Windows UpdateやMicrosoft Storeの更新時に「エラー 0x80073701」が表示され、アップデートが進まない──そんなトラブルに直面していませんか？
このエラーは、システム内部に重大な異常が生じているサインであり、放置するとOSの動作不良や大切なデータの損失に発展するリスクがあります。
本記事では、0x80073701エラーが発生する根本的な原因と、効果的な解決方法を専門的な視点からわかりやすく解説しています。安全にトラブルを解決したい方は、ぜひ最後までご覧ください。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。もしご自身での対応が難しいと感じた場合は、いつでもお気軽にご相談ください。
目次
0x80073701 エラーが発生する主な症状
0x80073701エラーが発生した際の主な症状は次の通りです。
- Windows Updateが失敗し、更新プログラムが適用されない
- Microsoft Storeのアプリがアップデートできない
- 「エラー 0x80073701」と表示され、更新処理が停止する
- Windowsの動作が不安定になる
同じようなエラー表示であっても、背景にある障害はケースによって異なるため、自己判断で対応するとかえって状況を悪化させる恐れがあります。特に操作を誤ると、Windows全体の動作が不安定になったり、起動しなくなるリスクもあります。
正確な原因を見極め、適切に対処するには、専門的な知識と経験を持つ業者による診断が必要です。不具合が繰り返される場合は、早めに専門業者へ相談することをおすすめします。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
0x80073701 エラーが発生する主な原因
0x80073701エラーの原因はさまざまですが、以下のような要因が考えられます。
Windows Update関連サービスの停止
Windows Updateに必要なサービスが停止している場合、更新が正常に行われず、エラーが発生することがあります。
WinSxSフォルダーの不整合
WinSxSフォルダーに古いまたは破損したコンポーネントが存在すると、Windows Updateの処理に影響を与え、エラーを引き起こすことがあります。
ウイルス対策ソフトの干渉
一部のウイルス対策ソフトが、Windows Updateの通信やファイルの書き込みをブロックしてしまい、エラーが発生することがあります。
Windows Updateコンポーネントの異常
Windows Updateのコンポーネントが破損していると、正常にアップデートが実行されず、エラーが発生します。
システムファイルの破損
「0x80073701」エラーは、Windowsの基本機能を担うシステムファイルが破損している場合にも発生します。アップデート中の電源遮断や強制終了が原因で、重要なファイルが壊れると更新が正常に進まず、エラーが繰り返されることがあります。
この状態で初期化や復元を行うと、データ消失につながるおそれがあるため、自己対応は慎重に行う必要があります。異常を感じた時点で、専門業者に相談することが安全です。
HDDやSSDの物理障害
「0x80073701」エラーは、OSが搭載されているHDDやSSDの物理的な劣化や損傷が原因で発生することもあります。セクタ破損や記録領域の不具合により、更新プログラムの書き込みが正常に行えず、エラーが生じる場合があります。
特に更新中のフリーズや強制終了が繰り返される場合は、ストレージ自体の異常を疑う必要があります。放置すると起動不良やデータ消失に至る可能性があるため、早めの診断が重要です。
デジタルデータリカバリーでは相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「エラー 0x80073701」と表示され、更新処理が停止する――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化を行ったり、操作を繰り返してシステムファイルを上書きしてしまう例もあります。原因がストレージの故障などだった場合、無理な対応が状態を悪化させ、起動不能に陥るリスクもあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
0x80073701 エラーの解決方法
以下の方法を試すことで、多くの場合、0x80073701エラーを解決できます。
Windows Update関連サービスの再起動
Windows Updateに必要なサービスを再起動することで、更新の不具合が改善されることがあります。
- 「スタートメニュー」を開き、「cmd」と入力する。
- 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択する。
- 以下のコマンドを順に入力して、Enterキーを押す。
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- 完了後、Windows Updateを再度実行する。
システムファイルチェッカー(SFC)の実行
SFC（システムファイルチェッカー）を使用すると、破損したシステムファイルを修復できます。
- 「スタートメニュー」を開き、「cmd」と入力する。
- 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択する。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannow
- スキャンが完了するまで待ち、エラーが修復されたか確認する。
DISMコマンドの使用
DISM（展開イメージの管理と保守）コマンドを使用すると、Windowsイメージの破損を修復できます。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く。
- 以下のコマンドを順番に入力し、Enterキーを押す。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 処理が完了したら、PCを再起動する。
Windows Updateコンポーネントのリセット
Windows Update関連のフォルダーをリセットすることで、更新の問題を解決できます。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く。
- 以下のコマンドを順番に入力し、Enterキーを押す。
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- PCを再起動し、Windows Updateを再試行する。
この手順は比較的安全ですが、コマンド入力を誤るとシステム構成に影響を及ぼす可能性があります。自信がない場合や、エラーが繰り返される場合は、無理に操作を進めず、専門業者に相談することが確実です。
WinSxSフォルダーのクリーンアップ
WinSxSフォルダーはWindowsの更新ファイルを保持していますが、不要なファイルが蓄積すると不具合の原因になることがあります。
- 「スタートメニュー」を開き、「cmd」と入力する。
- 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択する。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
Dism.exe /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
- 処理が完了したら、PCを再起動する。
WinSxSフォルダーのクリーンアップは効果的な方法ですが、操作を誤って必要なファイルまで削除してしまうと、かえってシステムに不具合が生じる可能性があります。作業に不安がある場合は、ご自身で無理に進めず、専門業者に相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーは、他社で「復旧不可能」とされた機器でも、これまでに7,300件以上のご相談（※1）をいただき、多くのデータを取り戻してきました。データ復旧は試行錯誤を繰り返すほど成功の難易度が高まるため、初めから最新の設備と高い技術力を持つ当社にご依頼いただくことが重要です。当社では、一部復旧を含む復旧成功率91.5%（※2）という結果で、大切なデータを守るお手伝いをしています。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
