Windowsアップデートで「0x8007000d 0x20003」エラーが出たときの原因と対処法

Windowsのアップデートや、Windows 11へのアップグレード中に以下のようなエラーで作業が中断されることがあります。

• 「0x8007000d 0x20003」というエラーコードが表示される
• 「SAFE_OSフェーズ」で失敗したというメッセージが出る
• アップデートが途中で止まり、再起動を繰り返す

このような症状が出た場合、多くは更新に必要なファイルの破損や、インストール時のドライバ互換性の問題が原因とされています。放置するとアップデートできないだけでなく、パソコンの起動障害やデータ消失のリスクも高まります。

安心して作業を進めるには、まずエラーの正確な意味と、発生する主な原因を把握することが重要です。

本記事では、「0x8007000d 0x20003」エラーの内容と、考えられる代表的な原因をわかりやすく解説します。

もしご自身での対応が難しいと感じたら、当社では初期診断とご相談を無料で承っております（24時間365日対応）ので、お気軽にご連絡ください。

「0x8007000d 0x20003」エラーの原因

このエラーは、Windowsの更新処理中に「必要なファイルが壊れている」「構成情報が不足している」などの理由で発生します。SAFE_OSフェーズ（更新の初期段階）で失敗しやすく、再試行しても同じ箇所で止まることがあります。放置すると更新プログラムが適用されず、セキュリティリスクや動作不良の原因となるため注意が必要です。

Windows Updateのキャッシュ破損

最も多い原因が、Windows Updateのキャッシュフォルダ（SoftwareDistributionやcatroot2）の破損です。

これらの一時ファイルが壊れていると、更新データの検証が正常に行えず、エラー0x8007000dが発生します。更新を繰り返し失敗した履歴が残っている場合も同様です。

ドライバや常駐ソフトの干渉

古いドライバやサードパーティ製の常駐ソフトがアップデートの妨げになるケースもあります。特にNVIDIA製の古いGPUドライバや、常駐型アンチウイルスが影響することが確認されています。アップデート中にシステムファイルへのアクセスがブロックされると、SAFE_OSフェーズで停止してロールバックされることがあります。

システムファイルの損傷

過去の更新失敗や強制終了などが原因で、システムファイルやCBSログ（Windowsの更新記録）に破損が生じることがあります。

特にWindowsの内部構成に関わるファイルが壊れている場合、アップデート処理中にSAFE_OSフェーズで停止してしまうケースがあります。このような不具合を修復せずに放置すると、起動トラブルやデータ破損につながるおそれがあるため注意が必要です。

そのため、早期の診断と適切な対応が求められます。

ご自身での対応に不安がある場合は、専門スタッフによる24時間365日の無料診断をご利用いただけます。まずはお気軽にご相談ください。

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「0x8007000d 0x20003」エラーが出た際、ネットの情報を頼りに自分で修復作業を進める方も少なくありません。しかし、この対応には思わぬ落とし穴が潜んでいます。

• 不要なシステムファイルの削除でWindowsが起動不能に
• 誤ったドライバの再インストールによるデバイスの誤作動
• 修復コマンドの実行ミスで回復領域が破損

こうした自己判断による操作は、システムの復旧をより困難にし、最悪の場合は重要なデータが完全に失われる危険性があります。特に業務用PCや家族の写真・動画が保存されている場合、その損失は取り返しがつかないものになりかねません。

万が一の事態を避けるためには、エラーの原因を正確に見極め、専門的な対応を取ることが求められます。安易な操作をする前に、まずは専門家による診断を受けることが、安全で確実な第一歩です。

デジタルデータリカバリーでは、システム不具合への対応も含め、次のような体制で安心してご相談いただけます。

• 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（内、完全復旧52.0%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。