ブルースクリーンが突然表示され、PCが勝手に再起動を繰り返してしまう──その背景には、ドライバーの不具合やハードウェアの障害など、重大なシステムトラブルが潜んでいるかもしれません。
中でも「KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」と表示される停止エラーコード「0x0000001e」は、対応を誤るとさらなる障害につながるリスクがあります。繰り返されるエラーや誤操作は、データ損失やOSの破損を招く恐れがあるため、注意が必要です。
本記事では、よくある症状から考えられる原因、そして安全に進めるための対処法をわかりやすくご紹介します。もしご自身での対応に不安がある場合や、重要なデータを失いたくない場合は、デジタルデータリカバリーへご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
0x0000001Eエラーとは？主な症状
0x0000001Eエラーは、Windowsの起動中や操作中に突然ブルースクリーンが表示され、強制的に再起動される「STOPエラー」の一種です。メモリやデバイスドライバの不具合、システムファイルの破損が原因で発生することが多く、作業中のデータが保存されずに消失するリスクがあるため注意が必要です。
- 突然ブルースクリーンが表示され、PCが強制的に再起動される
- 「KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」というメッセージが画面に表示される
- 電源を入れてもWindowsが正常に立ち上がらない
- セーフモードでも同様のエラーが発生し起動できない
- USB機器やSDカードなどの外部デバイス接続時に発症することがある
このエラーは一見すると単なるソフトウェアの問題に見えますが、実際にはハードウェアの障害やストレージの破損が絡んでいることもあります。見た目だけで判断して対応を誤ると、再起動すら不可能な状態になる恐れもあります。大切なデータを守るためには、早い段階で専門業者に相談し、正確な原因を見極めることが重要です。
ブルースクリーンエラー「0x0000001e」の原因
このエラーの原因はさまざまですが、特にドライバやメモリ、システムファイルの問題が多く見られます。以下に代表的な原因を紹介します。
不適切なデバイスドライバ
不正確または互換性のないドライバがインストールされていると、システムがカーネルモードで処理できずエラーを引き起こします。特に、最近ドライバを更新した直後のエラーには注意が必要です。
故障または不安定なメモリ（RAM）
RAMに物理的な故障や接触不良があると、メモリ領域の読み書きに問題が発生し、カーネルが処理不能な状態になります。
ウイルス・マルウェアの感染
悪質なソフトウェアがシステムファイルを変更したり、リソースに不正アクセスすることで、ブルースクリーンを引き起こすことがあります。
システムファイルの破損
ブルースクリーンの「0x0000001e」エラーは、Windowsのシステムファイルが破損していることが原因のひとつです。システムファイルとは、OSが正常に動作するために必要な基本的な構成ファイルのことで、これに異常があるとパソコン全体が不安定になります。
放置すると起動不能になる恐れもあるため、違和感を覚えた時点で専門業者に相談することが安全な対処につながります。
HDDやSSDなどのハードウェア障害
「0x0000001e」のブルースクリーンエラーは、HDDやSSDなどのストレージ機器に障害が起きている場合にも発生します。これらの部品に物理的な故障や劣化があると、システムが正しくデータを読み込めず、突然ブルースクリーンが表示されることがあります。
最近パソコンの動作が遅くなったり、起動に時間がかかるようになったと感じているなら、ハードウェアの異常が進行している可能性があります。一時的に改善しても、それは故障の前触れであることも多く、放置すると起動しなくなるリスクも高まります。
少しでも違和感を覚えた場合は、早めに専門業者へ相談することが、安全にデータとパソコンを守るために重要です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
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「0x0000001e」エラーへの対処法
ここでは、0x0000001Eエラーを解決するために有効な対処法を紹介します。複数の要因が絡んでいる可能性もあるため、順を追って試すことが大切です。
メモリ診断を実行する
RAMの不具合をチェックして、異常がある場合は交換を検討しましょう。
- Windowsキーを押して「メモリ診断」と入力。
- 「Windows メモリ診断ツール」を実行。
- 再起動して診断を完了する。
デバイスドライバの更新またはロールバック
不具合のあるドライバを最新版に更新、もしくは過去の安定していたバージョンに戻すことでエラーを回避できます。
- 「デバイスマネージャー」を開く。
- 該当デバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」または「ロールバック」を選択。
- 画面の指示に従い操作。
システムファイルの修復
破損したWindowsファイルを修復することで、安定した動作を取り戻せます。
- コマンドプロンプトを「管理者として実行」。
- 「sfc /scannow」と入力しEnter。
- 完了後に「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」も実行。
ウイルススキャンとアンチウイルスの見直し
マルウェアによる影響を取り除くと同時に、サードパーティ製ソフトとの競合も確認しましょう。
- Windowsセキュリティや信頼できるウイルス対策ソフトでフルスキャンを実行。
- 問題があれば駆除。
- 必要であれば、サードパーティ製アンチウイルスを一時的に無効化またはアンインストール。
Windowsアップデートの適用
既知の不具合が修正された最新パッチを適用することで、エラーが解消される場合があります。
- 「設定」→「Windows Update」を開く。
- 「更新プログラムの確認」をクリック。
- すべての更新をインストールする。
専門業者に相談する
これまでの手順で改善しない場合、内部ストレージの障害や複合的なトラブルが考えられます。自力での操作を続けると、システムやデータに深刻な損害を与える可能性があります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
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データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
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よくある質問
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※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
