Windowsでアプリやシステムを起動しようとした際に、「0xc0000020」というエラーが表示され、先に進めず困っていませんか？
このエラーは一時的な不具合に見えても、システムファイルの破損や更新プログラムの不整合が原因になっていることがあります。誤った対処を続けると、起動不能や環境悪化につながる恐れがあるため注意が必要です。
本記事では、エラー0xc0000020が発生する主な原因と、データを守りながら安全に復旧するための対処法を専門家の視点からわかりやすく解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で操作してよいか不安
- 何が原因なのか分からず行き詰まっている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
0xc0000020エラーが表示されるときの主な症状
0xc0000020エラーが表示されるときの主な症状は次の通りです。
- Windowsの起動時に「0xc0000020」のエラーコードが表示されて起動が止まる
- 「アプリケーションが正しく構成されていないため、起動できません」といったメッセージが表示される
- セーフモードやスタートアップ修復も実行できない
- 一時的に起動してもすぐにフリーズしたり、再起動が繰り返される
- 他のPCや環境では問題ないデバイスでも、該当のPCではエラーが発生する
同じエラーコードであっても、背後にある原因はさまざまです。Windowsを正常に起動させるには、原因に応じた正確な対処が必要になります。しかし、誤った判断で対処してしまうと状況がさらに悪化し、最悪の場合、システムが完全に起動しなくなる恐れがあります。
0xc0000020エラーの原因は、画面上の表示内容や使用感だけでは判断が難しいことが多く、内部的な構成ファイルやブート領域の異常など、複雑な要因が関係している可能性があります。そのため、自己判断での対応はリスクが高く、正確な原因を突き止めるには、専門的な知識と診断環境を持った業者に相談することが重要です。
当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
エラー0xc0000020エラーの原因
エラー0xc0000020エラーが表示される主な原因は以下の通りです。
セキュリティソフトの影響
エラーコード「0xc0000020」は、セキュリティソフトが原因で発生することがあります。たとえば、Windowsの大事なファイルを誤って隔離したり、ネット接続やアプリの動作をブロックすることで、正常な動作ができなくなることがあります。
影響が疑われる場合は、セキュリティソフトを一時的に無効化し、改善するか確認してみましょう。操作後は、必ず再有効化することが大切です。
ドライバーの互換性問題
エラー「0xc0000020」は、ドライバーの互換性に問題がある場合にも発生します。古いドライバーやWindowsに合わないドライバーが入っていると、デバイスが正常に動作せず、フリーズやクラッシュの原因になることがあります。
特にWindows Updateのあとに不具合が起きた場合は、最近のドライバーを「元に戻す（ロールバック）」ことで改善する可能性があります。デバイスマネージャーで確認してみましょう。
マルウェアやウイルス感染
エラー「0xc0000020」は、ウイルスやマルウェアに感染したことで発生することがあります。悪意のあるプログラムがシステムファイルを改ざんし、Windowsが正常に動かなくなるケースもあります。さらに、個人情報の流出や他の機器への感染が広がるおそれもあるため、信頼できるセキュリティソフトで定期的にスキャンし、怪しいファイルはすぐに削除することが大切です。
システムファイルの破損または欠落
エラー0xc0000020が表示される場合、Windowsを動かすための基本データ（システムファイル）が壊れているか、一部が欠けている可能性があります。アップデートの途中で電源を切ったり、強制終了を繰り返したりすると発生しやすく、長期間の使用でも自然に起こることがあります。
システムファイルが破損すると、アプリやWindows自体が正しく起動できず、動作が不安定になったり、エラーが繰り返し表示されたりします。そのまま修復や再インストールを試すと初期化が行われ、データが消えるおそれがあります。
修理業者では動作回復を優先して初期化されるケースが多いため、大切なデータを残したい場合は、システム領域を安全に解析できるデータ復旧専門業者に相談することが確実です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
エラー0xc0000020エラーの対処法
ここでは、Windowsの起動時やアプリ実行時に表示される「エラーコード 0xc0000020」が発生した場合の対処法について解説します。
