Windows Updateの途中で「0x80073712」というエラーコードとともに、「一部の更新ファイルが見つからないか、更新ファイルに問題があります。後で更新プログラムのダウンロードが再試行されます。」というメッセージが表示され、更新が進まないケースがあります。このエラーは必要な更新ファイルやシステムファイルが破損している場合に多く発生し、セキュリティや業務利用に支障をきたす可能性があります。
エラー放置でシステム不安定やデータ損失のリスクが高まります。誤った操作で状態を悪化させる前に、正しい手順で解決することが大切です。
本記事では、エラー0x80073712および関連メッセージの仕組み、考えられる原因、具体的な対処法を解説します。自力での解決が難しい場合は、私たちデジタルデータリカバリーが24時間365日対応の無料診断でサポートしていますので、安心してご相談ください。
目次
エラー0x80073712とは？主な症状
エラーコード「0x80073712」は、Windows Updateの実行時に必要なファイルが破損または不足している際に表示されます。特に「一部の更新ファイルが見つからないか、更新ファイルに問題があります。後で更新プログラムのダウンロードが再試行されます。」というエラーメッセージとセットで現れることが多く、更新処理を進められなくなります。
このエラーはシステム内部に重大なファイル異常があるサインであり、単純な再試行では解決しない場合が多いため、慎重に対応する必要があります。
エラー0x80073712の主な症状
以下は、実際にエラー0x80073712や上記のメッセージが発生した際によく見られる症状です。
- Windows Updateのインストールが途中で失敗する
- エラーメッセージ「0x80073712」が表示される
- 更新プログラムのダウンロードや適用が進まない
- PCの動作が不安定になることがある
同じ症状でも、原因はさまざまです。適切な対処法を実行しないと、状況が悪化し、Windowsの更新が完全にできなくなる可能性があります。
システム内部の問題が多いため、自己判断での対応は危険なケースもあるため、慎重に対応することが重要です。
当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
0x80073712エラーの原因
0x80073712エラーの主な原因は以下です。
必要な更新ファイルの欠落
インストールプロセスに必要なファイルが不足している場合にも、このエラーは発生します。ダウンロードの途中で通信が途絶えた、あるいは別のトラブルで一部ファイルが失われたときに典型的です。
不適切なシャットダウンや電源断
アップデート作業中に強制終了や電源断が起こると、システムファイルが破損するリスクがあります。これにより、更新プログラムの整合性が保てず、次回のアップデート時にエラーが表示されます。
Windows Updateサービスやレジストリの不整合
更新サービスの停止やレジストリの異常があると、Windows Updateが正しく動作せず、エラーの原因となります。他の不具合を招くこともあるため注意が必要です。
システムファイルやコンポーネントストアの破損
Windows Updateを行う際には、システムファイルやコンポーネントストアが正常に機能していることが欠かせません。これらが破損すると更新プログラムを正しく読み込めず、「0x80073712エラー」の原因になります。
アップデート中の中断や電源の強制終了などで破損が起こることは珍しくなく、「更新が進まない」「同じエラーが繰り返し表示される」といった症状が出る場合は注意が必要です。そのまま放置するとシステム全体の安定性が損なわれるおそれがあるため、早めの診断と修復が求められます。
自力での解決が難しい場合は、専門業者に相談することで正確な診断と適切な修復を受けられます。
ハードウェア障害や容量不足
「0x80073712エラー」は、Windows Updateに必要なファイルが正常に読み込めない場合に発生します。その原因の一つとして、HDDやSSDの障害やストレージ容量の不足が考えられます。
ストレージは経年劣化や衝撃で不具合が起こり、「更新プログラムが適用できない」「デバイスが認識されない」といった症状につながります。さらに、空き容量が不足している場合も更新ファイルが展開できず、エラーの要因となります。
HDDは異音や読み取り不良などの前兆が出やすい一方、SSDは突然認識されなくなるケースが少なくありません。物理的な障害は外見から判断できず、再起動や操作を繰り返すと悪化する恐れがあります。
異常を感じたら放置せず、早めに専門業者へ相談することが大切です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「0x80073712 エラーでアップデートできない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
0x80073712エラーを解決する対処法
ここでは、エラー0x80073712や「一部の更新ファイルが見つからない」メッセージに対して効果的な解決手順を紹介します。基本的な操作から専門的な修復コマンドまで、順を追って確認してください。
PCを再起動する
一時的な不具合であれば再起動で改善する場合があります。最初に試すべき基本の手順です。
- スタートメニューから「再起動」を選択します。
- 再起動後にWindows Updateを再試行します。
- 同じエラーが発生するか確認します。
ディスク空き容量を確保する
更新には十分なディスク容量が必要です。不要なファイルを削除し、空き容量を確保しましょう。
- 「設定」→「システム」→「ストレージ」を開きます。
- 不要な一時ファイルやプログラムを削除します。
- 空き容量が確保できたら再度更新を試みます。
SFC（システムファイルチェッカー）の実行
破損したシステムファイルを自動修復するツールです。更新に必要なファイルが正常に復元される可能性があります。
- 「cmd」を検索し、右クリックで「管理者として実行」を選びます。
- コマンドプロンプトで「sfc /scannow」と入力し実行します。
- 処理完了後、再起動して更新を再試行します。
DISMツールを実行する
SFCで解決しない場合はDISMを実行し、システムイメージの修復を行います。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。
- 「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」と入力し実行します。
- 終了後に再起動し、更新を再試行します。
Windows Updateトラブルシューティングツール
Microsoftが提供するトラブルシューティング機能を用いて、自動修復を試みます。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」を開きます。
- 「トラブルシューティング」→「追加のトラブルシューティング」を選択します。
- 「Windows Update」を実行し、指示に従います。
専門業者に相談する
ここまで試しても解決しない場合は、ストレージの物理障害やシステム深部の破損が疑われます。自力対応を続けると大切なデータを完全に失うリスクがあるため、早めに専門業者にご相談ください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、安心してご利用いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
