突然、Windows の起動時に「0xC0000185」エラーが表示され、「このまま起動しなくなったらどうしよう…」と不安を感じていませんか？
このエラーはブート構成データ（BCD）の破損だけでなく、ストレージの不具合が原因の場合もあり、誤った操作はデータ消失のリスクにつながることがあります。
本記事では、エラー「0xC0000185」の原因と、セーフモードを利用した安全な診断・修復方法を専門家の視点で解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくない
- 自分で進めるのが不安
- どこから手をつければいいかわからない
- 安全に状況を把握したい
当社では、24時間365日、初期診断・ご相談が無料です。不安を感じたらお気軽にご連絡ください。
目次
エラーコード0xC0000185が発生する主な原因
エラー0xC0000185の主な原因として、以下の点が考えられます。
起動設定の問題（ブート構成の破損）
ブート構成データ（BCD）はWindowsの起動情報を管理するファイル群です。これが破損すると、OSの読み込みができずエラーが発生します。電源の強制遮断やアップデート失敗などが原因になることがあります。
ドライバーやソフトウェアの干渉
誤ったドライバーのインストールや、システムと競合するソフトウェアによって、起動エラーが引き起こされるケースもあります。
システムファイルの破損
Windowsの重要なファイルが破損していると、正常に起動できなくなることがあります。原因として、突然の電源断やディスクエラー、システム更新の失敗などが考えられます。無理に復旧を試みると状況が悪化し、データが失われるリスクが高まるため、大切なデータがある場合は専門のデータ復旧業者に相談することをお勧めします。適切な診断を行い、安全な方法で復旧できる可能性があります。
ストレージデバイスの不具合
「0xC0000185」エラーは、HDDやSSDの接続がゆるんでいるか、内部で故障が起きているサインかもしれません。こうした故障は、強い衝撃や熱だけでなく、長年の使用による劣化でも起こります。
なかでも物理的な故障は、個人で直すのがとても難しいトラブルです。誤った対応をしてしまうと、大切なデータが二度と取り出せなくなるおそれもあります。データが残っている可能性がある場合は、できるだけ早く専門業者に相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、相談と初期診断を無料でご案内しており、24時間365日いつでもご相談いただけます。お困りの方は、どうぞお気軽にご相談ください。
セーフモードでの具体的な対処法
ここでは、Windows をセーフモードで起動して行える具体的な対処法を紹介します。
ここから紹介する対処法には、ドライバーの削除・更新、アプリのアンインストール、システム修復操作など、 手順を誤るとデータを失ってしまう可能性のある作業が含まれます。 特に、原因がはっきりしないまま作業を続けると、状態をさらに悪化させてしまう場合があります。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に操作を続けないことが大切です。状況によっては、内部ストレージやシステムファイルに予期せぬトラブルが起きていることもあり、外から見ただけでは安全か判断できないケースがあります。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。
セーフモードでの起動方法
Windowsが正常に起動しない場合でも、セーフモードであれば最低限の機能で立ち上げられる可能性があります。
- 電源を入れた直後にF8キーまたはShift + F8を連打します（Windows10以降では起動が高速なため効かない場合があります）。
- 「オプションの選択」画面が表示されたら「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択。
- 「4）セーフモードを有効にする」を選んで再起動します。
ディスククリーンアップの実行
不要ファイルの削除によってシステムリソースを回復し、動作不良の原因を取り除くことができます。
- スタートメニューで「ディスククリーンアップ」と入力し、表示されたアプリを開きます。
- 対象のドライブ（通常はCドライブ）を選択。
- 削除したいファイル（「一時ファイル」「システムエラーのメモリダンプファイル」など）をチェックして「OK」をクリックします。
SFCコマンドでのシステム修復
破損したシステムファイルを自動的に検出・修復するため、Windowsの安定性回復が期待できます。
- セーフモードで起動後、スタートメニューで「cmd」と入力。
- 表示された「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」を選択。
- 以下のコマンドを入力してEnter：
sfc /scannow
chkdskでディスクエラーを修復
物理的なセクタエラーやファイルシステムの不整合を修復する手段として有効です。
- 「管理者として実行」したコマンドプロンプトを開きます。
- 次のコマンドを入力してEnter：
chkdsk C: /f /r - 「次回のシステム再起動時に実行しますか？」と表示されたら「Y」と入力しEnter。PCを再起動します。
不要なドライバーやソフトの削除
不具合の原因となっている可能性のあるソフトやドライバーを削除することで、正常な状態へ戻せることがあります。
- 「設定」→「アプリ」から不要なソフトをアンインストール。
- デバイスマネージャーを開き、問題のあるドライバー（！マークが付いているもの）を右クリック。
- 「デバイスのアンインストール」を選択し、PCを再起動します。
bootrecでブート構成を修復
Windowsの起動情報に異常がある場合は、bootrecコマンドで修復を試みます。
- 回復メディアまたはWindowsインストールメディアで起動し、「コマンドプロンプト」を開きます。
- 以下のコマンドを順に実行：
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd - 完了後、再起動します。
専門業者に相談する
エラーコード「0xC0000185」が繰り返し表示され、セーフモードでも改善しない場合は、ハードウェアやシステムに深刻な障害が生じている可能性があります。自己判断での修復を続けると、状況が悪化するリスクもあります。
安全かつ確実に問題を解決するためには、早めに専門業者に相談し、正確な診断と適切な対応を受けることが重要です。
デジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、少しでも不安がある場合はお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
