突然、Windows Update中にエラーコード「0x80073712」が表示され、「一部の更新ファイルが見つからないか問題があります」と出てしまい、「このまま放置して大丈夫？」「壊れているのはどこ？」と不安を感じていませんか？
0x80073712エラーは、Windows Updateに必要なファイルが不足・破損しているときに表示されますが、背景にストレージの異常やシステム側の障害が隠れているケースもあります。自己流で修復や再インストールを繰り返すとデータが失われるリスクがあります。
本記事では、Windows Updateエラー「0x80073712（ 一部の更新ファイルが見つからない）」が発生する原因と、データを守りながら行う正しい対処法を専門家の視点から解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、相談と初期診断を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
0x80073712とは？主な症状を解説
エラーコード「0x80073712」は、Windowsの更新に必要なファイルの一部が壊れていたり、見つからなかったりするときに表示されるトラブルです。多くの場合、「一部の更新ファイルが見つからないか、更新ファイルに問題があります。後で再試行されます」といったメッセージとともに現れ、更新作業が止まってしまいます。
このエラーは、システムの中で重要な部分に不具合が起きているサインでもあります。自己流での対処が難しいことも多いため、慎重な対応が必要になります。
0x80073712エラーの主な症状
このエラーが発生した際に見られる主な症状は以下の通りです。更新処理に限らず、PC全体の挙動にも影響を与える可能性があるため注意が必要です。
- Windows Updateが途中で停止する
- 「0x80073712」のエラーコードが表示される
- 「更新プログラムの再試行」表示が繰り返される
- アップデート以外の処理にも影響が出る
- PCの起動や動作が不安定になる
システムファイルの破損やストレージの異常が関係している場合、自己判断での修復はかえって状況を悪化させることもあります。安全に対応するためには、正しい手順と環境で作業することが不可欠です。
当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
0x80073712エラーの原因
Windows Update中に「0x80073712」エラーが表示される場合、システム内部で複数の問題が発生している可能性があります。
必要な更新ファイルの欠落
Windowsのアップデートで必要なファイルが一部失われている場合、「0x80073712」エラーが発生します。通信の切断やダウンロードエラーにより、一部の更新データが正しく保存されないままインストール処理が始まると、ファイルの欠落によりエラーが生じるのです。
不適切なシャットダウンや電源断
アップデート処理中に電源が落ちたり、強制的にシャットダウンされた場合、更新ファイルやシステム構成が破損してエラーが起こることがあります。この状態では、次回以降のアップデートにも支障が出やすく、他の不具合の引き金にもなります。
Windows Updateサービスやレジストリの不整合
Windows Updateのサービスが停止している、またはレジストリ情報が不正になっていると、更新プログラムのチェックやインストールが正常に行われずエラーとなるケースがあります。
システムファイルやコンポーネントストアの破損
Windows Updateで0x80073712エラーが表示される場合、システムファイルやコンポーネントストアが破損している可能性があります。システムファイルはWindowsの基本機能を動かすための重要なデータ群で、コンポーネントストアは更新に必要な情報を管理する領域です。
これらに問題があると、更新に失敗したり、システムの動作が不安定になります。復元や再インストールを行うと、状況によってはデータが消える恐れもあります。
更新が繰り返し失敗する場合は、操作を控え、早めにデータ復旧の専門業者に相談することが大切です。
HDDやSSDの物理障害
Windows Updateで0x80073712エラーが発生する原因のひとつに、HDDやSSDの物理的な故障があります。これらはWindowsや更新ファイルを保存する重要な部品で、破損があると必要なデータが正しく読み込めず、「一部の更新ファイルが見つからない」といったエラーが出ることがあります。
HDDは衝撃や経年劣化に弱く、SSDも使用時間や書き込み回数が限界に達すると突然故障することがあります。この状態で修復や再インストールを試すと、データが完全に失われるリスクがあります。
動作が不安定だったり、更新に失敗し続ける場合は、無理な操作は避け、早めにデータ復旧の専門業者に相談することが重要です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
0x80073712エラーを解決する対処法
ここでは、Windows Update実行時などに「0x80073712」エラーが表示され、更新プログラムのインストールが完了しない場合の対処法を紹介します。 このエラーは一時的な更新不具合だけでなく、システムファイルの破損やストレージ側の問題が関係していることもあり、ここから紹介する作業にはデータを失う可能性のある手順が含まれます。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、むやみに初期化や再インストール、強制的な更新の繰り返しなどを行わず、慎重に対応することが大切です。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。
不安を感じたら、お気軽にご連絡ください。
PCを再起動する
一時的な不具合であれば再起動で改善する場合があります。最初に試すべき基本の手順です。
- スタートメニューから「再起動」を選択します。
- 再起動後にWindows Updateを再試行します。
- 同じエラーが発生するか確認します。
ディスク空き容量を確保する
更新には十分なディスク容量が必要です。不要なファイルを削除し、空き容量を確保しましょう。
- 「設定」→「システム」→「ストレージ」を開きます。
- 不要な一時ファイルやプログラムを削除します。
- 空き容量が確保できたら再度更新を試みます。
SFC（システムファイルチェッカー）の実行
破損したシステムファイルを自動修復するツールです。更新に必要なファイルが正常に復元される可能性があります。
- 「cmd」を検索し、右クリックで「管理者として実行」を選びます。
- コマンドプロンプトで「sfc /scannow」と入力し実行します。
- 処理完了後、再起動して更新を再試行します。
DISMツールを実行する
SFCで解決しない場合はDISMを実行し、システムイメージの修復を行います。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。
- 「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」と入力し実行します。
- 終了後に再起動し、更新を再試行します。
Windows Updateトラブルシューティングツール
Microsoftが提供するトラブルシューティング機能を用いて、自動修復を試みます。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」を開きます。
- 「トラブルシューティング」→「追加のトラブルシューティング」を選択します。
- 「Windows Update」を実行し、指示に従います。
専門業者に相談する
ここまで試しても解決しない場合は、ストレージの物理障害やシステム深部の破損が疑われます。自力対応を続けると大切なデータを完全に失うリスクがあるため、早めに専門業者にご相談ください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、安心してご利用いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
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※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