このエラーは、システムファイルやDLLの不整合、更新処理の失敗などが原因で発生することが多く、ここから紹介する対処法には、システム修復や設定変更、コマンド操作など、手順を誤るとWindowsが正常に起動しなくなったり、データを失ってしまう可能性のある作業が含まれます。特に、原因を特定しないまま修復や再インストールを行うのは危険です。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に操作を続けず、一度状況を整理することが大切です。状況によっては、Windows Update による不具合やシステムファイルの破損、ストレージ内部のエラーなど、外からは分かりにくい問題が関係しているケースもあります。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。
エラー0xc0000020が繰り返し表示される、起動や操作ができない状態が続く場合は、早めにご相談ください。
システムファイルを修復する
エラー0xc0000020は、Windowsの重要なシステムファイルが破損している場合に発生することがあります。システムファイルチェッカー（SFC）を使ってファイルを修復しましょう。
- 「スタート」メニューを開き、「cmd」と入力し、「管理者として実行」を選択。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannow - スキャンが完了するまで待ち、PCを再起動する。
セキュリティソフトの設定を見直す
一部のセキュリティソフトがWindowsの動作を妨げ、エラー0xc0000020を引き起こすことがあります。一時的に無効化し、エラーが解消するか確認しましょう。
- タスクバーの通知領域からセキュリティソフトのアイコンを右クリック。
- 「リアルタイム保護を無効化」などのオプションを選択。
- Windowsを再起動し、エラーが解消されるか確認。
クリーンブートを実行する
不要なプログラムやサービスがエラーの原因になっている可能性があります。クリーンブートを実行し、最小限のプログラムのみでWindowsを起動してみましょう。
- 「Windowsキー + R」を押し、
msconfigと入力してEnter。 - 「システム構成」ウィンドウで「サービス」タブを開き、「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れる。
- 「すべて無効」にして適用し、「スタートアップ」タブを開いて不要なプログラムを無効化。
- PCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
ドライバーを更新または再インストールする
互換性のないドライバーがエラーを引き起こすことがあります。特に、最近インストールしたハードウェアのドライバーが原因の場合は、更新や再インストールを試してみましょう。
- 「デバイスマネージャー」を開く（「スタート」ボタンを右クリック→「デバイスマネージャー」）。
- 問題のあるデバイス（例：ディスプレイアダプター）を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択。
- 「自動検索」を選択し、最新のドライバーをインストール。
- 更新後、PCを再起動する。
Windows Updateを適用する
古いWindowsのバージョンを使用している場合、最新の更新プログラムを適用することでエラーが解消されることがあります。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」を開く。
- 「更新プログラムのチェック」をクリックし、利用可能な更新をインストール。
- 完了後、PCを再起動してエラーが解消されたか確認する。
システムの復元を試す
エラーが発生する前の状態にWindowsを戻すことで、問題が解決することがあります。特に、最近ソフトウェアをインストールしてからエラーが発生した場合は、システムの復元を試してみましょう。
- 「コントロールパネル」→「回復」→「システムの復元を開く」を選択。
- 「推奨される復元ポイント」または「別の復元ポイントを選択」を選び、「次へ」をクリック。
- エラー発生前の日付を選択し、「完了」をクリック。
- 復元が完了したら、PCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
システムの復元は有効な方法ですが、復元ポイントが破損していたり、途中でエラーが出ると状態が悪化する恐れがあります。操作に不安がある場合や復元で改善しないときは、無理をせず専門業者に相談することが安全です。
専門業者に相談する
エラーコード「0xc0000020」が表示される場合、Windowsのシステム領域が破損しているか、ストレージに不具合が生じている可能性があります。自己判断で修復を繰り返すと、データ領域に上書きが発生し、復旧がさらに困難になる恐れがあります。
大切なデータを守るためには、早めに専門業者に相談することが安全です。当社デジタルデータリカバリーでは、これまで8,000件以上のご相談（※）に対応しており、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※）という高い実績を維持しています。相談と初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
