容（起動不可、画面割れなど）を整理
- バックアップが可能であればデータを保存
専門業者に相談する
修理だけでなく、大切なデータの復旧が必要なケースや、他社で対応を断られた故障内容については、データ復旧専門業者に相談するのが確実です。
デジタルデータリカバリーでは、Acerパソコンを含むあらゆるメーカー・機種に対応し、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という成果を上げています。
相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、早めのご相談をおすすめします。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
