Windows Updateやオプション機能のインストール時に「エラー 0x8024402c」が発生することがあります。このエラーはネットワーク設定の問題やシステムファイルの破損が原因であることが多いです。
本記事では、エラーの原因と具体的な対処法を詳しく解説します。
目次
エラー 0x8024402c の原因
エラー 0x8024402c が発生する主な原因は以下の通りです。
インターネット接続の不安定さ
ネットワーク接続が不安定だと、Windows Updateが正常に動作せず、エラー0x8024402cが発生することがあります。
プロキシ設定やファイアウォールの問題
プロキシ設定が適切でない、またはファイアウォールがWindows Updateの通信を妨害している場合、エラーの原因になります。
Microsoftのアップデートサーバーの混雑や不安定さ
Microsoftのアップデートサーバーが混雑していたり、一時的に不安定になっている場合、エラーが発生する可能性があります。
Windowsのシステムファイルの破損
Windowsのシステムファイルが破損すると、Windows Updateが正常に動作せず、エラーが発生することがあります。これを放置すると、最新のセキュリティ更新が適用されず、システムの脆弱性が高まるリスクがあります。
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※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
エラー 0x8024402c の対処法
以下の手順でエラーを解決できる可能性があります。
インターネット接続の確認と改善
エラー0x8024402cはネットワークの不安定さが原因で発生することが多いため、まずは接続環境を確認しましょう。
- 有線LANを使用する（Wi-Fiよりも安定）
- ルーターの再起動を試す
- 別のネットワーク（モバイルテザリングなど）で試す
- インターネット速度を確認し、低速であれば改善策を検討
ネットワーク設定の確認と修正
プロキシやファイアウォールの設定がWindows Updateの通信を妨げている可能性があります。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「プロキシ」を開く
- 「設定を自動検出する」を有効にする
- Windows Defender ファイアウォールを一時的に無効化
- DNSサーバーを 8.8.8.8 / 8.8.4.4（Google Public DNS）に変更する
システムファイルの修復
Windowsのシステムファイルが破損していると、Windows Updateが正しく動作しないことがあります。
- 「コマンドプロンプト」を管理者として実行
- 以下のコマンドを順に入力
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow
- 処理が完了したらPCを再起動
Windows Update関連ファイルのリセット
Windows Updateの一時ファイルが破損していると、エラーが発生することがあります。
- 「コマンドプロンプト」を管理者として実行
- 以下のコマンドを順に入力
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- PCを再起動し、Windows Updateを再試行
クリーンブート
不要なサービスを無効化し、Windows Updateの処理が妨げられていないか確認します。
- 「msconfig」を実行
- 「サービス」タブで「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れる
- 「すべて無効にする」をクリック
- 「スタートアップ」タブで「タスクマネージャーを開く」をクリックし、すべてのスタートアップ項目を無効化
- PCを再起動
更新の再試行
エラー発生後、PCを再起動せずにWindows Updateを繰り返し試行すると、成功する場合があります。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」を開く
- 「更新プログラムのチェック」をクリック
- 何度か試行してみる
マルウェアスキャン
ウイルスやマルウェアがWindows Updateの動作を妨害している可能性があります。
- Windows Defenderまたは信頼できるアンチウイルスソフトを開く
- 「フルスキャン」を実行
- 検出された脅威を削除
- PCを再起動し、Windows Updateを再試行
上記の方法を試しても改善しない場合、システムの深刻な破損やストレージの不具合が考えられます。特に、以下のような症状がある場合は要注意です。
✅ PCが頻繁にフリーズする
✅ エラーメッセージが増えてきた
✅ ファイルが開けなくなったり、消えてしまった
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※1 期間：2011年1月以降
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自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
