Windows Updateの最中に「0x800f020b」エラーが表示され、更新が完了せずに困っていませんか？
- アップデートが途中で止まってしまう
- 「0x800f020b」のエラーコードが繰り返し表示される
- 再起動しても問題が解消しない
このエラーは、外部デバイスのドライバー不具合やシステムファイルの破損が原因で起こることが多く、放置するとシステムの安定性に悪影響を及ぼす可能性があります。
とはいえ、原因さえ特定できれば、適切な設定変更やドライバーの再インストールによって解消できるケースがほとんどです。
本記事では、Windows Update中に「0x800f020b」エラーが発生する主な原因と、具体的な対処法をわかりやすく解説しています。更新が進まない原因に心当たりがある方は、まずは記事の内容を参考に、早めの対応を検討してください。
目次
「0x800f020b」エラーの主な原因
このエラーは、Windows Updateが特定のデバイスドライバーを正しく更新できなかった際に発生します。ハードウェアの接続不良やドライバーの不整合、システムファイルの破損など、複数の要因が絡んでいる場合がほとんどです。放置すると重要な更新が適用されず、セキュリティやシステムの安定性に影響を及ぼす恐れがあります。
外部デバイスの接続不良や互換性の問題
プリンターやUSBデバイスなどの外部機器が正しく接続されていない、またはWindowsとの互換性に問題がある場合、Windows Updateによるドライバー更新が妨げられ、「0x800f020b」エラーが発生します。こうした状況が続くと、周辺機器が使用できないだけでなく、Windowsの更新自体が進行できず、セキュリティリスクを高める結果につながります。
ドライバーの破損や互換性エラー
インストールされているドライバーが古かったり、破損していたりすると、新しい更新プログラムとの互換性に問題が生じ、正常に適用できないことがあります。ドライバーの不整合は、デバイスの誤動作やOS全体の不安定化を引き起こす原因となります。
システムファイルの破損
OSの重要なシステムファイルが破損していると、Windows Updateの動作にも支障をきたします。これにより更新処理が完了せず、エラーが表示されるケースがあります。最悪の場合、起動不能や他の深刻なエラーに繋がる可能性もあります。
Windows Updateのコンポーネントエラー
Windows Updateのキャッシュに不具合があったり、関連サービスが停止していたりすると、更新プログラムの適用ができず、エラーに繋がります。これを放置すると、再起動を繰り返す不具合や重要な機能更新の欠落を招く恐れがあります。
システム構成の不具合
グループポリシーやレジストリ設定の変更により、Windows Updateの正常な動作が妨げられるケースも存在します。設定ミスやカスタム構成が原因で自動更新が妨げられ、セキュリティパッチの未適用状態が続くことになります。
デバイス切断状態でのアップデート
特にプリンターなどが物理的に接続されていない状態でドライバー更新が試みられると、「0x800f020b」エラーが発生することがあります。これはWindowsがデバイスの存在を確認できないために処理が停止することで発生します。
その他の要因（電源障害・容量不足など）
電源トラブルやシステムシャットダウン中の不正動作、Cドライブの空き容量不足も、アップデートエラーの原因となる場合があります。電源障害による書き込み不全やストレージ不足は、アップデートの中断や失敗に直結します。
「0x800f020b」エラーの原因特定は複雑。まずは初期診断を
「0x800f020b」エラーは、一見単純なWindows Updateの不具合のように見えて、実際には以下のような複数の要因が絡み合っているケースが多くあります。
- 外部デバイス（プリンターやUSB機器など）の接続不良や互換性の問題
- ドライバーの破損、または古いドライバーとの互換性エラー
- Windowsの重要なシステムファイルの破損
- Windows Updateコンポーネント（キャッシュやサービス）の不具合
- グループポリシーやレジストリ設定の影響による構成エラー
- デバイスが切断された状態での更新実行
- 電源障害やCドライブの容量不足などの環境的要因
こうした原因を自己判断で対応すると、症状が悪化するだけでなく、以下のようなリスクも発生します。
- Windows Updateが継続的に失敗し、再起動ループが発生
- セキュリティ更新が適用されず、脆弱性を放置することに
- デバイスが正常に動作しなくなり、業務や日常使用に支障が出る
そのため、まずは正確な原因を突き止めることが重要です。当社では、無料の初期診断サービスを通じて、エラーの根本原因を迅速かつ正確に特定します。ドライバー異常、システムファイルの破損、構成ミスなどを網羅的にチェックし、最適な復旧方法をご提案します。
デジタルデータリカバリーは以下のような実績と体制で、安心のサポートをご提供します。
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「0x800f020b」エラーの対処法
このエラーに直面した場合、以下の対処法を試してください。
外部デバイスの接続を確認
特にプリンターが原因である場合、USB接続や別のポートに変更すると改善することがあります。全ての周辺機器を取り外してから、Windows Updateを行いましょう。
Windows Updateトラブルシューティングを実行
Windowsには、更新プログラム関連の問題を自動で診断・修正するツールが用意されています。トラブルシューティングを行うことで、正常にアップデートできる可能性があります。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」に進む。
- 「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングツールを実行」をクリック。
- 画面の指示に従い、修正を適用。
Windows Updateキャッシュをクリア
Windows Updateのキャッシュが破損していると、エラーが発生することがあります。キャッシュクリアを行うことで症状が改善する場合があります。
- 管理者権限で「コマンドプロンプト」を開く。
- 以下のコマンドを順番に実行する。
-
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
SFCとDISMスキャンを実行
システムファイルの破損を修復することで、エラーが解消される可能性があります。
しかし、ハードウェアが物理的に故障していた場合、操作することで症状が悪化する恐れがあります。長年使用してるパソコンの場合、物理故障も考えられるため、操作を控えることをおすすめします。
- 管理者権限で「コマンドプロンプト」を開く。
- 以下のコマンドを実行する。
-
sfc /scannow DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
問題のあるアップデートを非表示にする
特定の更新プログラムが原因の場合、非表示にすることでエラーを回避できます。
- 管理者権限で「PowerShell」を開く。
Install-Module PSWindowsUpdateを実行。Get-WUListでアップデートを表示し、問題のあるものを非表示にする。-
Hide-WindowsUpdate -KBArticleID KBNUMBER
システムの復元を実行
一時的な不具合であれば、エラーが発生する前の状態にシステムを戻すことで解消するケースもあります。しかし、こうした基本的な方法をすべて試しても改善が見られない場合は、ドライバーの手動更新や、より踏み込んだ対応としてWindowsの再インストールが必要になることもあります。
それでも状況が改善しない場合は、ソフトウェアではなく、ハードウェアそのものに物理的な故障が生じている可能性が高まります。物理障害は目に見えない深刻な問題を抱えていることが多く、一般的な知識や市販ツールでは対処しきれません。無理な対応を続けると、かえってデータ消失のリスクが高まるため注意が必要です。
だからこそ、適切な判断と対応が求められます。個人での修復が難しいと感じた時点で、速やかに専門のデータ復旧業者に相談することを強くおすすめします。大切なデータを守るためには、早期の対応が鍵を握ります。
デジタルデータリカバリーでは、クリーンルーム完備の専用施設と障害内容ごとの専門チーム体制を整えており、多様なトラブルに迅速かつ的確に対応しています。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
