「エラーコード 0x80072EE2」が表示され、Windows UpdateやMicrosoftストアのダウンロードが進まない──そんな通信エラーにお困りではありませんか？
- 更新プログラムの取得が止まってしまう
- Microsoft Storeからアプリがダウンロードできない
- 「タイムアウトしました」などのメッセージが繰り返される
このエラーは、ネットワークの不安定さ・セキュリティソフトの干渉・DNSやプロキシ設定の誤り・システムファイルの破損など、複数の要因によって発生します。放置しておくと、Windowsのセキュリティ更新が適用されず、システムが危険な状態になるリスクもあります。
本記事では、「エラー 0x80072EE2」が発生する代表的な原因と、通信環境や設定を見直しながら安全に解決するための具体的な対処法をわかりやすく解説しています。
「原因が特定できない」「何度試しても改善しない」という場合は、24時間365日受付の無料診断をご活用ください。専門スタッフがトラブルの原因を丁寧に診断し、最適な解決策をご提案いたします。
目次
0x80072EE2エラーが発生する主な症状
0x80072EE2エラーが発生した際の主な症状は以下の通りです。
- Windows Updateが途中で停止し、更新が完了しない
- Microsoftストアからアプリをダウンロードできない
- 「インターネット接続を確認してください」というエラーメッセージが表示される
- ネットワークに問題がないのに、サーバーに接続できない
同じ症状でも、原因はさまざまです。適切な対処法を実行しないと、状況が悪化し、最悪の場合、Windowsの更新ができなくなりセキュリティリスクが高まる可能性があります。
問題の正確な原因を特定し、適切な対策を講じるためにも、専門家の診断を受けることをおすすめします。
0x80072EE2エラーが発生する主な原因
0x80072EE2エラーが発生する原因は、以下のようなものが考えられます。
ネットワーク接続の問題
インターネット接続が不安定だったり、切断されていたりすると、Windows Updateがサーバーに接続できずエラーが発生します。
ファイアウォールやセキュリティソフトの干渉
Windowsファイアウォールやセキュリティソフトが通信をブロックしていると、Windows Updateのサーバーにアクセスできなくなることがあります。
DNSやプロキシ設定の不具合
誤ったDNSやプロキシ設定が原因で、Windows Updateのサーバーに接続できないことがあります。
システムファイルの破損
Windows UpdateやMicrosoft Storeで「0x80072EE2」エラーが出ると通信トラブルと思いがちですが、過去の強制終了やアップデート中断などがきっかけで、システムファイルが破損しているケースも少なくありません。
システムファイルに異常があると、更新処理や通信の制御が不安定になり、放置するとほかのアプリや機能にも不具合が広がるおそれがあります。
当社では、システムファイルの破損が疑われるエラーに対し、24時間365日無料の初期診断を行っています。
0x80072EE2エラーが何度も出る、最近動作が不安定と感じる場合は、自己判断で操作を続ける前に一度ご相談ください。最適な復旧方法をご提案いたします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
0x80072EE2エラーが生じる――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
0x80072EE2エラーの主な対処法
0x80072EE2エラーを解消するために、以下の方法を試してみてください。
ネットワーク接続を確認する
インターネット接続に問題があると、Windows Updateが正常に動作しないことがあります。まずはネットワーク機器の状態を確認しましょう。
- パソコンを再起動します。
- ルーターやモデムの電源を一旦切り、30秒ほど待ってから再度入れ直します。
- 他の端末でもインターネットに接続できるか確認します。
- Wi-Fiではなく有線接続に切り替えて試してみます。
ファイアウォールやセキュリティソフトを無効化する
セキュリティソフトやWindowsファイアウォールが通信をブロックしている場合、エラーが発生することがあります。アップデート時は一時的に無効化して確認します。
- 「スタート」メニューから「設定」を開きます。
- 「プライバシーとセキュリティ」→「Windows セキュリティ」を選択します。
- 「ファイアウォールとネットワーク保護」を開き、すべてのネットワークでファイアウォールを一時的に無効にします。
- 使用中のセキュリティソフトも同様に、設定からリアルタイム保護を無効にします。
DNS設定を変更する
Google Public DNSを使用すると、接続が改善する可能性があります。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」を開く。
- 「アダプターのオプションを変更する」をクリックする。
- 使用しているネットワークを右クリックし、「プロパティ」を選択する。
- 「インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）」を選択し、「プロパティ」をクリックする。
- 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」にチェックを入れ、以下のDNSを入力する。
- 優先DNSサーバー: 8.8.8.8
- 代替DNSサーバー: 8.8.4.4
- 「OK」をクリックし、設定を保存する。
- PCを再起動し、Windows Updateを再試行する。
Windows Updateトラブルシューティングツールを使用する
Windows Updateの問題を自動的に検出し、修正するために、Windows Updateトラブルシューティングツールを使用します。
- 「設定」アプリを開く（「Windows + I」キーを押す）。
- 「更新とセキュリティ」を選択する。
- 左側のメニューから「トラブルシューティング」をクリックする。
- 「追加のトラブルシューティングツール」をクリックする。
- 「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックする。
- 指示に従い、問題を自動的に検出・修正する。
- 完了後、PCを再起動し、Windows Updateを再試行する。
システムファイルを修復する
システムファイルが破損している場合、SFCおよびDISMコマンドを実行して修復することで、Windows Updateの問題が解決する可能性があります。
- 「Windowsキー + R」を押し、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開く。
- 「cmd」と入力し、「Ctrl + Shift + Enter」を押して管理者権限でコマンドプロンプトを開く。
- 以下のコマンドを順に入力し、Enterキーを押す：
sfc /scannow
このコマンドはシステムファイルをスキャンし、破損しているファイルを修復します。
- スキャンが完了したら、以下のコマンドを順に入力し、Enterキーを押す：
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
このコマンドはWindowsのイメージを修復し、不具合を解消します。
- 処理が完了したら、PCを再起動し、Windows Updateを再試行する。
これでもWindowsが起動しない、コマンドプロンプトが開けないといった状態では、こうした対処法を試すことすらできません。このような状況で無理に操作を続けると、データの上書きやさらなる損傷を招くリスクがあるため注意が必要です。
だからこそ、状況に応じた的確な診断と、安全な環境での復旧作業が求められます。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
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営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
